智造软件 第5期
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今天，我国软件产业规模已突破全球软件产业规模的十分之一。这是否意味着我国软件产业已逐渐抽身于“软件代工厂”?当2007年新一轮信息化与工业化融合快速涨潮，我国软件产业又将怎样应对新的机遇与挑战?
从项目的盲目上马。到选型的谨慎为之，我国企业信息化已经告别盲从年代。市场成熟必然推动需求市场的膨胀。随着软件规模的不断扩大，软件产业背后的软件应用价值张力已逐渐突显。
4月15日，以“提升软件应用价值”为主题的“2008中国软件促进大会”在京召开，相关领导、产业专家及国内软件产业十大领军人物，领军企业分别阐述了自身对产业环境产业发展及软件应用价值的看法。这里，我们采访了部分获奖企业代表。让我们跟随他们的思路，触摸中国软件产业的未来。
“应用拓展将直接推动软件产品需求，我国软件产业正逐渐呈现网络化、服务全球化的新的发展趋势!”在“2008中国软件促进大会”上，中国电子信息产业发展研究院刘烈宏明确指出，“提升软件应用价值将为我国软件产业发展起到关键作用。”
营造产业环境
2007年，对于中国软件产业而言是一个关键年，创新已经发展成为我国的国家战略，无论从技术层面、管理层面还是销售层面，创新已经成为带动软件整体产业向前发展的核心动力。
根据赛迪顾问分析，目前，政府大力倡导创新的大背景下，我国软件产业正呈现四个特点：其一，产业投资环境参差不齐，其二，软件产业的核心能力较为薄弱，其三，我国软件企业自主创新能力有所提高，其四，中国软件企业盈利能力薄弱。
会上，针对我国软件产业的上述四大特点，赛迪顾问股份有限公司执行总裁李峻发表了自己的看法：“首先，从政府层面来看，政府的支持应该集中在公共政策、公共技术支撑平台，众多工程软件应用的国产化。其次，完善公共技术支持的体系和平台，为中小软件企业支撑体系起着关键作用，构筑几种类型的数据库来适应软件开发构件化发展的趋势。第三则是在商业模式上持续创新。”
政府的大力扶持，加之国内软件应用需求的积聚膨胀，吸引了越来越多的国际软件企业进入中国，由此而引发的国内软件产业竞争加剧则成为了自有知识产权企业发展的巨大阻力。作为中国软件产业组织机构的代表，北京软件与信息服务业促进中心副主任削阑在采访中表示，借于企业自身的不同特点及竞争优势，国内外企业正在经历整合的大潮，“各企业从自己原有的有优势的核心平台开始上下左右做整合。目前，其主要是在超越自己原有主要产品向上游和下游的延伸。在这期间，国内的政府组织机构将发挥巨大的指导作用，而长风联盟则是帮助，扶持国内企业的有利推手。”
完善软件标准
“未来三至五年，我国软件产业相关标准将会逐步出台!”国务院发展研究中心专家陈宝国博士在“2008中国软件促进大会”上对软件标准的完善做出了大胆的预测。
众所周知，在产业内有广泛流传的一句话，正所谓“一流企业做标准，二流企业做技术，三流企业做产品”。无疑，在产业发展过程中谁掌握了标准，谁也就掌握了市场的主动权。2007年，我们经历了开放文档标准之争，微软历经了半年之久最终使OOXML晋级为国际标准，而国内的众多国产软件代表性企业则在此番激战中力推国产文档标准UOF，透过激烈的标准“口水战”我们看到了标准对一个领域发展的重要影响。从应用角度而言，标准确立意味着用户使用过程中系统衔接以及转换的应用感受，而对企业而言，标准则意味着广阔的市场前景。
采访中我们了解到，作为中国软件产业发展的中坚力量，北京软件与信息服务业促进中心也正在为国内各项相关标准做以准备，据肖澜介绍，长风联盟已经提出全球优化标准，这―开放标准工作组是若干外国标准专家，以长风联盟联合实验室的身份载体方式在国际标准组织运做，长风联盟欲通过两到三年的时间成就―个很有影响力的标准。
提升软件价值
从政府及联盟组织出发的产业标准仅为企业发展的一个外力因素，在强外力的作用下，内部源动力不足将反对产业进程，因此，在大的环境下，作为产业主体的企业将何去何从?作为产业主要内容的软件产品又将如何加强其生命力?惟有应用才是硬道理。
一个知名的石油企业CIO，“我们企业的业务遍及亚洲、非洲等多个地区的多个国家，如何能够让相关领导在每月底拿到其他地区的销售等多个数据报表?”
