好时式的企业和企业家

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好时先生是美国上个世纪的伟大企业家。好时先生只上过4年学，15岁就到兰开斯特的一家糖果店当学徒，19岁得到姨妈的帮助在费城开始了自己的糖果生意。1897年，好时先生将焦糖生意以100万美元卖出，唯将制作巧克力的技术和牌照自己保留，他认为巧克力有更光明的前途。随后他在宾州的德里镇买下了一个农场，并且在那建立起了他自己的巧克力工厂。如今，好时巧克力厂的规模和产量，为世界同业之冠，出品项目70多种，年产量10亿磅以上，供应着1/3的美国市场。

好时先生因看到巧克力市场的庞大和实现巧克力的现代化规模制造而赢得“巧克力制造业的亨利·福特”之称，但是他更为人所称道的远见卓识是在美国大萧条时期发起的“大建设运动”。

20世纪30年代，美国陷入经济不景气状态下长达10年。经济萎缩，失业人多，好时公司只得降低生产。但好时先生不肯坐视自己的工人失业，他发起“大建设运动”来留住所有员工，将多年的积蓄用来建设了社区应有医院、交际和文娱场所、教堂、体育馆、剧场、博物馆，扩建学校和招徕游旅业的旅馆，使本地继续维持繁荣。造就了一个包括好时酒店和好时剧院在内的非同一般的企业集团，并且为一种极具活力的企业文化奠定了基础。如今德里镇这个地方已经成为企业与城镇和谐共生的地方，被世人习惯地称之为好时镇。这个一切关乎巧克力的小镇，常年以“世界上最甜蜜的地方”闻名。

好时先生当然是非常优秀的商人，因为他有前瞻的眼光，他在很早的时候就看到了巧克力在市场上的灿烂前景，他开创并经营了一家成功的公司。但不仅仅如此。好时先生还让他的公司承载起一种美食文化传统（走进宾夕法尼亚州德里镇，巧克力风情无处不在，最著名的有“巧克力大道”、“巧克力世界”博物馆和好时乐园），承担起一份社会责任（除开“大建设运动”，好时先生还把自己一生所有的财产都捐赠给了好时学校，以资助不幸的孩子接受教育）。所以好时先生更是一位卓越的企业家和令人尊敬的慈善家。而由此亦可见传统那种“抑商”“贱商”的政策、观念是多么的错误！

作为企业家，好时先生的一生有两大贡献，一是将原本只限于欧洲宫廷享用的奢侈品变成了全世界人人可及的甜蜜美食，二是将好时巧克力工厂所在地建成了完美体现企业社会责任的和谐社区。任何一家实体企业，在地理上都必然存在于某个社区（小到一栋建筑，大到一条街道或者一个城市），都必然会占用该社区的资源（土地、水、电等），向社区排放废弃物品，可能也雇佣该社区的居民作为员工，其员工也在该社区消费、生活。既然企业与社区发生如此紧密的联系，那么企业就不能仅仅关注自身的发展，企业先天地就对整个社区的和谐共处承担着责任。企业不光能够创造深受市场欢迎的商品或服务，还应为员工、为社区乃至为整个经济体系的复苏作出贡献。企业这样的一种社会责任感，也不单单缘于财富既得之于社会自然要回馈社会的大道理。事实上，它还可以帮助企业赢得更好的口碑，提升企业形象和品牌价值，因而是非常值得投入的。——好时就是最好的例证。对比好时在大萧条期间的举措，再看时下一些紧缩预算和岗位、调低员工薪酬水平甚至大规模裁员的企业，虽不能指责它们是在逃避责任，却难免短视之讥了。

从好时与德里镇和谐共生的发展轨迹看，各地方政府或可同样得到一点启示，就是：此后不妨多多着力扶持这样的企业和企业家。