消费者购买方式多样化成卖场客流下滑重要因素

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来源： 网易家居

网易家居家居建材消费习惯大调查结果显示，选择不同于逛卖场、超市、建材城等传统购买方式的消费者比例已高达42.6%。消费者购买习惯日趋多样化的转变已成卖场、超市客流下滑的重要因素之一。

近日，继建材洋超市家得宝关闭在华全部店面之后，又一极具影响力的国内建材超市企业东方家园陷入经营危机，面临崩盘。引发行业震动的同时，也引起了越来越多的业内人士对于中国建材市场流通模式乃至整个家居流通业现状的反思。业界逐渐发现，除宏观经济环境及上游房产限购带来的影响外，消费者购买习惯日趋多样化的转变也成为了卖场、超市客流下滑的重要因素之一，一定程度上加深了家居流通行业面临的压力。

为进一步了解目前消费者选购家具建材产品的不同方式及其所占比例，以及选择该途径的原因，以加深对家居企业不同营销渠道所发挥的作用的认知，网易家居特别发起了“2013家居建材消费习惯大调查”。调查结果显示，57.4%的消费者基于家居卖场、建材超市品类齐全，便于一站式采购以及不同于网购的现场体验等优势，仍表示逛卖场、超市是其首选方式；而42.6%的消费者则转而选择了品牌独立店、电商网购、家装公司大店、设计师推荐的特殊渠道等其他选购方式。

据调查数据及记者采访结果分析，导致这种转变的原因，除消费者个人喜好及一些客户因素外，消费者房屋装修方式的选择以及设计师在消费者选购产品过程中的影响也至关重要。

家具建材产品购买方式与消费者装修方式息息相关

记者进一步调查发现，消费者选购家具建材产品的途径与其选择的房屋装修方式是密不可分的。据实创装饰首席设计师李云介绍，由于对装修行业普遍缺乏了解，很多消费者在选择装修方式时很难做出正确的判断。目前主要有雇装修队、找个人设计师或设计工作室加装修队、选择家装公司等几种方式。

第一种，仅雇装修队，完全没有接触到设计师建议或者没有设计师陪同采购的消费者，需自行选购全部主材、家具、家饰产品，其选购方式完全由个人喜好及其对家居建材了解程度而定，往往会逛家居卖场、建材超市、品牌独立店或者线上采购。

第二种，单独找设计师和装修队的消费者，往往会由设计师陪同或在其指导下逛家居卖场、建材城、品牌独立店选购主材及家具、家饰产品。也不排除看过之后，最终从网上下单的情况。

第三种，选择装饰公司的消费者，可选方式最丰富。李云表示，35%的消费者会选择包工包料，即由装饰公司包管全部主材，这部分主材产品只要从装饰公司大店中的合作品牌当中选择即可；40%的消费者会选择包工包部分主材，即由装饰公司提供一部分主材，另一部分由设计师陪同至卖场、建材城、品牌独立店等选购，或看过后决定网上购买。其中，仅有少数消费者会选择只包轻工辅料，主材、家具、家饰全部单独采购或者提包入住，由装饰公司提供全部家居建材产品。而且，目前能够做到提包入住，提供全部产品的家装公司也还属极少数。

设计师对消费者家居建材产品选购方式的影响不可忽视

由上述不同装修方式影响下的不同采购途径可见，设计师在消费者选购家居建材产品过程中起着不可忽视的重要作用。李云告诉记者，设计师主要从预算和整体装修风格两个方面入手，推荐消费者选购产品。消费者可以根据设计师建议再综合个人主观想法而定。

除介绍消费者在家装公司大店中挑选所包主材部分，设计师往往会带消费者去一些品类齐全，便于一站式采购的建材商城、家居卖场，也有一些设计师对于某个品牌有着个人的理解和喜好，会根据客户经济能力及风格喜好推荐，并陪同前去品牌独立店选购。

选择家居卖场、建材超市以外购买方式的消费者比例达40%以上

据网易家居调查数据显示，选择不同于逛卖场、超市、建材城等传统购买方式的消费者比例已高达42.6%。其中，4.1%的消费者如上所述，选择家装公司装修，并由家装公司全包主材，这部分主材从家装公司大店选择即可。还有3.9%消费者表示会选择设计师推荐的一些特殊渠道。

比例高达17.5%的消费者选择直接去品牌独立店购买，这部分消费者除设计师影响因素外，多是对该品牌有一定了解，并十分看好，其产品符合购买条件。另外，也有极少部分品牌只有独立店渠道，并不进驻卖场，一些消费者抱着所有品牌都要看看的态度，而最终选中该品牌的产品。

另有17.1%的消费者热衷于网购。这部分消费者当中，高达47%的人认为网上产品更加便宜；13%的人是因为逛过了线下店，还是喜欢之前看过的某家店的产品，不想再去，而网购则更方便一些；15.2%的消费者是由于之前完全不了解家居建材产品，试图从网上了解一下各类产品情况，感觉不错继而购买；另有6.3%的人表示完全没有时间逛卖场，网购更便捷。