“3元”漫游只是起点

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随着近些年中国居民出访频繁，境外留学生以及外出务工人员数量的增长，无论是国际长途还是国际漫游，都越来越成为手机用户的普遍需求。

中国移动全球通客户古女士，由于工作需要经常往返于中国和加拿大之间，在谈到国际漫游资费时，她感触颇深：“虽然以前公司可以报销一部分话费，但还是觉得挺贵的，经常听到同事们无奈地调侃着自己的‘天价话费’。”

去年，一位中国联通VIP客户曝光了自己“天价微博”的遭遇：在莫斯科用iPhone只发了十几条微博，就被收取了3000多元的漫游费。古女士连连点头说，这并不是个例，在微博和微信朋友圈里经常能看到各种有关“天价漫游费”的感慨。

上月，记者从中国移动湖北公司获悉，7月1日，中国移动再度对国际漫游资费进行调整，以更好地满足广大用户日益增长的境外通信需求。至此，中国移动国际及中国港澳台漫游全面进入“3元”时代，与此同时，漫游流量也有了“18元日套餐”的新选择。

4年内10次调整

一直以来，国际漫游资费的复杂定价、收费较高等问题始终困扰着众多中国用户。

不过，十几年前中国留学生在国外省吃俭用、几个月才给家里打一次电话的情景早已不复，上文提到的“天价”漫游也已淡出江湖。

中国移动市场部副总经理陆文昌表示，无论是旅游、经商、求学、务工，中国内地赴海外人数正在迅猛增长，中国用户的通讯需求也已得到海外运营商的愈发重视。

统计数据显示，2012年中国内地居民出境人次为8318万，比2011年增长18.4%，境外留学生人数达155万人，同比增长8.39%，外出务工人员达85万人，同比增长3.66%。同时，对外投资企业和境外分支机构也增长到2.49万家。

据了解，这已经是中国移动自2010年以来进行的第10次国际漫游资费调整。继今年2月1日将180个国家和地区的漫游资费简化调整为1元/2元/3元区后，时隔5个月，中国移动再次大幅度下调资费，其力度之大、次数之频繁在运营商中实不多见。

在此次调整中，国际及港澳台漫游1元/2元/3元资费区由原来的180个国家扩大至242个国家，新增加拿大、俄罗斯、缅甸等62个国家和地区。

这是中国移动与境外运营商谈判的最新成果，也标志着中国移动开通国际及港澳台漫游服务的242个国家和地区现已全部纳入1元/2元/3元区。今天，用户出国接听或拨打中国内地电话的资费，统一分为0.99、1.99、2.99元/分钟三档。

值得一提的是，中国移动还全面下调了内地拨打国际及港澳台电话的IP长途资费。只需加拨17951，197个国家和地区的国际长途话费最低仅为0.39元/分钟，最高为2.99元/分钟，以往则是高达4.6元/分钟的普遍定价。

毋庸置疑，对于很多国家和地区的运营商来讲，国际业务是一块硕大的“奶酪”。中国移动频繁调降国际漫游资费，将会使用户资源得到有效保护。此前，很多人在国际漫游期间通常会选择更换当地手机卡，造成了用户流失。降价后，更多用户会选择使用现有的手机号码拨打国际电话。

业内专家认为，中国移动此举将在通信领域引发一系列的连锁反应。而随着市场环境的变化，中国内地手机用户整体的国际漫游资费标准还将有所下降，广大用户将享受到更多实惠。

打出流量“创新”牌

除语音漫游资费的调整外，中国移动还创新地推出了国际及港澳台漫游流量18元日套餐。

人们的生活也开始离不开数据流量。航班查询、酒店预订、社交、新闻、视频等手机应用软件层出不穷，而这些应用可能在你完全没有意识到的情况下“偷走”大量数据流量，这也正是“天价微博”的费用来源之一。智能手机用户一旦打开数据流量连接服务，就会面临各种看得见和看不见的流量消耗。

