跨国经营情境下制度距离与组织学习导向的交互作用

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基金项目：本研究得到教育部人文社会科学研究青年基金项目（12YJC630144）；西南财经大学“211”项目；西南财经大学科研基金资助项目 （2011XG035） 的支持

中图分类号：C936 文献标识码：A

内容摘要：在跨国经营情境下，制度距离的三个维度，规则距离、规范距离和认知距离都将对企业海外员工的行为和绩效产生影响，制度距离越大，绩效越可能受到负面影响。组织学习则是削弱这种负面影响的有力工具，即呈现与制度距离的交互作用。从跨层次的角度，组织营造的良好学习导向，即组织拥有高水平学习的承诺、开放的思维、共享的愿景，将有助于中国企业海外子公司在跨国经营情境下克服制度距离的不良影响。

关键词：制度距离 学习导向 跨国企业 绩效

引言

无论是在组织行为领域，抑或国际商务领域，对跨国公司行为的相关研究中，文化和跨文化的视角，以及文化差异的议题都备受关注，也取得了大量研究成果。但相关研究存在一定的局限性：第一，从大量的研究结果可以发现，关于文化差异对于国外直接投资和跨国公司绩效的影响的各种研究结论并不一致。一部分研究提出，文化的差异对跨国公司投资及经营绩效有负向影响，但另一些研究发现文化的某些维度，可能并没有显著的影响，甚至有正向的影响。第二，虽然关于文化差异的研究帮助我们了解了跨国经营情境下的组织行为会在一定程度受到文化差异的影响，但文化与国家并不等同，在同一国家可能存在迥异的亚文化，而与国家相关还有很多非文化的因素影响着管理实践。

因此近年来，制度理论显现了很大的潜力，在跨国企业经营与管理的研究中体现出重要而直接的贡献（Xu、Shenkar，2002）。但大多数研究将目光集中在组织行为的宏观层面，例如Hilmersson、潘镇等探讨制度距离对跨国企业绩效的影响，周建等研究制度距离对跨国经营公司治理的交易成本会产生影响，魏浩等讨论了制度距离对发展中国家对外贸易的的影响，潘镇进一步研究了制度距离对中国吸引外商直接投资（FDI）的影响，相对应的，郭苏文等探讨了制度距离对中国外向FDI的影响，Davis和Xu等研究了制度距离对跨国公司东道国选择及进入模式选择以及对跨国公司合法性的影响等。但极少有研究以微观组织行为的视角，探究制度距离这一重要构念对低层次的团队行为和个体行为及结果的影响。一方面在理论上割裂了组织行为各层次之间的联系，另一方面缺乏对管理实践的支持，使得对制度距离的关注停留于较宏观层面。

制度距离

制度是一种社会博弈规则，是限制人们相互交往的行为框架（ North，1990） 。Scott（1995）提出，制度包括了三方面的内容：规则（regulatory）、规范（normative）和认知（cognitive），其中，规则维度是指维护社会稳定性和秩序而存在的规则和法律；规范维度是指特定国家内社会的价值观和行为规范；认知维度是指一个特定国家中人们广泛共享的认知范畴。Kostova（1999）基于Scott的研究进一步提出了制度距离，是指两个国家在制度的规则、规范和认知三个方面的差异。

可见，制度距离是一个更广泛且充分的构念，用以研究国家层面文化差异以外的其他差异对于组织行为的影响，将具有重要意义。对置身于跨国经营情境下的企业组织而言，制度距离将会对组织的各层次产生影响。

制度距离与海外员工绩效

（一）规则维度与海外员工绩效

规则维度包含了与我国企业海外子公司经营相关的法律、法规等制度建设的情况，主要决定了在该制度环境下什么能做什么不能做（can or can’t do）（Scott，2008）。在规则维度上的制度距离会影响到海外子公司的具体行为，如众多关于企业合法性的研究表明，规则维度距离越大，企业想获得内部和外部合法性的困难越大，这势必造成企业员工在适应环境时有更高的交易成本，从而影响到其绩效。

