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北京有一个小伙子到美国去留学,在美国谈了一个女朋友,有一天去逛街,遇到红灯,他依然往前走,因为在国内就是这样的,他习惯了。没想到,他女朋友生气了,心想:这种规则都不能遵守的人,不值得托付终身,也不可能有大的出息,因此,和他分子了。小伙子郁闷之余反省自己的确不对,所以,从今往后,学会了遵守交通规则。
后来,有人给小伙子介绍了一个北京姑娘,他回国来相亲。双方很满意,和姑娘一起逛街时,又遇到红灯,北京人自然依然若无其事地过马路,但小伙子自然停下,等红灯变绿了再过,这让姑娘火冒三丈,心想:这么循规蹈矩,书呆子一个!这点胆量都没有,今后怎么能指望?姑娘毅然和他分子。
这两次谈恋爱失败,给小伙子很大才丁击,也让他很迷惑:红灯亮时过马路分子,不过马路也分手,那到底过还是不过?这个问题恰恰是企业管理中有关规则的基本问题。红绿灯是规则,但是在不同的规则或同样的规则,但规则的执行情况不一样,企业及其员工的行为方式也必然不一样。
美国人比较遵守交通规则,对规则的遵循已经深入人心,并且成为一个公民最基本的素养。不遵守规则,不按规则出牌,将给社会和自己带来极高的成本。所以,一个不会遵守规则的人,不会利用规则的人,是没有大的作为的。而我国的交通规则的遵守情况是大家都知道的,红绿灯形同虚设,在规则不起作用的状况下,谁遵守谁吃亏!
一个规则之所以形同虚设,主要有几种原因:一是规则太烦琐,没有可执行性;再是规则不科学,给遵守者带来太高的成本,所以,有人会铤而走险;三是违反规则的成本太低或者没有成本甚至还有好处,如北京的行人闯红灯,不但没有惩罚,反而能节省时间。
企业的所有制度都有规则,在制定规则的过程中,要充分考虑规则的整体性,不要相互矛盾,如鼓励晚婚晚育,但是单位分房的标准是根据结婚与否以及婚龄长短来定等等。再是要科学,红绿灯位置和过街天桥的距离以及道路状况的配合等。三是规则要可行。没有可行性的规则会损害规则的严肃性,给今后的规则带来很高的执行成本。四是既然制定规则了就要坚决执行,谁不执行就处罚谁,并且处罚形成的成本应该比其不遵守规则带来的利益要大。做好了以上四点,企业的制度化建设才可能有成效!