熟知的一个地区区政府信息化负责人，“由于工作性质原因，我们地区含盖了22个局，不同机构数据存储方式不同，如何能够让领导在不同的需求下容易地看到整合后的相关信息?”
中华集团某地区保税仓CIO，“由于我们保税仓内的许多货物都牵扯到跨国公司的产品，其存储管理模式各不相同，什么样的软件才能够让我们实现统一的管理?”
也许我们很难对不同的CIO提出的不同需求做以重要不重要之界定，也许我们很难将统一的价值标准套用在某一软件的某功能上，因为对于不同企业，不同软件的不同功能则意味着不同的应用价值。
“中医中，偏方的核心在于药引；软件领域，软件的价值则源于用户的实际需求。”
――IBM大中华区首席架构师寇卫东
IBM
价值源于用户需求
作为全球第二大软件厂商及目前全球领先的整体解决方案供应商，IBM在“2007年度十大领军企业”评选中业绩突出。
针对软件应用价值的思考，IBM大中华区首席架构师寇卫东博士有着独到的见解。寇博士认为，软件的应用价值很难用简单且通用的概念加以定义，IBM对所谓软件应用价值通俗的理解就是“有用”二字。在通讯领域，实现沟通就是实现软件的价值，制造领域，实现流程再造也是实现软件的价值；财会领域，数据的整合同样是软件的价值……
软件能够使用户在企业管理、业务增加以及降低运维费用等诸多应用需求方面带来实际的价值，这样的软件就可以称之为能够体现其应用价值的软件。“就如同我们经常所说的偏方，也许小小的偏方并没有大夫的药那么贵，但它的药用价值却也许比大夫的药来的有用，这也就是所谓的‘药引’功效，对软件来说也一样。”寇卫东解释到。
众所周知，为了能够贴近用户的实际需求，早在2003年，IBM就引入了SOA的理念，并将“onDemand”带入中国，为了能够加深用户的理解，IBM提出了衡量IT服务的三个关键性指标，即IT系统能否提供优良的性能、系统是否有持续的工作能力、能否提供灵活可靠的管理能力。
为了能够实现IBM对用户的“OnDemand”承诺，IBM将其市场策略全
面转向了随需应变的IT架构，并针对不同用户提供贴身式服务。
据寇卫东介绍，在面对用户时，IBM将与其合作伙伴一同和用户进行沟通，并针对其整体的业务情况找出用户IT建设的核心问题，在策划用户的IT架构及解决方案之后，针对用户的不同应用水平及实际需求实施切实有效的lT建设方案。“总而言之，IBM能够帮助用户从需求入手，解决其实际应用的问题，从而提升软件的应用价值，并降低用户的TOO。”
“软件价值意味着是否能为创新提供解决之道!”
