拒绝的艺术

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拒绝是一门艺术，拒绝更需要艺术。它不像选择那样令人心情舒畅，森严的外衣里裹着风刀霜剑，像一种后劲很大的烈酒，在漫长的夜晚，使人目眩。

于是我们本能地惧怕拒绝。我们在无数应该说“不”的场合沉默，在理应拒绝的时刻延宕不决。是的，拒绝的本质是一种丧失，它与温柔热烈的赞同相比，折射出冷峻的付出与掷地有声的清脆。

除了成就一种迫不得已的防卫，拒绝的艺术更需要果决的判断、勇气，以及有备而来的智慧。

直接拒绝

当场表明拒绝之意。这样的方式虽然能表现出你的“当机立断和毫不含糊”，却容易“言出伤人”，所以一定注意在拒绝前充分表达自己的心领神会和谢意。比如在商务交往中对方欲施与不明酬金，你总不能不近人情地质问他“用心安在”，不妨有礼有节地拒绝：“实在要感谢您的美意，但我们公司有规定，在商务活动中不能接受他人赠送的礼金。抱歉，您的钱我不能收。”

婉言拒绝

用温和曲折的语言，去表达拒绝之本意。与直接拒绝相比，它更容易被接受。因为它更大程度地顾全了被拒绝者的尊严。比如收到一位关系普通男士赠送的内衣，千万不要生气地尖叫着向全世界表达你的鄙夷，不如婉言相拒：“它真的很漂亮，只不过男友刚送我一套一模一样的，这个还是留着送给你的女友吧。”这样既暗示了自己已经“名花有主”，又提醒对方注意分寸。

沉默拒绝

面对难以回答的问题时，暂时中止“发言”。当他人的问题很棘手甚至具有挑衅、侮辱的意味，“拔剑而起，挺身而斗”未必勇也。不妨以静制动，静观其变。这种不说“不”字的拒绝，所表达出的无可奉告之意，常常会产生极强的心理威慑力。

回避拒绝

“沉默拒绝”虽然效果明显，若运用不当，难免“伤人”。因此作为精英的你还可以尝试避而不答，“顾左右而言他”的方法。避实就虚，不说“是”，也不说“否”，只是搁置，转而议论其他事情。

技巧

耐心听取对方的要求，即使在他述说的中途你就可以判断必须拒绝，也应该认真听完他的话，为的是确切地了解请求的内容，以表示对请求者的尊重。

如果你无法当场决定接受或拒绝时，要明确地告诉对方你需要考虑，并指出你要考虑的时间，但千万不能以“需要时间考虑”作为拖延的借口。

在你拒绝请求时，应表示出你对对方的请求已经认真考虑过，并表明你已充分了解到这种请求对他的重要性。

拒绝请求时，最好能对请求者说明你拒绝的理由，这将有助于维持你跟请求者原有的关系，但这并不意味着对所有请求的拒绝都要附加理由，有时不说明理由反而更好。

在拒绝请求时，态度一定要温和，最好是感谢对方在这件事情上没有请求别人而想到了你；同时，语言要委婉，但态度要坚定，不要因请求者的执意态度而打消或修改你开始拒绝的意图。

在拒绝请求时，试图使请求者了解，你所拒绝的是他的请求，而不是他本人，即对事不对人；同时，还可以为请求者提供解决问题的其他可行途径。

一定不要通过第三者来拒绝他人的请求，这样会显示你的懦弱，而且在请求者的心目中会认为你不够真诚。