杭州银泰百货如何成为后起之秀

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杭州银泰百货是浙江省大型商场的后起之秀，她开创于上世纪90年代后期，这正是商业竞争日趋激烈之际，大型商场趋于低潮时期，当时大型商场正处于四面包围之中，如超市的圈地、专业店的便捷、市场的低价冲击，更有大商场的相互争夺等。仅杭州市大型商场先后有七八家关门倒闭。银泰在1997年11月刚开业，当日销售仅千余元，第二年也仅7000多万元。当时有人不禁为她捏一把汗。

然而出人意料的是，她却成为了大商场的后起之秀。她独树一帜地推出了百货商场连锁的又一新经营形式。不到几年她取得了惊人的业绩，到1998年即第二年销售额一举突破了10亿元大关。以后每年以两位数递增，竟跃上了浙江省大型商场的宝座，与几位老大哥――杭州百货大楼、解放路百货商场、杭州大厦一起成为“杭州四大巨头”之一。同时还在浙江省的宁波、温州、金华等等地先后开出了四家。银泰的“五朵金花”成了浙江省令人瞩目的大型商场。如今只要到她的大门口，就会发现，她的客流量是最多、最拥挤的，犹如剧场在开场时或散场时一样，真是人山人海，热闹非凡，几乎天天如此。到了节日或店庆或其他活动时则更热闹。

她有着独特的经营理念。如其销售对象是以25-35岁的青年白领和新型家庭为主要的客群；以“传递新的生活美学”的经营理念，着力引领潮流，展示流行，树立年轻时尚。经营商品以中高档为主，大多是品牌、著名商标，且时尚、新潮、前卫、别致。她经营的化妆品也有其独到之处。

其化妆品所占的面积不小，且有好几个国际著名品牌的专柜，商品陈列得琳琅满目，品类繁多。同时也有诸多措施，如美容咨询、美容指导、美学讲座等，对消费者进行一系列服务和指导，深受众多消费者的欢迎。因此，银泰百货对化妆品的销售虽然时间不长，可销售业绩却令人瞩目。如2005年10月29日，碧欧泉单日销售额为152万元，跃上全国首位。同年11月3日，兰蔻单日销售额达280万元，夺得单柜全国的冠军。在11月1日－16日半个月销售额突破千万元大关，首次刷下了全国销售冲破千万元的纪录。2006年11月11日兰芝以销售51万元夺得单日销售全国第一。同年11月20日兰蔻销售355万元，夺得单日销售全国第一。

为了更好地做好化妆品的销售，她们已与欧莱雅集团通力合作，在杭州银泰百货地下商场正式成立了皮肤医学护肤中心，面积达80多平方米，为消费者提供更加专业的皮肤医学咨询和更优质的服务。如怎样选择和使用更加安全、无刺激、含高科技的活性成分，质地温和、皮肤感觉舒适的化妆品。消费者对皮肤方面的需要，均能得到皮肤方面的医学护理，找到更高效安全的商品。