――欧特克全球总裁卡尔巴斯
欧特克
主导创新旋律
“Good Design is Good Business，Good Software builds Good Design!”这是卡尔巴斯在接受记者采访时说到的第一句话。
在卡尔巴斯的眼中，软件的价值不是只局限于自身产业的提升，软件应用于社会的生产、生活并带来积极的效果，才真正体现了软件的价值。软件改变的不仅仅是传统的生产、办公方式，软件业意味着提高了效率，节约了经济成本、时间成本和人力成本，帮助各行业、企业创造了更高的价值：集合项目信息数据库的信息模型技术，从根本上改变了工程项目的建成方式和项目各方的沟通方式，整合性设计以及更加数字化、专业化的分析工具让天马行空的创意不再只是灵光乍现；数字样机的技术在生产制造流程的最初(概念设计阶段)就实现了对设计的创新、验证、优化以及管理等等，这些都体现了软件的实际价值。
卡尔巴斯认为，硬件迈向标准化进程的今天，企业依托硬件设备所获得竞争优势正日益减弱。而朝个性化方向发展的软件在企业竞争力上却凸现其妙笔生花之功力。
软件商们在承诺软件产品质量和性能的与众不同和卓越的同时，一直在强调是如何让客户在市场上能更具竞争力。“创新正是实现企业竞争力之根本，也最能够体现软件价值之所在。在以创新为驱动的企业竞争力面前，软件价值意味着是否能为创新提供解决之道。”如是说。
在西方的建筑界设计界，有一句至理名言“Good Design js goodbusiness”。作为二维、三维数字化设计软件领导者之一，欧特克坚信软件的价值势必跟随着创新的旋律。
“软件的应用价值在于产品及服务的值得信赖!”
――MetApp大中华区总经理柯志明
NetApp
价值等于值得信赖
“软件的应用价值在于产品及服务的值得信赖!”NetApp大中华区总经理柯志明表示，作为“2007年度中国软件十大领军企业”之一，NetApp公司在软件价值提升方面一直在坚持“信赖”原则。
采访中，柯志明针对软件应用价值给出了自己的定义，“软件的价值在于为客户创造实用的价值，帮助客户解决实际存在的问题。软件只要能够提高效率，降低成本，创造效益，对用户而言在实际的应用中就能够体现其应用价值。”柯志明如是说。
尽管柯志明对软件应用价值给出了广泛的定义，但他认为，随着全球信息化的飞速发展，全球数据量也呈爆炸式增长，各行各业都面临着数据和存储方面的巨大挑战。由于每个行业所面对的具体情况不同，对于利用软件进行存储改善，实现实际应用价值的标准也有所不同。
在医疗行业，随着医疗系统和技术的日渐信息化，直连式存储方式已经无法满足医疗影像等大文件数据的存储。因此，存储软件在医疗行业的实际应用价值就体现在是否能提高医疗影像等大文件数据的存储和访问效率，同时提高医生就诊效率，节省病人就诊时间。
对于教育行业，随着学校信息化建设的不断深入，学校的各种教学和日常活动对计算机、网络及各种应用系统的依赖越来越大，各种应用的数据量增长的也非常快。因此，建立一个有效的数据存储结构，保证数据更易于管理、使用，满足不同应用系统的高效运行，解决存储容量严重不足和有效联机备份空间，是当前所迫切需要考虑的问题。NetApp通过部署统一存储平台，与SnapShot、SnapRestore、Snapdrive、ISCSI支持软件等软件相结合，成功帮助清华大学、天津大学等高校简化管理，提高了数据安全性，系统的扩展性及容灾能力。
对于政府机关单位，随着应用系统增多，支撑环境的复杂，数据量的大幅度增长，存储软件的应用价值体现在整合存储，提高备份和容灾能力。
“单纯的软件价值还不能脱离与硬件的配合与支持!”
――北信源总裁林皓
北信源
与硬件的配合不容忽视
在北信源总裁林皓眼中，软件价值主要体现为软件在销售中的价值、销售之后产生的服务价值，以及双方共同提升产生的价值。
软件在销售中的价值很好理解，就是价格所体现的价值，销售之后产生的服务价值，对用户来说，软件给他们提供了科技进步的动力和条件，无形中给他们带来了价值；双赢所体现的价值就是，一般来说，软件厂商在做很多软件项目的过程中，和用户之间有一种密切合作，即通常意义上讲的合作开发，这样又会产生一种新的价值。
在上述三个主要价值体现以外，林皓还认为，由于软件价值体现脱离于硬件，因此，软件价值的还表现为和硬件配合产生的价值。
软件的最终价值体现就是应用，而如何考核软件的实际应用价值，它的衡量标准又是什么?
