聋人社会支持、心理弹性与职业适应的关系研究

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摘要 采用《心理弹性量表》、《社会支持评定量表》和自编《职业适应性问卷》对225名聋人的心理弹性、社会支持与职业适应的关系进行深入研究。结果发现：聋人的心理弹性存在婚姻状况、年龄、残疾程度、月收入水平的差异；聋人的社会支持存在性别、年龄的差异；聋人的心理弹性与社会支持呈显著正相关，其中客观社会支持度对心理弹性的影响最大；聋人的心理弹性和社会支持程度能够很好地预测职业适应的水平。社会支持不仅直接影响社会适应，还通过心理弹性这一中介变量作用于职业适应。

关键词 聋人 社会支持 心理弹性 职业适应

分类号 G762

1 问题提出

就业是个体融入社会生活、提高社会地位、实现人生价值的重要途径。随着我国经济实力的不断增强，劳动就业政策和制度的不断完善，越来越多残疾人走向社会工作的岗位。我国残疾人就业事业已形成了以按比例就业为主，个体及其他形式就业比重逐步上升的多渠道发展的趋势。虽然我国残疾人就业的发展形势良好，但与社会总体就业情况相比，残疾人在就业率、就业质量、就业结构、经济收入等方面，存在很大差距。

职业适应是衡量就业质量的重要标准。对于个人而言，良好的职业适应水平能够提供稳定的经济收入，有助于保持健康的心理、生理状态，使个体更好融入社会工作中。对于企业而言，员工职业适应水平的高低会影响企业的凝聚力和运作的效率。影响职业适应的因素可以分为外源性和内源性因素。社会支持指个体所感受到的来自其所在社会网络成员间的关心、尊重和重视的一种行为或信息，是重要的外源性因素；而心理弹性是一种重要的积极心理品质，它能够帮助个体抵抗挫折、克服逆境，是重要的内源性因素。本研究试图探讨社会支持和心理弹性对聋人职业适应的作用，从而为残疾人就业指导、职业培训以及提高残疾人就业质量提供科学依据。

2 方法

2.1对象

在北京市聋人就业人数相对集中的工作单位，对225名聋人进行问卷调查。其中，男性116人，女性109人；一级残疾139人，二级残疾29人，三级残疾13人，四级残疾22人；单身85人（本研究中的单身状况包括未婚、离异、丧偶），已婚133人；18岁～25岁年龄段36人，25～35岁年龄段72人，35～45岁年龄段65人，45岁以上年龄段53人。

2.2研究工具

2.2.1心理弹性量表

采用陈瑜等人2007年修订的《Connor—Davidson心理弹性量表（中文版）》（CD—RISC）。CD—RISC量表共25个项目，包括韧性（面对挑战时镇定自若、坚定不移、反应敏捷、有控制感等）、自强（经历挫折后不仅能够复原，还能获得发展和成长）和乐观（对克服逆境有信心，从积极的角度看待事情等）三个维度，采用5点计分方式（0～4），总分越高表示弹性水平越高。总量表的内部一致性系数为0.91，三个分量表的内部一致性系数分别为因素0.88，0.80和0.60；本样本总量表的内部一致性系数为0.93。

2.2.2社会支持评定量表

采用肖水源于1990年编制修订的《社会支持评定量表》（SSRS），该量表共10个条目，包括客观支持、主观支持和对支持的利用度三个维度。该量表在本研究中的内部一致性信度是0.788。

2.2.3自编职业适应性问卷

自编《职业适应性问卷》共有8题，采用5点计分方式（0～4），得分越高说明职业适应性越好。对问卷效度进行KMO值和Bartlett球形检验，KMO值为0.886，大于0.8的良好标准，Bartlett球形检验的x2值为775.776（自由度为21）达到0.05显著水平，适合进行因素分析。通过主成分分析法进行探索性因子分析，并提取固定因子数为1，得到1个因子，所解释的总方差为70.69%。经内部一致性信度分析，《职业适应性问卷》的内部一致性系数为0.93。

