正眼看公关
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇正眼看公关范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
如果你的企业处于一个竞争相当激烈的行业，而且企业的产品技术更新很快，需要持续对社会公众有所教育，那么专家建议，还是有必要进行专门的、有规划的媒体公关。
“公关就是在媒体发稿子，多多益善”，“公关就是请记者参加联谊活动”……尽管很多公司的市场人员嘴上说公关不是那么简单，但内心里却多半如此认为。
所以，国内公关公司所普遍苦恼的问题就是，国内不少客户对公关行业的一些基本共识缺乏了解。“一些成长企业把公共关系狭义理解，甚至理解为公关就是媒体曝光、发稿，或者是做很多的市场活动。这都是错误的。”北京西岸奥美公关公司的客户总监罗志勇无奈地说。
事实上，媒体稿件发得再多，如果不能清晰确立品牌定位和细分化特色，那么也只能做市场的追随者，这样的公共关系是失败的；市场活动做得太多并不一定是好事，比如2000年前后的那些.com公司，只知道拼命“烧钱”办会做活动，最后不都一个个灰头土脸，招人嘲笑。
“我给你钱，你给我推广品牌，发稿子，做公关，为我们公司上市做准备。” 一家公关公司总经理对记者回忆起不久前曾与自己谈合作的一个CEO，在刚见面不久就心直口快地对他说出的这番话。这名客户是一家在浙江省当地非常有名的软件企业，其CEO在业界滚打十多年，经验丰富、管理水平也相当高超，在业界颇具影响力。这家企业由于准备上市，所以想提高自己的知名度，便找到公关公司。
这位总经理于是对该公司的CEO说：“请问，您想让您的产品和企业在公众心目中留下什么样的形象呢？”
“这个问题，我倒是从来没想过。”这位CEO诚实地回答。
“那么，我给你做公关的基点又在哪里呢？你到底想通过我让媒体为你说些什么呢？”
面对此问，这位CEO默然良久。
另有一家公关公司在今年3月曾与国内某著名家电企业的手机事业部有过短暂的合作，但不久双方便不欢而散。“这家企业今天刚把文章材料发给我，第二天就要求我们在全国40家媒体上发稿，这怎么可能，连投放广告都做不到这么快的响应速度。”公关公司面对客户如此要求，实在难以满足。“没法合作了，所以只能还不到一周双方就终止合作。”
回到问题上来，公关究竟是什么？
“公关的核心和本质就是沟通，一种双向沟通”，资深公关人、蓝色光标公关公司董事赵文权如此认为，“通过这种双向沟通使得公众群体对企业的了解和认知，逐步地提高，从而达成一种比较和谐的互动关系，然后企业通过公关来达到它自己的一些目标和目的。”
从广义上来讲，公关包括的范围有面向企业与政府关系的政府公关、面向企业与媒体关系的媒体公关、面向企业与合作伙伴关系的产业公关以及上市公司面向企业与公众投资人之间的财经公关，甚至还包括危机发生时的危机公关、为统一公司内部思想而进行的内部公关等。
“而国内目前的专业公关公司，基本上只能提供媒体公关服务。”赵文权说，“在国外，媒体公关也是公关业中最主要的部分。”原因很简单，媒体是个大沟通平台，其信息扩散性、辐射度都比较高。
罗志勇表示：“而完整的媒体公关，则应该是营销传播的重要形式，要配合广告、市场活动，甚至上升到策划高度，引导企业市场定位和营销取向；要分析竞争形势、预见潜在危机和问题，及时规避品牌风险。”
当然，并非所有企业都需要花大力气进行媒体公关，很多企业依靠广告等手段同样实现了良好的品牌传播效果。不过，如果你的企业处于一个竞争相当激烈的行业，而且企业的产品技术更新很快，需要持续对社会公众有所教育，那么专家建议，还是有必要进行专门的、有规划的媒体公关，这一点也是IT业的公关相对发达的主要原因。
从效果上看，广告通过不断重复，强化一点认知，从而可以实现“短平快”的传播效果，但这种方式只适合传播比较浅层次的信息，而媒体公关则是“润物细无声”，虽然很难集中造势，但其优势则在于可以将企业的品牌理念等深度内容逐步向公众渗透。
有些传播内容是必须利用公关手段来进行的。罗志勇表示：“比如，联想柳传志的管理方法论，能用打广告的方式向外传播吗？只能靠公关。”也正因为此，所以公关是一个独立的专业，并发展为相对独立的产业。
事实上广告可以迅速打造知名度，但是消费者对企业及其产品的认知度、认同度、美誉度、忠诚度，则多有赖于公关。
一个典型的例子是思科公司。思科公司对公关非常重视，全球的每一层级，从美国总部到地区总部，到各国分公司，再到各个城市办事处，每一层都会有一个专门负责公关的经理。思科的观点是：产品是卖给大企业大客户的，而且技术含量很高，不是针对消费市场，所以思科在很长时间都认为广告对公司树立品牌形象作用不大，而一定要用公关方式。因为只有依靠公关，才能通过讲故事，讲成功案例，讲技术特征等形式把思科产品的技术特点说清楚、讲明白，所以，虽然思科公司在1997年之前很少打广告，但成功的公关活动让思科成为一个越来越受到信赖的品牌。