IT消费化效率风险并存 树危机意识关注系统管理

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IT消费化是一场静悄悄的革命。

当2011年Garther把IT消费化列为2012年第七大趋势时，许多人并发有直观的感受，而时至今日，企业员工的移动设备及自备电脑广泛地在企业网中接入，极大地提高了企业的工作效率。然而，由此而来的是所有的CIO陷入了一个两难的境地：开放企业网络供员工使用可以提高工作效率，但管理和安全问题又该如何有效控制？

单位的无线网络又崩溃了，老板一个质询电话让小刘觉得无能为力。

小刘管理着这家100多人企业的IT系统，自2012年以来，随着公司员工智能手机的增多和自带设备的增加，平时工作时间，有超过原来一倍以上的设备接入了企业网络。由于这些设备给公司带来了便捷，小刘无法禁止这些自带设备的接入，尽管他通过不断扩充带宽和提供更多的无线路由来解决员工登录网络困难的问题，但面对着增加了一倍还多的终端，原有的民用无线网络仍然不堪重负，登录不上网络情况时有发生。

更可怕的是，公司不仅商用电脑品牌复杂，自用设备是五花八门，小刘在后台经常发现一些不明的终端接入了企业的业务系统，如何解决这一潜在的安全问题，让他忧心忡忡。

小刘不得不思考如何彻底解决IT消费化给他带来的烦恼。

危险与破解之道

小刘面临的困难是目前所有CTO们的困惑。

事实上“IT消费化”的悄悄来临，推动了个人设备在企业业务运作中的使用。有统计表明，超过40%的大学生和年轻员工认为，相比在设备选择和移动办公方面灵活性较小的高薪工作，他们更愿意接受薪水略低但灵活性更大的工作，“IT消费化”的魅力由此可见一斑。

现在走进任何一家公司，在办公室使用自己喜欢的平板电脑、超极本、笔记本电脑和智能手机的人比比皆是，而许多公司也允许他们访问公司内部的数据或者就使用这些设备办公，这极大地提高了企业的工作效率。而对公司而言，无需因为企业效率提高而增加IT投入，同时大幅降低设备的维护费。在员工和企业管理者的双方向推动下，众多企业都在自己的企业中开始尝试员工自带设备（Bring Your Own Device，BYOD）。

但是，各种各样不同品牌、不同型号、不同制式的“智能终端”充斥企业内部之后，小刘式的困惑由此而来，如何管理这些形形的设备，如何保证企业的业务系统的安全成了燃眉之急。

在我们的采访中，更多CIO们认为，与其拒绝IT消费化浪潮的来临，不如拥抱，让“IT消费化”给企业带来更多的价值。对于管理和安全，虽然大家都在尝试一些方法，但他们更希望有一种统一有效的解决方案。

周亚平负责英特尔公司中国区的IT系统的管理，并且已有五年的“IT消费化”部署管理实践，他的经验也许会对目前CIO们面临的困难有所帮助。

在满足用户对个人设备进入企业IT系统这一需求的过程中，保证企业信息安全成为公司IT部门攻关的重点。目前，他们已经从网络技术、数据安全，以及IT管理三方面对企业信息安全设置了保护屏障，保证了IT消费化趋势下，企业信息安全的万无一失。

周亚平的团队首先在移动设备与企业系统相融合的第一道关口——无线网络上进行了分离保护。他们开设了两个无线网络，一个只适用于公司配发的安装公司标准软件（包括防病毒软件）的电脑，没有安装公司标准软件的各种智能终端无法使用该网络；另一个是只适用于员工的个人移动设备的接入网点，员工第一次使用这个网络时需要密码和身份认证。

在最有可能出现漏洞的信息数据层面，他们的网络对任何一个可能导致信息泄露的程序都进行了技术设置，如在企业邮件、信息等传输时，英特尔设置了身份和密码的双重认证，并在信息传输过程中使用了防火墙技术和加密技术，来保证传输过程的安全性；而对于进入企业系统的个人设备可能带有病毒的情况，英特尔还定期补丁，加强漏洞的管理；针对用户移动设备丢失所带来的企业信息泄露的情况，英特尔会通过远程管理技术，停止数据推送，并删除数据。

此外，在管理上，他们还制定了《最终用户使用协议》的安全策略，任何员工的个人设备要在公司中使用，首先要签订《最终用户使用协议》，明确该遵守哪些规则：同时用户的设备一定要设置密码，设备的型号、账号等与本人要对应；除了这些硬性的规定之外，英特尔还会对员工进行信息安全培训，以改善员工对个人设备的使用习惯等。

在保证企业信息安全的情况下，他们正大力研发更多的企业应用，目前针对智能手机、平板电脑，以及员工个人电脑三方面的硬件设备已经推出了远程参加会议、邮件推送、更新日程等解决方案。公司全球已经有近三万台个人设备在使用企业级的应用，实现了移动办公，而且这个数字还在不断增加。

在IT消费化这个任何企业都无法忽视和错过的浪潮中，英特尔已经走在了前面，其在IT消费化道路上所探索出的关于企业信息保护措施和IT消费化解决方案也对后来者具有很大的参考意义。

IT系统管理是根本

与“IT消费化”相辅相成的是“IT系统管理”。二者是矛盾的统一体，也是目前推动商用计算前行的两股主要力量。记者在采访过程中深刻地感受到：要想实现真正意义上的“IT消费化”，企业内部良好的IT治理政策不可或缺。没有良好的IT治理计算机系统，其为企业带来的风险与效率同比增加。因此，为了应对未来的IT消费化浪潮，先有必要打好公司IT管理的“底子”。

例如，中国经营报技术工程师张进的IT部署经验中，对IT系统的管理就取得了良好的成效。

在中国经营报的网络中，拥有英特尔“博锐”技术的终端为基础平台上，通过英特尔酷睿博锐处理器搭载的虚拟化技术（Virtualization TechnoIogy，简称VT），技术人员可以最大程度地降低维护多种结构、重新镜像和升级系统的负担，同时还增强了数据中心的安全性；通过系统提供的远程维护功能，可以远程进入员工电脑的BIOS对系统进行远程侦测、备份、修复和启动等管理，不仅轻松便捷，而且显著提升了工作效率。

对于AMT主动管理技术，张进认为，“如今通过KVM远程控制技术和AMT主动管理技术，我们可以选择在非工作时间，譬如员工下班后的夜晚，自动定时为办公电脑更快速地部署补丁、升级软件或是备份资料数据，这样不但不会影响员工正常办公，而且还能大大提高补丁安装、软件升级的速度和系统维护的效率。”

这些技术的使用，能有效地防止因“IT消费化”带来的安全和管理风险，让企业网络在“IT消费化”的浪潮中进一步提高防范风险和提高效率，为目前CIO们所面临的困惑提供了一种思路。

据分析机构Gartner11月8日的新闻公告显示，2013年手机和平板电脑的销售量将达12亿，与2012年的8.21亿相比增幅达50%。这证明IT消费化的趋势将进一步深化。而随着用户需求的不断增加，技术的不断创新，IT消费化将是一个永远“在路上”的浪潮，企业需要不断跟踪新技术，然后提出对应的解决方案。这条路上，系统管理与之如影随形，不离不弃。