浅议住宅小区物业管理中的安全保卫工作

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摘要:在物业管理中,安全保卫工作处于相当重要的地位,但目前物业管理安保工作差强人意。本文将从安保队伍的建设、管理设施的完善角度展开论述,就物业管理企业如何做好小区的安全保卫工作提出一些想法。

Abstract: In the estate management, the safety and security work is at the quite important position, but the present estate management security works barely satisfactory. This article from the security troop's construction, will manage the facility the perfect angle to launch the elaboration, how to complete the plot on the estate management enterprise the safety and security work to propose some ideas.

关键词:物业管理安全保卫

key words: Estate management safety and security

小区物业管理中的安全保卫工作涉及内容多而且范围广,具有专业性强、管理与服务并存性、受制性等特点,稍不注意,就有可能出现治安安全隐患或事故。所以,除在加强小区硬件条件以外,建立起一套完善的安保制度和一支高效、专业的治安防范管理队伍,就成了物业管理活动中的重中之重。物业管理企业在物业管理的安全保卫工作中应该重点做好做好以下方面:

一、健全安全管理制度和完善岗位责任制,明确约定保安工作的责任

1. 物业管理企业应根据辖区的实际情况,对保安服务制定完善详尽的规章制度。这不仅是对物业的安保工作的约束和管理,更重要的是通过制度,检验工作中存在的问题和漏洞,及时修改和完善,最后制定出最符合实际操作的岗位制度,降低安全保卫工作不当给物业管理单位带来的风险。

2. 在文件体系中,要通过对公司岗位的实际操作情况,把物业安全保卫管理的各项工作详细的记录下来、然后保存,对所制定的规章制度做及时地调整、修改,并进行总结。这不仅是管理规范的体现,也是日后追溯责任的重要依据。如:安全巡逻记录、来访出入登记制度等等。

二、加强对物业安保人员的培训,建立专业化的安保队伍

物业管理企业的安保管理,归根到底取决于员工的专业技能。在选择保卫人员时首先应该充分考虑他们对职业的适应能力和岗位的需要。但要想保证适应服务工作的需要,必须建立专业化的队伍。

1. 管理人员须花大力气开展培训与思想教育。只有掌握专业的物业管理知识、安全保卫管理知识和服务技巧,才能减少工作中的失误、提高工作效率,减少安全风险,保障物业安全。需要通过专业的培训加强物业管理知识、消防知识等相关知识的培训,提高其业务知识和业务技能;同时加强法律知识的培训,使其知法、守法、懂法,能正确地维护好居民和企业利益的同时,也能保护好自己。

2. 组织安保人员认真学习有关的安全保卫知识,熟悉并能正确使用各种安保器材。同时应管理好管辖区内的各种设备、设施和器具,如消防用品 , 定期进行检查、试验、大修、更新 , 确保它们始终处于完好状态。

3. 严格贯彻执行安保、内保法规 , 落实各项安全制度和措施。物业管理单位应由主要的领导组织成立治安综合治理委员会,同时还要建立具体的保安部门,由专门的机构负责保卫管理的具体领导、组织和协调。而且要把安全保卫管理提到日常的议事日程,并选派得力的干部出任保安部门的负责人,配备必要的安全保卫人员。安全保卫人员必须要有较高的政治素质、业务素质和思想品德素质。

4. 管理好安保监视的各种设备、设施 , 使之处于正常工作状态。对配备专门的、现代化的安全管理的设备设施,如红外线自动报警系统以及其他安全管理器材设备,要确保其始终正常工作,否则先进的安防设备形同虚设。

三、组织安全宣传教育 , 动员和组织区内群众接受教育增强安全意识

任何物业,其治安工作都须依靠执法部门和社区群防群治的保卫力量。维护好社区的公共关系,就会从根本上扩大小区安全性范围。

1. 物业管理单位应与辖区居民保持密切联系,紧密合作,与当地民警保持良好的关系,及时了解当地治安情况,掌握犯罪分子动向,确保辖区物业的安全。如保安人员通过巡逻发现有作案嫌疑的人员应及时询问并交公安机关处理;对发生不法侵害的行为,应当及时采取相应措施予以制止,并将不法侵害人送交公安机关处理,如果不法侵害已经发生,应及时报告公安机关并保护好现场等等。加强与公安机关的合作,可以最大限度地减少物业管理区域内因外来第三人的不法行为导致居民人身伤害案件的发生。

2. 在遇到特殊紧急情况时,如住用户家中发生火灾、煤气泄漏、跑水、刑事案件等突发事件等,要善于借助第三方的力量,虽然可以采取紧急避险和正当防卫的做法,但在采取其它方式(例如破门前)时,寻求第三方(派出所、居委会或居民指定人等)见证,以规避风险,减少损失。

四、加强突发事件的预防与处理

应急突发事件:可分为突发事件、自然灾害、消防事故等,对于这此事件关键要做好预防工作。对于自然灾害,作为安全管理人员首先要熟悉本地区自然环境,熟悉当地气候、地质等状况。比如暴雨,季节性台风等,对物业小区易造成损害的地方及时采取预防及应对措施;对于突发事件,要本着及时、高效,大事化小、小事化无、用户至上的原则进行处理。

五、加强对进入小区车辆和陌生人的管理

加强车辆进出小区及停车场管理,和对进出小区的陌生人进行盘查,有利于维护交通秩序,避免车辆乱停乱放;有利于杜绝社区治安防范的漏洞,保障居民人身、财产安全,是物业管理活动中的重要环节和组成部分,如车辆出入时碰车、撞车、车辆被盗现象频繁发生;通过对陌生人盘查,能够震慑犯罪嫌疑人不敢到小区进行作案。通过严格的训练,加强管理,在车辆、陌生人进入小区时,认真落实制度,坚决做到对车、对人、对卡并进行盘问。建全技术防范设备,适当配备先进的技术器具设施,比如存放、记录、查询、自动安全检索功能、计算机安全管理系统等,才能有效的确保社区内安全。

参考文献:

[1] 罗杰斯编写 物业管理人员实用手册 石油工业出版社 2000年第一版

[2] 劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写物业管理基础 中央广播电视大学出版社2004年第一版