“我认为，首先一点就是软件能否用起来，行业有行业的标准，使用有使用的规范，无论是赠送还是推销，用起来是基本条件，”林皓认为，“软件能否满足用户的准确需求。软件能否进行扩展性开发；软件本身或软件开发商能否和用户的思维相结合，碰撞出新需求的火花，这都是衡量标准之一。另外，软件在使用过程中对用户的培训也是一个标准衡量关键。事实上，面向终端个人的软件一般不存在使用上的问题，但面向管理的软件，在易用度上就会限制软件的应用价值。软件厂商通过其他不同用户的经验总结出来软件的使用方式，但具体到某种使用方式并不见得是满足所有用户。”
“自信是提升软件应用价值的第一要素!”
――深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司
技术总监叶葆春
蓝凌咨询
自己做首家客户
“做软件产品首先自己要有信心，这样才能为用户提供有价值的好的产品，软件的应用价值也就体现在产品的自信心程度上。”深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司技术总监叶葆春从自身企业角度出发给出了软件价值的认识。
在叶葆春看来，软件价值应从两个层面来考虑，一方面是软件自身的价值，即企业在软件产品研发、市场、营销等方面投入的成本构成，如业界常听到某企业投资数
千万推出某软件产品，另一方面是软件的应用价值，即软件应用于企业为企业所滞来的价值，如某企业通过实施ERP软件降低成本数千万。因此，叶葆春认为，只有自身价值而没有社会价值的软件其价值为零。
对于不同的行业，由于各个行业对IT的依赖程度不同、认知程度不同，因此，蓝凌认为，软件的价值考量标准也就自然不同。在传统劳动密集型企业，软件价值考量可能更关注对有形资产的管理能力，如软件为企业库存降低、资金周转带来多大价值，而在知识密集型企业则更关注对无形资产的管理能力，如对企业协作、知识运用带来多大价值。
在蓝凌服务的众多企业中，不同企业对软件应用价值的评估有会有所不同，例如在传统制造业，多数企业将提高工作效率、规范工作流程作为评价的重要标准，而在追求创新的电信行业，多数企业则将知识的运用深度与广度、知识如何促进业务发展和提高员工能力作为评价的重要标准。
“软件就是工具，正所谓工欲善其事，必先利其器。”――博科资讯副总裁王颐中
博科资讯
软件就是工具
“软件首先就是一个工具，处于环境之中的有用工具我们就可以称之为有价值的软件。”博科资讯副总裁王颐中说，在企业运维中，博科资讯始终坚持为用户提供有用的工具的信条。
采访中，王颐中表示，在做事情之前，必须先找到一个好的工具，中国有句俗语：工欲善其事，必先利其器，说的就是这个意思。软件的好坏直接影响到管理的效果，“所以，我觉得软件的价值就在于它是一个工具，帮助人来实现方便管理的愿望。同时，提高管理的目的是提高效率，降低成本，通过数据的分析，来提高管理者决策的能力。信息系统有个很大的特点，就是能够严格的按照一种规范来操作，所有的工作都是按照人事先编号的程序来执行的，所以它比较规范。但是，软件的价值是间接产生的，不是直接产，生的。”
在软件价值体现方面王颐中举了个很形象的例子：比如说一条流水线，原本是人工操作的，现在为了提高生产效率，改成机器操作。那么，企业需要的工人肯定大量的减少了。原本需要利用人工操作，一天只能安装一百辆车，但是机器可以24小时工作，效率肯定就提高了，利润也就提高了。
在博科人眼中，软件虽然是一种管理工具，但不同的工具也有不同。“关键是你如何选择这个软件。选择好了，是事半功倍，选择的不好是事倍功半。如果做出来的物品质量很不稳定，那么对于使用者来说并没有达到事半功倍的效果，而是拖累了企业。”王颐中如是说。
在本次论坛上，王颐中代表博科资讯给出了软件价值的定义，即可以提高生产效率，提高服务或者产品的质量，最终能够更好的服务于客户。
王颐中认为软件不能脱离企业，必须围绕着企业应用来存在，否则它的价值就没有体现出来。改变一种落后的管理模式，变成一种先进的管理模式，管理思路，再加上一个先进的管理软件，那么，它的效率会成倍的提高。
“用户要啥我卖啥，价值更实在!”