在中国企业走出去的过程中，法律法规这类最为显性的规则制度时常成为制约企业海外发展的因素，尤其对于外派管理者而言，缺乏东道国法律法规知识将严重影响其工作的基本任务绩效，甚至容易直接造成海外投资和经营的失败。例如众多中国企业都曾遭遇的“公会关”，正是由于我国与东道国在劳动保障等方面的法律法规的巨大差异，在试图跨越这种差异的过程中，如果不充分了解和学习这种差异，将无法有效激励东道国当地员工，抑或无条件满足当地员工，却使得外派员工尤其是外派的管理者无所适从。

（二）规范维度与海外员工绩效

规范维度是指与我国企业海外子公司经营相关的社会价值观体系和行为规范，主要决定了在该制度环境下人们什么应该做什么不应该做（should or should not do）（Scott，2008）。当东道国的社会价值观体系和行为规范与中国距离较大时，容易产生海外子公司内部和外部的冲突，如员工处理与客户关系，外派员工处理与当地员工关系等一系列问题，将影响方案选择、决策执行等实践活动，最终影响到绩效。

在海外经营的情境下，规范维度较规则维度更容易影响员工层面的个体行为。例如，海外员工通常主要由外派员工和当地员工共同组成，不同制度背景的员工对于工作的行为规范、与客户相处的行为规范的心理设定差异巨大，将使员工间产生非建设性冲突，进而影响到员工的工作表现。例如典型的“关系”问题。很多在国内利用“关系”获得大量资源的管理者在走出国门之后，并未改变自身行为，在市场行为更加规范的环境中仍然以寻求“关系”为主导，最终顾此失彼。

（三）认知维度与海外员工绩效

认知维度是指与我国企业海外子公司经营相关的社会共享的认知体系，主要决定了人们在该制度环境下通常会怎么做（typically do）（Scott，2008）。

如果东道国在该维度与中国距离较大，例如两国对于经营企业必须具备的知识技能的认知差异较大时，海外子公司员工可能会在某些方面表现出缺乏相关知识和技能的情况，工作无法达标，影响其内外部声誉，从而影响绩效；又如不同制度背景员工可能有语言差异、信仰差异、生活习惯差异，甚至上下班等基本工作行为的差异等，如果没有对这些差异进行有效管理和利用，海外子公司的管理将陷入混乱。

可见与中国企业海外经营相关的制度三维度均会影响企业的海外员工绩效，当东道国与中国在相应维度的制度距离越大时，员工面对的挑战也越大，绩效受到负面影响的可能性也越大。在这样的差异环境中有效克服制度距离的影响，将提升海外员工的适应性，有效提升员工的绩效。

学习导向与制度距离的交互作用

组织学习已被大量研究证明对于组织的可持续发展具有非常重要的作用。学习导向是一类组织价值观，这些价值观影响着企业创造和使用知识的倾向（Sinkula等，1997）。它的三个核心组成包括：学习的承诺、开放的思维、共享的愿景。本文所使用的学习导向构念与目标理论中的学习目标导向（Gong，Huang和Farh，2009）是不同的构念。前者强调在一个范围内，如组织或团队的价值观倾向，后者是基于动机理论的个体行为动机。当制度距离对于一个特定企业和其员工已经给定时，即企业的海外子公司在现实中面对这种制度距离时，一个组织的学习导向是否能对企业和员工产生积极的影响？本文的研究重点是基于前人的研究，进一步探讨组织学习是否是一个有效方法，调节员工所面对的困境与绩效的关系。

（一）学习的承诺与制度距离

如果组织认为学习的价值很小，那么学习可能出现的就少。因此，组织对于学习的态度，是学习导向非常基本的元素。

当中国企业处于海外经营的情境中，组织内学习的承诺能使海外员工真正重视学习，尤其关注东道国在法律法规、行为规范、认知体系的距离对于海外经营带来的差异，更加主动地反思过去的经验，总结成功的方法，反思失败的教训。组织内高水平的学习承诺促使个体积极地将获取的知识用于指导自身行为，进而改进自身对海外环境的适应能力。组织整体对学习的重视，是中国企业海外子公司员工学习和了解制度距离的有力保证，员工处于对学习异常重视的氛围中，更有倾向抵御来自规则、规范和认知各维度的制度距离，学习相关知识，改进个体行为，从而获得更好的调试结果和个体工作绩效。

