从精细化管理的核心思想看独立学院大学生教育工作

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摘要：精细化管理是一种企业管理模式，把精细化管理工作核心引入独立学院学生工作中是一种以精、细为代表的大学文化建设，提倡“以人为本”的核心价值属性，强调以数据化、科学化的手段为基础，开展细致的工作、落实细节管理，它本质上是学生工作思想的创新和发展，为独立学院的学生教育工作带来了新气象。

关键词：精细化管理；独立学院；学生工作

中图分类号：G811.116文献标识码： A 文章编号：

“中国精细化管理第一人”——汪中求，提出精细化以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更高效益和更强竞争力。作为一种企业文化理念被引入高校学生工作的精细化管理具有其特定的内涵和意义。把精细化管理引入独立学院学生工作，为独立学院学生工作管理提供了一个全新的视角和管理模式的借鉴，是破解独立学院学生工作难题的重要思路。

1独立学院学生工作精细化的必然性1.1生源特殊按照目前的招生计划，独立学院大多数在本二、本三批次招生，且以本三批次为主。学生入学的平均分数远低于校本部，大多数的学生基础较为薄弱、缺乏强烈的求知欲望和进取精神。但也存在部分学生因高考发挥失常或填报志愿失误而被独立学院录取。这些学生基础较好，学习目的明确，求知欲望强，表现出很强的进取心。因此学生分化明显、目标不一，学生管理广度难以企及。由于独立学院实行的是办学成本的独立核算，学生入学后需交纳更昂贵的学费，因此一方面，他们对教育投资获取“良好收益”的期望值高，另一方面高昂的学费和独立学院社会认可度的强烈落差又加重他们的心理压力，易产生自卑情绪，这使得管理工作的深度难以把握。1.2学生工作队伍不稳定目前独立学院的辅导员大多来自高校的研究生，知识结构单一，缺乏必要的管理学、心理健康咨询和思想政治教育等方面的职业技能。同时又缺乏上岗前的培训通常是以老百姓临战上前线的感觉，高强度、超负荷的学生管理，使得辅导员疲于应付各种日常工作，业务水平较难提升。作为三本院校，注定就要求我们学生工作者就象是学生的“保姆”一样。什么事都要管、都要问。在学生工作中，需要做大事的机会非常少。多数人，多数时间下只能做一些琐碎、单调的事情。或平淡,或鸡毛蒜皮。但这就是工作，这就是生活，每一个个体成为不可缺少的基础。工作中往往因一件小事而导致全盘否定，就会出现100-1=0的现象。加之独立学院合同管理的聘用制度缺乏足够的吸引力，使得辅导员流动性大，队伍不稳定，造成独立学院学生工作开展缺乏有效性和连续性。

2高校学生工作精细化管理的内涵与方法学生工作的精细化管理是一种以精、细为代表的大学文化建设，提倡“以人为本”的核心价值属性，强调以数据化、科学化的手段为基础，开展细致的工作、落实细节管理，实现学生工作效益的最大化和最优化；它本质上是学生工作思想的创新和发展。其内涵包括： 1）管理思维：侧重科学。当今科学发展突飞猛进、知识总量与日俱增、专业技能不断细化，学生所产生的各种思想问题和实际问题，传统经验式管理的管理思维，已难以解决。故学生工作者必须摒弃经验管理的思维方式，不断更新观念和知识结构，提高思想工作的科学性和专业化程度。

2）管理理念：以教育性为核心，深入学生体现人文关怀。高校与一般企事业不同，管理的目的不是在追求物的价值，而是提升和完善人的价值，我一直认为辅导员是学生思想教育的老师，专业教师只能传授学生专业技能，就像有些国画大师讲究招收关门弟子，如何从老师那里学习到他绘画艺术的精髓光听听他讲课看看他的作品是不够的，要长期与老师生活在一起感受到他平时做人、做事的态度才能真正理解他的艺术世界，得到他的真传。所以要求辅导员下宿舍、和学生谈话是让学生熟悉你，并不是处理问题才去找学生。在师生之间的交流沟通上，可以搭建了院长对话会、系主任见面会、辅导员谈心日、家长恳谈会等面对面的对话平台；创设了院长信箱、各部门咨询在线（含在校生家长咨询在线）、职业生涯规划等各类QQ群等网络沟通平台。通过课内课外互补，网上网下对接，突破日常交流的时空条件和交互者身份地位的限制，全方位为学生答疑解惑。

3）管理效能：务实、高效、创新：高校学生工作千头万绪，从入学教育到毕业手续的办理，从课堂到宿舍，从学生个体问题的解决到班团的集体建设等，工作强度大、内容庞杂，工作效果短期之内难以显现，学生工作的开展主体容易形成职业怠倦感。因此，在管理的效能上，必须强化“务实、高效、创新”的工作理念。

“务实”是学生工作精细化开展的基础，要求执行者不折不扣执行，它解决的是学生工作精细化执行主体“以什么态度”去做的问题。

“高效”是学生工作精细化管理的助推器，其要求明确职责、规范制度、科学管理，它解决的是管理工作是“怎么样”的问题。

“创新”是学生工作精细化的动力和方向，从教育理念到育人载体，从评估体系到制度设计，创新无处不在，它解决的是精细化管理的动力源问题。4）管理手段：数据化、制度化：数据化、制度化是学生工作精细化管理的基础。例如，通过在校生的所有信息的统计整理、动态更新和查询管理，确保信息系统的完整，为学生工作精细化管理提供跟踪、反馈、评价的平台；通过细化的规则、制度化的建设，确保每一级管理组织、每一个管理者在每一个环节上，都明确自己的职责，减少管理盲点，提高工作的质量和效率。“学校无小事，事事皆教育”，精细化管理将成为独立学院学生工作蓬勃开展的加速器。同时，在学生工作精细化管理的推进实施过程中，应防止认识上的偏颇和行动上的偏差。精细化管理绝对不是“繁琐哲学”，不能因细废大，更不能因推行精细化而忽视或弱化全局观念、整体意识。精细不是“小器”，而是一种深层次的文化，一种精细化执行者的内在气质和工作习惯。精细化不是一蹴而就的，需要持之以恒地不懈努力，不断改进，不断创新，逐步使之内化于学生工作的方方面面。