――飞天诚信总经理黄煜
飞天诚信
“卖什么”没有“要什么”更实在
在我国，国产安全软件占据了安全软件市场的大半壁江山，在国内安全领域有着广泛影响的飞天诚信尽管并非完全的软件公司，但是在“2007年度十大领军人物、领军企业”的评选过程中，身为唯一一个软硬件不分家的“软件公司”飞天诚信总经理黄煜对软件价值的理解更为实在。
在黄煜看来，软件价值主要分为两部分，一部分是软件在销售过程中所产生的价值，另一部分就是软件在销售之后所产生的增值价值。
也不同于其他老总的思路，黄总对软件应用价值的理解和定义来的更加的实际和简单，那就是只有给客户带来业务提升，才是真正的实现软件价值。因此，对飞天诚信来说，一切能在软件实际应用过程中，影响业务提升的因素都是软件价值的考量标准，这其中包括操作人员是软件的熟悉程度，软件是否真正满足实际业务需求，以及软件和现有业务的磨合提升产生的二次价值等。“也就是说，市场要什么，我就做什么，我认为卖软件和生活中卖其他产品没有什么本质的区别，都要从用户的实际需求出发。”比起其他奖项得主，黄煜的回答显得更为简单和实在。
尽管如此，在十几年的摸爬滚打中，飞天诚信还是以其独特的“朴实”心态成就了其国内安全软件市场的天空。
服务已在路上
2007年，SOA在中国成功实现软着陆，而以阿里巴巴与微软合作，IBM入股金蝶为起点的SaaS浪潮则一浪高过一浪，以SaaS和SOA为代表的软件向服务转型已然成为了我国软产业发展的又一个新起点。
“2008中国软件促进大会”上，SOA与SaaS无疑也成为了众人唇枪舌战的焦点。
以入股金蝶为依托进入SaaS领域的IBM一直是软件向服务转型的一个谜，此前曾有相关猜测认为IBM将始终以支撑者的身份“观望”SaaS，而并不会亲自尝试该模式，然而采访中，寇卫东认为，“IBM在基础软件领域有着得天独厚的优势，因此，在软件向服务转型的过程中，IBM将继续发挥其后台支撑的优势，在原有的基础软件领域基础上与合作伙伴一起通过互联网来实现前台的软件服务!”
与IBM的基础软件优势不同，NetAPP认为软件向服务转型正是为其提供了空前发展的机会，柯志明表示：“软件的竞争机会就在于服务，为了达成这一目标，我们在服务交付方式上锐意改革，勇于创新，以期与我们的尖端技术水平做到完美平衡，从而有力地提高服务质量。”
为此，NetApp制定了9种技术级服务范围，被其称之为“PS演习”，用于推动知识的获取和再利用。这一演习方式的推行使NetApp掌握深厚扎实的专业技术，有能力向本地的乃至全世界的客户提供可升级、易于复制的解决方案。
正如寇卫东以及柯志明对SOA及SaaS的认可，蓝凌咨询也是看到了软件向服务转型的巨大市场空间。据叶葆春介绍，在SaaS方面，蓝凌咨询在酝酿如何构建面向企业的知识服务与运营平台，帮助企业提升知识管理、流程管理的价值，在SOA方面则已将SOA理念融入EKP产品设计中。
以上三个企业的见解及做法也许仅仅是部分软件企业的一个代表，也许面对软件向服务转型还有更多可探讨的空间，但是我们相信，基于软件应用价值提升的服务转型一定是软件产业发展的关键所在。正如中国电子信息产业发展研究院院长刘烈宏所言，应用拓展将直接推动软件产品需求，而产品需求则是应用拓展的最重要实现手段，正所谓“实践是检验真理的唯一标准”，我们相信标准如此、产品如此、服务亦如此。