基于伦理本质的高校图书馆员职业道德建设

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摘 要：图书馆职业伦理守则提现了图书馆的基本职业理念、职业精神和职业规范。本文就职业伦理为出发点，探讨如何建设高校图书馆员职业道德。

关键词：职业伦理 职业道德 本质

一、高校图书馆员职业伦理的内涵

随着社会的飞速发展，社会主义体制的不断健全，市场经济优势的不断凸显，相对于人们之前对职业道德的高度重视，现如今职业伦理的恪守也成为从业人员必须要有的职业素养。无论是做什么工作的个人或者群体，要实现自身的价值就要遵守其职业特有的一些要求，这些要求具有系统、全方位的特点，对从业者的社会行为以及自身社会价值的实现都具有指导性的意义。而人们在长期的工作时间中形成的主观意识上的、自主形成的职业道德则不具备这样的总体性。

一直以来，人们一直在尝试总结一个能够高度准确概括图书馆职业伦理的定义，沈光亮对这一概念的解读却有着独到之处，他认为，图书馆员这一职业的特殊性决定了其职业伦理的形成方向。为学生提供所需要的社会知识以及信息服务是其价值核心所在，其职业伦理则是在不断的实践过程中，要求从业人员在管理图书馆相关事宜的同时处理好各同事、部门、领导之间的关系所要遵循的原则。

当代的大学生越来越来重视对自身文化修养，除了上自己必修的专业课，图书馆则是学生们增长课外知识，不断充实自己的首选之地。在那里，学生可以自学到在课堂上收获不到的知识，为教学带来方便，也使科研能够顺利进行，使教育职能以及情报职能得到充分的展现。同时，丰富的藏书蕴含着深厚的文化，经由图书馆这一载体传播给莘莘学子，高素质、高水平的大学生对构建更美好的未来起到了不可小视的作用。由此可见，对图书馆员的要求不能只停留在道德建设层面，树立正确的职业伦理也是不容忽视的。

二、职业伦理是职业道德的最高体现

从表面上看，图书馆员只要工作态度认真，做好本职工作就可以了，究其根本，图书馆员以一种什么的心态，秉着什么原则，具有什么职业操守，对职业具有多大的热情，拥有什么技能才是最需要加以重视的。总的来说，就是持有什么样的职业观念。其他国家在这一方面做的十分突出。美国于1909年就针对图书馆员的职业伦理问题提出了一系列的要求，并于1939年将这些准则向所有图书馆员颁布。此外，国际上许多教科文组织也通过书籍刊物强调图书馆对学校乃至国家的重要作用。

其实，2002年之前，国内都没有现行的准则对图书馆员进行要求，《中国图书馆员职业道德准则》的颁布则是一个全新的开始。无论是在空间上，图书馆的类别上，还是内部的系统上，该文件都有着前所未有的突破，它打破了空间以及内部的框架，将全国从事该类职业的人员联系在一起，进而树立一个正确科学的职业道德。该文件针对之前从业人员存在的各方面问题进行全面深刻的总结。2008年又颁布了里程碑式的《图书馆服务宣言》，该文件在原有的基础上更加深刻指出了要建设服务型的图书馆，面向广大的社会大众，要有积极热情的服务态度，坚持以人为本的理念。将这些要求建立在为人民服务的基础上，无论是对图书馆的本质，还是工作的实施都具有深远的影响。

其实，图书馆职业伦理本质上就是对馆员全方位系统的要求，无论在什么样的岗位上，工作或难或易，都是对所有馆员工作的价值理念的评定。图书馆没有馆员无法运行，可以说具有好的素质的馆员是图书馆的强大能量。那么培养从业人员树立正确的、科学的职业道德建设，本质上是在发扬一种美德，这种美德随时提醒着要有使命感，要有创新意识。

三、图书馆职业道德建设存在的问题

1、专业人才匮乏，从业人员参差不齐

在扩充图书馆的同时，一些高校也遇到了一些棘手的问题。学校的整合，体制的翻新，不同岗位职员的调动，使一些专业技术并不过关的人员进入了图书馆，招聘到够资格的人员又不是很容易，队伍人员水平的层次不一，无论是对管理还是对整体运行都带来了极大的挑战。

2、“服务育人”意识淡薄

一些图书馆员没有摆正自己的位置，也就是并没有认清自己工作的本质，认为自己单纯的就是一个辅助教学的一个并不重要的部门。而且在工作实践过程中，虽然认识到图书馆的主要职责是为广大师生服务，但是就把自己圈定在服务这一个范围并没有意识到自己还有一个神圣的身份就是“教师”。在为人们服务的同时还有育人的职责。对于图书馆里的各种设备和资源，了如指掌的莫过于馆员。因此，馆员应该正视自己的工作职责。

