电子商务和物流配送初探
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摘要：电子商务作为信息技术与现代经济贸易相结合的产物，已成为人类社会进入网络经济时代的重要标志。物流是电子商务的重要组成部分，也是实现电子商务的保证。文章论述了电子商务的概念、与物流配送的关系、发展过程中遇到的问题及解决对策。
关键词：电子商务；物流；配送
一、电子商务的概念及特点
(一)电子商务的概念
电子商务作为一种新型的商业运作模式，被认为是21世纪信息化社会贸易活动的主要形式。其发展将带来一场新的产业革命，并将人类真正带人信息社会。但是就目前来说，人们对电子商务所涵盖的范围还没有统一、规范的认识，所以对电子商务至今没有统一的定义，这必然引起电子商务概念的混乱。在众多的表述中，以下定义是最简单和最贴切的。电子商务――Electronic Commerce(EC)。其内容包含电子和商贸。进一步讲，电子商务是指买卖双方之间利用计算机网络、按照一定的标准所进行的各类商务活动。
(二)电子商务与传统商务相比具备的一些特点
21世纪是电子商务时代，电子商务极大地提高了传统商务活动的效益和效率。
1、商务范围扩大化。因特网是一个规模庞大、遍布全球的国际互联网，基于因特网的电子商务可以跨越地域、时空的限制，进行全球性的商务活动。特别是对于一些中小型企业能够利用网络拥有和大企业一样的信息资源，开拓更多的商机，提高中小企业的竞争能力。
2、成本低廉化。电子商务可以实现无店铺销售，消费者只要使用计算机进行浏览，从网上的虚拟商店中选购所需要的商品，使生产者和消费者的直接交易成为可能，减少中间环节使消费者以更低廉的价格获得商品，促进电子商务的进一步发展。通过网络营销活动，企业可以提高营销效率、降低促销费用和开店铺过程中发生的相关经营成本。
3、商务通信快捷化。传统商务信息的传递速度慢、效率低；采用计算机网络来传递商务信息，使得商务通信具有交互性、快捷性和实时性，电子商务使传统流程具有电子化、数字化的特点，使交易可以在任何时间、地点进行，从而提高效率。
4、库存水平减少。企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料库存。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时的问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。
如前所述，电子商务与传统商务方式相比较，人们不再需要面对面、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易，而是通过网络，消费者可浏览到网上琳琅满目的商品信息，再依靠物流配送把商品送到消费者手中。但是，即使电子商务具备种种的优势，如果缺乏完善的物流配送系统作坚强的后盾，其优势还是不能完全发挥出来。
二、物流配送在电子商务发展中的重要性
有数据显示，在我国产品从生产到销往用户手中，95％的时间消耗在储存、装卸、等待加工和运输方面，物流费用平均占总成本的50％。如此落后的物流遇到先进的电子商务，反差极为明显。
在电子商务发展过程中遇到一些阻碍其发展的瓶颈因素，其中一个重要环节就是没有相对完善的物流配送系统做支持。从根本上讲，就是物流与信息流、商流、资金流严重脱节的问题。此现象一旦发生，将制约电子商务有效的运作，也产生不了规模效应，更谈不上为消费者提供满意的服务。这些负面因素都会使消费者对电子商务这样一种先进的商业运作方式产生怀疑和失去信心，最终选择更为安全的传统商务方式。因此，物流配送的成功与否，是衡量电子商务成功与失败的一个重要尺度。
三、电子商务环境下物流配送存在的一些问题
(一)社会上对物流的重要性认识不足
我国的电子商务发展比国外晚，电子商务与物流之间的相互依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍、深刻的认识。人们在对电子商务重视的同时，却对面向电子商务的物流配送系统的重视程度不高，从而出现物流配送系统落后，不能与电子商务良好结合，限制电子商务快捷、高效等优势的发挥。
(二)适合电子商务发展的物流基础设施不配套、管理手段落后、物流配送体系尚不完善
在我国，由于观念、制度和经济上的种种制约，物流的发展非常缓慢，与社会、市场的需求差距较大。如道路的建设、运输工具的更新换代、仓储设施的现代化配置、物流管理的模式等问题亟需解决，加之服务网络和信息系统也不健全，严重影响物流配送服务的准确性与时效性，从而阻碍了电子商务的发展。
(三)与物流配送相关的管理体制和政策法规及相关制度尚未完善
无法可依，有关电子商务物流方面的法律制度基本上是一片空白，物流企业急需相应的法律法规出台，规范行业行为。
(四)物流人才严重缺乏，无法为新的物流体系的建立提供足够的人力资源支持
物流从业人员是否具有较高的物流知识和操作经验。会直接影响到企业的生存和发展。国外物流业的教育与培训已十分发达，形成了比较合理的物流人才教育与培训系统，在相当多的大学中设置了物流管理专业。相比之下，我国在物流配送人才方面的教育还比较落后，导致专业物流人才非常缺乏。这一问题已制约了我国物流配送的进一步发展。
四、解决电子商务下物流配送问题的对策
(一)学习和吸收相关理论
当今物流管理理论的研究和实际应用都已取得了长足的进步，出现了许多新的理论。我国物流管理的研究者应该在理解这些新理论的同时，进一步消化、吸收并加以推广使之从理论转变为实际的生产力。
(二)整合资源，建立以配送为中心的服务体系
商务对商品配送需求的迫切性和多样性，为整合系统内资源提供了内在的动力和外在的需要。为更好地满足消费者的个性化、多样化的需求，大批量、少批次的运输活动已逐渐被小批量、多批次的配送所取代，配送已成为商务时代活动的中心环节和最终目的。
(三)构建物流配送体系，大力发展第三方物流(Third Party Logistics Service Provider)
在电子商务条件下。构建我国物流配送体系，可以有以下几种组建模式：一是电子商务与普通商务活动共用一套物流系统：二是电子商务企业组建自己物流系统：三是将业务外包给第三方物流企业运作。在国外，将物流外包(Outsourcing)给第三方物流公司是跨国公司管理物流的通行做法。在我国，物流通常不是大多数电子商务企业的核心业务，因此，外包可将资源集中在自身的核心竞争力业务上，同时利用第三方物流企业所拥有的物流网络和信息技术，以获取更大的投资回报。
(四)迅速加强法律法规和政策的建设
针对目前电子商务活动开展的势头，政府有关部门应该积极研究电子商务下物流配送的特点，迅速制定规范物流产业发展的政策，确立物流业发展总目标，比照国际物流发展经验，结合我国实际经济水平。建立起物流实体网络，为物流产业整体发展水平的提高奠定基础。
(五)广泛开展物流培训和教育
广泛开展物流培训和教育，培养高素质的物流经营管理技术人才。首先，物流人才的培养需要政府和企业等社会各界的大力支持和投入。除此之外，高校和培训机构要本着对社会负责的态度开展物流教育和培训，避免只求数量不求质量的现象出现，改善中国物流教育不是一朝一夕的事，不可急于求成。在现有基础上走可持续发展的道路。要从物流人才培养计划的源头抓起，强调人才培养计划的科学性、系统性和可操作性。
五、结论
随着网络技术的发展和普及，电子商务已不可避免的成为21世纪商务发展的主流，而作为保证电子商务运作的物流配送将迎来新的商机与挑战。所以，物流和电子商务都将可能成为一个国家未来经济发展的最新领域之一，加快发展适应于电子商务的物流配送是我国企业参与国际竞争的需要，也是缩短与发达国家物流业差距的一次机遇，具有良好的前景。