直销行业如何传播“正能量”

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产品质量是生命线

人们谈到直销的经济正能量，往往认为，直销企业仅仅是作为经济主体，在繁荣市场、推动经济发展方面起到了作用，但在余放看来，以上只是企业最基本的职能。“产品的安全性和高品质，以及直销所具有的个性化服务，才是直销业首要而又独特的正能量。”

食品安全无疑是当下最热的社会问题，90%以上的直销产品与食品有关系。“这决定了直销行业企业必须更重视产品质量。”直销是一种关系营销，主要依靠人与人之间的口碑相传进行推广销售。产品品质是建立口碑的基点，产品不好，销售的链条就建立不起来。

随着经济的发展，中国的消费者开始追求高品质的生活，然而什么样的生活是有品质的，钱该怎么花，很多消费者心里没谱。余放认为直销行业可以有所建树。“安利把产品质量当作生命线来看，并倡导健康、美丽、乐活的生活方式。”

团结公民做公益

改革开放以来，中国这些年经济的快速发展，也带来了法制建设、人民福利、社会公平等方面的问题。显然，要建设更美好的社会，提高老百姓的幸福度，仅仅依靠国家是不够的，“这些社会问题需要社会各阶层一起参与，共同解决。政府也提出了创新社会管理的倡议，号召企业和社会团体来发挥自己的作用。”

因此，余放认为直销行业理应在公益事业上有所建树。“在回馈社会、促进和谐上，都应该走在前列。”今年上半年，安利举办了直销行业企业社会责任论坛，并集体签订了履行企业社会责任的承诺书。

“成立公益基金会，组织营销人员参与志愿服务，都是发挥正能量的重要方式。”余放在日前的论坛上呼吁，直销行业应多组织志愿服务，多参与公益活动。此外，在促进社会文化发展上，直销行业也可做出贡献。

直销行业的进入门槛低，可以让许多没有学历、没有背景的普通人，通过自己的努力，得到一份工作、一条出路，融入社会。目前，安利有30万活跃的营销人员，这些人不一定一直呆在直销行业里，有一天也会离开了直销、离开安利，在其他领域找到自己的位置。

消除负能量是长期战役

当然，直销行业也有明显的薄弱环节。公众、媒体会觉得做直销的人不够理性；消费者也会认为从业人员爱夸大宣传、死缠烂打。对此，余放表示：“我们必须要正视这些，消除负能量是一场我们和自己的长期战役。”

作为推销员，他们希望销售得更好，赚更多的钱，这无可厚非。但为了卖出产品，夸大其辞、过于热情，往往令人反感。在正常的商业行为与令人反感的不理之间，只隔着一个字，那就是“度”。而直销准入门槛低，人员之间的关系松散，每家公司手上都有一大批的销售人员，这些人行为一旦有偏差，很容易产生规模效应，进而形成社会问题。“管好人，是直销企业对社会最大的责任。我们一直要求销售人员远离传销、远离组织。”余放说。她呼吁，直销企业要善待销售人员，尽量去保护他们的权益。“另一方面，也要教育在前，防患未然，建立相关制度，堵住漏洞，避免成为社会的不稳定因素。”

（黎宇琳）