2.3数据采集与处理

由北京市残疾人体育训练和职业技能培训中心、北京市残疾人联合会的工作人员现场发放问卷并当场收回。使用Spss17.0统计软件包进行数据录入、整理和统计分析。

3 结果与分析

3.1聋人心理弹性水平及影响因素分析

本次调查数据显示：聋人的心理弹性水平的平均得分为88.57，其中自强维度平均得分为28.64，韧性维度平均得分为45.67，乐观维度平均得分为14.26。不同性别、家庭结构的聋人心理弹性得分不存在显著性差异；不同婚姻状况的聋人心理弹性得分存在显著性差异，已婚聋人心理弹性水平显著高于单身聋人（见表I）。

以心理弹性总分为因变量，以年龄、残疾等级、文化程度、月收入水平为自变量，进行方差分析。结果显示，不同年龄段、残疾等级、月收入水平的残疾人的心理弹性存在显著差异。事后检验发现，25岁以下组与25岁～35岁组、35岁～45岁组、45岁以上组都存在极其显著的差异，25岁～35岁组与35岁～45岁组之间也存在极其显著的差异；二级残疾等级组显著高于一级组、四级组；月收入水平1000元以下组与2000—3000元、3000元及以上组之间存在极其显著的差异，3000元及以上组与1000—2000元、2000—3000元之间也存在极其显著的差异。

3.2聋人社会支持水平及影响因素分析

本次调查数据显示：聋人的社会支持水平的平均得分31.44，客观支持维度平均得分为6.68，主观支持维度平均的分为19.16，对支持的利用度平均得分为6.9。不同性别的聋人社会支持水平的得分存在显著性差异，不同家庭结构、婚姻状况的聋人社会支持水平的得分不存在显著性差异（见表2）。

以社会支持总分为因变量，以年龄、残疾等级、文化程度、月收入水平为自变量，进行方差分析。结果显示，不同年龄段、文化程度的残疾人社会支持得分存在显著差异。事后检验发现，年龄段为25岁～35岁组的社会支持得分最高，显著高于35岁～45岁组，45岁以上组；文化程度越高的聋人社会支持得分越高，大专及以上组的聋人社会支持得分显著高于高中，职高/中专组和初中以下组。

3.3聋人的心理弹性与社会支持的关系

通过相关分析考察聋人心理弹性与社会支持的关系，结果表明，社会支持各维度以及总分与心理弹性各维度及总分均存在极其显著的正相关（见表3）。

分别以心理弹性的韧性、自强、乐观为因变量，以社会支持的主观支持度、客观支持度，对支持的利用度为自变量，进行逐步回归分析，进一步考察聋人社会支持对其心理弹性的影响作用，结果如表4所示。

回归分析结果表明：社会支持各维度对心理弹性有预测作用。客观支持、对支持的利用度对心理弹性的解释率为28.1%，其中客观支持的单独解释率较高。社会支持的三个维度都能有效预测心理弹性的坚持维度，共同解释率为22.7%。其中客观支持对坚持维度的预测最大。客观支持和主观支持共同对心理弹性的解释率为23.5%，客观支持单独解释率为21.3%。