因此今年2月，针对较高流量的上网一族，中国移动已经面向11个国家和地区推出“88元/天、198元/3天、398元/7天”的包天不限量套餐。

相比之下，现在每天仅需18元，就可以在美国、泰国、日本、韩国、英国、法国、澳大利亚、港澳台等63个最热门的出访国家和地区累计使用5M流量，超出后0.005元/KB，更具人性化、更加亲民。

与在国内使用包月的手机上网流量数据包不同，由于大部分出国工作和旅游的用户以中短途居多，手机用户实际上只需要按照自己的行程开通几日的手机流量即可，这也避免了许多不必要的花费。

据了解，通过折算，5M流量可以用飞信聊天2.5小时，刷微博、浏览网页2-3小时，查询实时股票信息可以支持半天左右。

在中国移动市场部价格管理处副经理邢宏涛看来，这一业务满足了中小流量客户的上网需求，降低了使用门槛，90%的客户能在境外轻松刷微博、看新闻、聊飞信。

从工信部的统计数据可以看出，非话音业务已经取代话音类业务，成为通信运营商的主营业务。今年一季度，非话音业务收入同比增长16.8%，占全国电信业务收入的比重上升至53.4%，其中数据及互联网业务收入占非话音业务收入的52%，占全国电信业务总收入的28%。

因此，中国移动对上网数据流量、网络覆盖、漫游资费等各方面业务进行大刀阔斧的改革就显得尤为重要。陆文昌表示，随着移动互联网的快速发展，中国移动下一步将重点优化网络流量，推动资费体系的进一步完善。

国际话语权提升

近几年，全球十大运营商共同面临着收入增长趋缓的境况，平均增速不到1.5%，加之互联网的替代，各家的利润率都在下降，成本支出居高不下，经营非常困难。

就是在这种情况下，中国移动一直在努力争取更大的资费下调空间。

“天价微博”事件后，不少人质疑：运营商到底是如何收取国际漫游费的？对此，业内人士表示有“苦”说不出。这也披露了另一方面的事实——国际漫游费的高低并不是由国内运营商一方说了算。

据了解，目前世界上大多数运营商的国际漫游费，是按照漫游方运营商制定的结算价格之上增加15%的原则向用户收取，换句话说，国际漫游费中仅有一小部分归属本国企业，其余85%都归属境外运营商。

正如湖北移动相关工作人员介绍的那样，国内手机客户到了国外，通信费就不再受国内运营商控制，而是主要取决于境外运营商结算价定价。因此，中国移动通常需要与每一家境外运营商逐一谈判确定。

目前全球运营商多达700家以上，每一家的谈判周期一般为3个月，有的甚至长达1年，谈判工作量巨大。部分国家只有一家运营商，结算价的下调谈判更是艰难。为此，中国移动于2010年底专门成立了国际公司，组建了专业化的谈判团队。

中国移动秉承“客户为根，服务为本”的理念，依托客户规模和技术创新优势，持续加强与境外运营商的结算谈判和国际链路优化工作，努力提升国际话语权，降低运营成本。

谈一批降一批，才有了4年内先后10次降低国际及港澳台业务资费的成果。

《纽约时报》曾发表过一篇名为《很快，中国国际漫游费将成为第一低》的文章，该文指出：“中国国际漫游费的价格低廉，这主要与中国手机运营商规模之大有关——有能力为客户与其他国家运营商谈判到最优惠的价格。”

针对这一现象，有分析人士称，中国移动大幅降低国际漫游资费，是其他欧美国家在短时间内难以效仿的。部分原因在于，欧洲和美国的运营商不会直接和中国运营商进行竞争，所以不会有金融方面的刺激来迫使这些运营商降低价格。

陆文昌表示，中国移动的国际业务资费架构体系已基本优化，但下降仍有空间，中国移动与境外运营商的谈判刚刚开始，远未结束。（支点杂志2013年8月刊）