（二）开放的思维与制度距离

心智模式将人们限制在自己所熟悉的思想和行动中。随着时间流逝，这些模式可能并不再适用，但却会一直运行下去，除非组织有开放的思维去质疑它。开放的思维则是打破固有心智模式的重要前提。当组织可以具有前瞻性的质疑一些长久以来形成的制度、假设和信条，才是真正的走上了变革的道路。

在海外经营的情境下，开放的思维可以帮助组织中的个体不再固守原有的心智模式，暂时遗忘仅适用于母国的知识。如果整个组织具有开放的思维，员工将不再被限制在制度距离造成的不熟悉性和不适应性当中，利用开放的心态面对遭遇的规则、规范和认知的差异，迅速获取新的知识，改善绩效。开放的思维将促进身处海外的个体打破常规，敢于采取在海外环境中改进的方法，获得绩效的改进。

（三）共享的愿景与制度距离

学习的承诺和开放的思维影响学习的热情，而共享的愿景则在影响学习热情的同时，还影响学习的方向（Sinkula等，1997）。如果组织成员对于组织奋斗的方向不认同，学习的动机也会随之减少。如果没有共享的愿景，组织中的个体可能不知道组织的预期是什么，评价的标准是什么，所使用的理论又是什么。在制度距离较大的环境中，即使个人有学习的动机，也很难知道应该学什么。

在海外经营的情境下，共享的愿景使组织内的个体凝聚起来，朝着组织的预期发挥主观能动性，不仅有了学习的动机，还明确了学习的方向。因此，本文认为共享的愿景可以激发员工通过自我实现而克服制度距离的不良影响，促进个体往组织预期的方向发展，即获得组织期望的高绩效。

结论及展望

海外经营情境下的中国企业将会在规则、规范和认知三个维度上受到母国与中国的制度距离的影响，且这种影响对于海外员工而言通常是负面的。由于个体存在于组织和团队之中，因此，个体的行为将受到组织和团队层面因素的影响。对于一个组织而言，每个组织内部个体交互频繁，无论是从行为上，还是思想上，互相之间影响更直接。组织成员共享着相同的价值观，有接近的思维方式，因此对学习导向的感知在组织内部趋于一致。学习导向在学习的承诺、开放的思维及共享的愿景三个维度上的良好体现，将有利于海外员工克服制度距离的不良影响。

本文基于组织学习的视角探讨了海外经营情境下制度距离对海外员工的影响，为研究中国企业走出去提供了一个综合性的跨层次视角，为未来进一步的深入研究提供了可能的方向，包括：海外经营情境下制度距离对员工调试及员工绩效的实证研究；海外经营情境下学习导向与制度距离的交互相应的实证研究等。

参考文献

1.Gaur A.S.， Delios A. and Singh K.， Institutional Environments， Staffing Strategies， and Subsidiary Performance[J]. Journal of Management，2007， 33（4）

2.Kostova T. Tansnational transfer of strategic organizational practices： A contextual perspective[J]. Academy of Management Review， 1999， 24（2）

3.North D. Institutions， institutional change and economic performance[M].Cambridge， England： Cambridge.University Press，1990

4.Sinkula J. M.， Baker W. E. and Noordewier T. A framework for market-based organizational learning： Linking values， knowledge， and behavior[J]. Journal of the Academy of Marketing Science， 1997， 25（4）

5.Scott W. R. Institutions and Organizations： Ideas and Interests[M].Thousand Oaks， CA： Sage Publications，2008

6.Xu D. and Shenkar O. Institutional Distance and the Multinational Enterprise[J].The Academy of Management Review， 2002， 27（4）