3、职业感情淡漠

现在，有一小部分的馆员被社会上某种不正确的思想所误导，对自己的职业道德产生了质疑，从而形成了很大的偏差，在工作过程中，不及时调整自己的工作心态，认为自己的付出和回报不成比例，从而出现了懈怠的情绪。最主要的表现就是对工作失去工作热情，在解释别人的问答时态度冷淡，将自己的不满情绪都表现在脸上，对图书馆的设备资源一无所知，即使了解也不做深入的解说。

三、图书馆加强职业道德的措施和途径

1、吸引人才，注重人才培养

一个好的学习环境对于树立好的职业道德，培养国家栋梁有着举足轻重的作用。现如今科技的飞速发展，网络时代的到来，数字化的图书馆所需要的是全方位复合型的专业人员，要求馆员要有良好的文化素养，接受过良好的教育，思维能力较强，做事耐心有条不紊，信息处理能力和计算机使用灵活程度。这就要求馆员要具备一下几个素质。一是要精通各种图书的相关专业知识。只有精通这一类的专业知识，才能独立完成很多馆内的工作，使工作顺利进行。二是要熟练掌握图书馆内藏书情况。要知道什么书在什么方位，该如何分类，这样才能在有读者特出问题时应答自如。三是要熟练掌握计算机的各项功能以及网络平台服务技术。各类检索以及数据库的建立都要会操作。所以，图书馆员并不是什么人都可以做，要想成为复合型的人才还有很多功课要做。图书馆要加大对馆员各方面的培训，多多进修实践，并且关注馆员自身的需求，做到人性化管理。

2、确立职业观念，履行社会职责

图书馆要想更好更远的走下去，要明确自己的定位。文化的传播者，不追求名利，具有实事求是的精神，勇于创新是必须具有的品格。不以牟利为目的，单纯的为读者、为社会服务，热衷于图书馆事业，对读者有足够的尊重和爱护，只有这样图书馆才能长足发展。

图书馆与学校的教育是紧密相连的。在服务读者的同时，图书馆还要认真配合学校的教学、科研等工作。并且在整理、编排文献资料的同时，还要与他人进行互动交流，不断提高自身的素养以及思想觉悟，在工作的同时是自身的综合素质得到全面的提升。

3、适应时代需求，勇于开拓创新

有创新才会有进步，对于图书馆来说也是如此，有了好的创新点，图书馆才能由内向外的更好的为读者服务。无论是在藏书的丰富程度上，还是在馆员的服务态度方式上，每一点都有可以创新的空间。图书馆的内在核心就是服务，那么在理念创新上，服务就是招牌，就是其内在的灵魂，通过丰富藏书，提供有新意的服务，筹划有意义的实践活动，美化图书馆周边环境等方式打造自己特有的品牌。同时加大与读者之间的沟通，让读者感受到图书馆就是他们的家，能够满足他们对知识的渴望，在知识的海洋里畅游。加大宣传力度，通过调查师生平时的生活习惯，充分利用现代网络科学技术带来的便利，使读者可以足不出户也可以了解更多馆里的情况，并且加强与其他高校图书馆的长期合作，做到资源共享。

4、真诚服务读者，文明热情便捷

图书馆员的存在价值就是为读者服务，答疑解惑，这也是树立图书馆道德的核心所在。全心全意为读者服务并不单纯是一个口号，而是要切实的落实在行动中。所谓爱岗敬业，就是要在自己的岗位上做好自己的每一项工作；对来询问的读者要热情相对，积极回答，不能将自己的负面情绪带到工作岗位上，要有耐心回答每一个问题，说话要有礼貌，用普通话，不能嘲笑读者；读者的要求是最重要的，要积极主动，事事要从方便读者出发，贴近读者的想法，不能因为麻烦就推脱；如果读者实在找不到自己想要的资源，可以推荐其他途径，让每一个读者都能得到自己想要的资料，将读者的需求当成自己的需求一样争取。让每一个读者的最大需要的实现都成为自己工作的最大的动力。

5、爱护文献资源，规范职业传播

图书馆最大的价值就体现在了大量丰富的文献资源，要将这些书籍发挥到最大的作用，就必须定期进行宣传，吸引读者前来借阅。在图书馆里要有提示爱护用书的标识，而且馆员要从自己做起，对书籍的整理和保存都要加倍小心。对于学校新引进的资源要认真整理，方便学生借阅过程的流畅。在整理文献资料的过程中，要根据资料材质类别的不同进行分类，建立系统化，数字化的模式，严格按照图书馆的相关规定整理编排。

6、充分利用馆设，创造良好阅读环境

图书馆不但要能够及时提供学生所需的信息知识，而且要注重环境的干净优雅，对现有的设备做到不浪费，同时不断挖掘新的可利用的资源。定期对图书馆进行彻底消毒打扫，为师生提供优质的学习条件。

图书馆存在的价值就是为读者服务，这种“以人为本”思想贯穿着图书馆职业道德的始终，儒家创始人孔子就曾经提出人是天地间最珍贵的，所以，在处理人与人之间的各种问题，职业伦理则是首要考虑的。