3.4心理弹性、社会支持对职业适应的影响

根据温忠麟等人提出的中介变量检验程序，以社会支持为自变量，心理弹性为中介变量，职业适应为因变量，采用强迫进入法，进行下列回归分析。首先，以职业适应（VA）为因变量、社会支持（ss）为自变量进行回归分析，得到回归方程1：VA=cSS+e1；然后，以心理弹性（RES）为因变量、社会支持（ss）为自变量进行回归分析，得到回归方程2：RES=aSS+e2；最后，以职业适应（VA）为因变量、社会支持（ss）和心理弹性（RES）为自变量的回归分析，得到回归方程3：VA=c’ss+bRES+e3。模型各路径的标准化回归系数见图l。结果表明社会支持对职业适应有显著正向预测作用（β=0.381）（括号中为第一步分析的结果）；当心理弹性进入回归方程后，社会支持对职业适应的回归系数有所下降，但是依然显著（β=0.185），说明心理弹性在社会支持对职业适应的预测中起着部分中介的作用。模型中间接作用是0.482×0.569=0.274。把心理弹性和社会支持均代入方程所得R2是0.344。因此，心理弹性在社会支持和职业适应中所起的部分中介。

4 讨论

4.1聋人的心理弹性的特点

心理弹性是一种能帮助个体应对威胁、挫折，从创伤中恢复的重要心理品质，它能够提高个体的适应能力，促进个体发展。影响个人心理弹性的因素可归结为减轻不利处境的保护性因素（如个体良好的个性特征、家庭的关怀、稳定的收入水平等）和可能增加不良作用的危险因素（如神经质的气质人格倾向、不良的家庭教育方式、糟糕的经济环境等）。

关于残疾人的研究，残疾程度是一个不可能忽视的重要因素。本研究发现，轻度和极重度残疾程度聋人的心理弹性水平较低，中重度聋人的心理弹性水平较高。分析其原因，一方面可能与本研究的样本量分布带来的统计上的偏差有关。另一方面，中重度残疾者比较容易接受自身条件不足的现实，所以对于工作的期望值不高，这使得他们比轻度残疾人更容易达到工作的满意状态。而残疾程度较轻者有更强烈的愿望融入平等、和谐的工作环境，实现自身的价值，这种较高的职业期望使得他们会经历更多的挫折与困难。当没有合理有效的途径帮助他们走出困境时就会导致自我效能感的降低，从而影响心理弹性的发展。而极重度残疾者在工作生活中体验到更多的障碍，本身的残疾又阻碍了他们寻求有效的支持途径，从而导致他们的心理弹性较低。国内对青少年、农民工、护士这几类特殊群体的心理弹性研究较多。栾文敬、和苏琦对新生代农民工的心理弹性研究发现，男性的心理弹性显著优于女性。本研究显示，就业聋人的心理弹性在性别上不存在差异。究其原因，心理弹性的性别差异可能是由于年龄、生活职业环境等其他因素造成的，性别本身并不是影响心理弹性的重要因素。作者并没有查阅到关于心理弹性的纵向研究文献，个体心理弹性的毕生发展存在一种怎样的趋势？本研究显示，随着年龄的增长，聋人的心理弹性水平的得分情况呈波浪形发展走势，25岁以下的聋人心理弹性水平得分最低，25岁～35岁聋人心理弹性水平得分最高。这可能与25岁以下的聋人刚踏上工作岗位，尚处于职业适应的磨合期，难免遇到一些从没体验过的困难与挑战，情绪情感容易出现波动有关。而25岁～35岁年龄段的青壮年聋人精力充沛、思维敏捷，在心理上逐渐形成了较为清晰的自我概念，对未来发展也有了较为成熟的规划。加之，他们在工作生活中经历了一些成败，积累了丰富的人生阅历，在情绪情感方面趋于成熟稳定。虽然从总体上看，聋人心理弹性的发展在中青年以后出现有所下降，但对个体而言，充分发挥保护因素的作用有利于个体心理弹性的维持和提高。如本研究就发现，较高的经济收入、良好婚姻状况的聋人，其心理弹性高于其他聋人。此外，本研究显示，聋人的社会支持状况与心理弹性水平密切相关。

