慢特病门诊留观患者的健康教育

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【摘要】在慢特病门诊科开展健康教育、通过细致的病情观察,以良好的沟通技巧获得病情信息,采取恰当、准确的健康教育方法,可增进护患之间的合作关系,增加患者对医护人员的信任度,提高患者的满意度。

【关键词】慢特病门诊;健康教育

健康教育是指导人们建立科学的生活方式,学会利用健康知识、检查设施,对疾病做到早发现、早治疗,采取措施早预防。在以患者为中心的整体护理模式中,患者健康教育作为医院内实施健康教育的一种形式和整体护理的重要组成部分,越来越受到重视。慢特病门诊是医院的窗口,护士应在与患者接触的有限时间内提供最有效的健康教育。

1慢特病门诊留观患者健康教育的目标

慢特病门诊具有患者多、流动性大、护理人员少、工作量大等特点,因此慢特病门诊留观患者的健康教育一直是慢特病门诊护理工作中的薄弱环节,根据边学习,边探索,建立了具有慢特病门诊护理特色的健康教育模式,使整体护理观念有机地与慢特病门诊的具体情况相结合,从而使之更完善、可操作性更强,使慢特病门诊的护理质量得到提高。

2慢特病门诊留观患者健康教育的特点

2.1患者来源复杂性特点

由于患者的文化程度、社会背景不同,因此应注意健康教育语言、形式的适应性。对于来自农村、年龄偏大以及文化程度相对较低的患者,健康教育做到通俗易懂、易接受,要点明确,健康教育的内容中少用或尽量不用医学术语,遇到必须使用医学术语时,则深入浅出,必要时举例说明。而对于知识层次相对较高者则可讲解相对深刻全面,也可以推荐患者相应的医学读物。

2.2通俗性特点

即健康教育语言、形式、通俗易懂,易接受。由于患者病程长,情绪不稳定,老年患者较多,及患者的文化程度,背景不同,健康教育的内容中少用或尽量不用医学术语,遇到必须使用医学术语时,则深入浅出,并辅以相应解释,使健康教育达到最佳的效果。

2.3临时性特点

慢特病门诊留观患者具有临时性特点,有些急性病症无危险者得到缓解即可出院,通过门诊随访;而病情较重的患者经过短期的观察后,即收住入院,这就需要护士能合理安排工作,既不影响患者治疗,又不延误患者的健康教育工作。

2.4综合性特点

慢特病门诊患者中以老年患者居多,而大多数老年患者同时患有两种甚至更多的慢性疾病,责任护士便会向患者传授具有综合性的最新最有效的健康教育内容,来消除患者因病重而产生的厌烦心理和自弃情绪。

2.5强化性特点

针对慢特病门诊患者中年龄相对老龄化及家属比较多的特点,我们采取了反复强化的宣教方式,在健康教育过程中,同时注意观察患者的意识、表情,来判断患者是否明白。

2.6礼貌性特点

针对慢特病门诊患者的病程长,情绪不稳定,患者不能有效进行角色转换的特点,在健康教育过程中,应表现出对患者充分尊重和友好,真诚相待,耐心负责的态度,决不能自以为是或用说教的语言,切忌生硬等语气。

3慢特病门诊留观患者健康教育的内容

3.1患者的权利与义务

主动介绍慢特病门诊病室的环境,医疗保险方法,便民措施,卫生注意事项,作息制度,安全制度,陪客制度,并告知患者对治疗护理工作的支持与配合。

3.2常见的健康教育知识

全面系统的介绍本科各种常见疾病的有关预防并康复知识。包括疾病的病因、症状、有关化验检查、饮食指导、运动疗法、药物疗法、药物的使用方法、出院指导及日常生活注意事项等,目前已制定出常见病多发病的健康教育内容。示范教育:为了让患者很好地配合治疗和护理,针对患者健康知识的水平及技巧的掌握深浅程度,护士现场对患者进行宣传示范,如帮助长期卧床患者叩背、拍胸,教会患者有效咯痰,指导糖尿病患者测试血糖方法,插胃管的配合等,每次示范后大家共同讨论、切磋,从中得到启发,从而提高每一位护士的示范宣教能力。

4慢特病门诊患者的健康教育评价方法

4.1与患者交谈的方式

责任护士、护士长采用与患者交谈的方式了解和检查健康教育执行的程度和质量。

4.2交接班时提问

在交班时请责任护士介绍所属患者的基本情况,检查责任护士的了解程度,工作责任心和工作能力。

4.3发表调查

定期向患者发放意见征询表,通过收集信息,对存在问题分析原因、修正制定措施、促进管理。

随着社会的进步,经济的发展,在慢特病门诊开展健康教育、进行人性化的高水平护理,可以提高患者对护士的满意度。健康教育的意义和作用也越来越显著,健康教育是建立健康行为的有效方法,对临床各种治疗有增效的作用。

参考文献

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[2]赵晓艳,王艳慧,陈桂英.黑龙江医药,2006,05.

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