4.2聋人社会支持的特点

“人是社会关系的总和”，人需要与社会成员交往，获得来自家庭、社会的支持。社会支持能够反映出一个人的社会适应能力。研究者认为社会支持受到家庭、社会等各种因素的影响。陈耕春等人对全国十个城市的3342名成年人进行问卷调查发现，成年男性比女性的社会支持程度高；社会支持程度随年龄的增长，呈倒u型发展，在成年中期达到最高。张丽对残疾人的研究发现，残疾人在社会支持上存在性别差异，男性的社会支持总分、客观支持分、主观支持分高于女性，而在支持的利用度上，女性高于男性。本研究结果显示，聋人的社会支持程度的发展与普通人呈相同趋势，男性的社会支持总分、主客观支持得分都显著高于女性，但在支持利用度上不存在差异。本研究还发现，文化程度是影响聋人社会支持水平的重要因素。不同文化程度的聋人的社会支持存在差异，文化程度越高的聋人，其社会支持得分越高。但是，残疾人的受教育水平普遍不高是一个现实的问题，如在本次研究中，47.3%聋人的受教育水平仅为初中水平。良好的受教育水平能够帮助残疾人更有效地获取可利用的信息资源，还有利于残疾人形成开放的心态，主动融入主流社会。4.3心理弹性和社会支持是影响聋人职业适应的重要因素

职业适应是指个体与某一特定的职业环境进行互动、调整以达到和谐的过程。如今，劳动市场的竞争日益激烈，低素质、低技能的劳动力需求处于供过于求的状态，残疾人就业保障的政策法规还不是很完善，整个社会对残疾人就业的接纳程度还亟待提高。因此，残疾人就业环境相对较为严峻。残疾人要顺利实现就业、实现职业适应，从自身来讲，一方面要不断学习，提高自身的技能水平，另一方面需要有良好的心理素质。心理弹性是一种帮助残疾人职业适应的重要极心理品质。有研究表明：心理弹性水平低的企业员工会感受到较高的工作倦怠。社会支持能够缓解由于父母失业带来的经济压力给儿童造成的消极心理影响；父母、教师、社区的支持能够帮助经历战争创伤的儿童缓解应激性创伤后遗症的症状和其他疾病的出现率。本研究结果显示，心理弹性越好的聋人，其职业适应水平越高，而社会支持是聋人心理弹性的重要保护因素。社会支持得分较高的聋人，其心理弹性得分也较高，且客观社会支持对心理弹性的各个维度的影响最大。即，对于聋人来说，能够获得的实际的帮助要比精神上感知到的支持更能提高心理弹性水平。进一步分析发现，聋人的心理弹性和社会支持程度能够很好地预测其职业适应的水平。社会支持不仅直接影响职业适应，还通过心理弹性这一中介变量作用于职业适应。随着“残疾权利模式”的观念逐渐被接受，残疾人接受就业培训和就业的机会越来越多，如何提高残疾人就业质量是促进残疾人就业面临的新挑战。建立完善的社会支持系统、营造良好的支持性就业环境是提高残疾人就业质量的一个重要举措。同时也应该重视在对残疾人进行职业培训和就业指导的活动中，帮助残疾人认清自我，培养良好的就业心态，从而能够使他们客观积极地面对未来工作环境中的挫折与挑战。

5 结论

（1）聋人的心理弹性存在婚姻状况、年龄、残疾程度、月收入水平的差异。已婚聋人的心理弹性水平高于单身聋人；随着年龄的增长，聋人的心理弹性水平得分呈波浪形走势；中重度残疾程度的聋人的心理弹性高于极重度和轻度的聋人；聋人的月收入水平越高，其心理弹性越好。

（2）聋人的社会支持存在性别、年龄的差异。男性聋人的社会支持水平得分高于女性，25～35岁年龄段的残疾人社会支持最高。

（3）聋人的心理弹性与社会支持呈显著正相关，其中客观社会支持度对心理弹性的影响最大。

（4）聋人的心理弹性和社会支持程度能够很好预测职业适应的水平。社会支持不仅直接影响社会适应，还通过心理弹性这一中介变量作用于职业适应。

（责任编校：杨希洁）