赵惠芝:善待媒体 以人为本

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为了在北京奥运会期间，给众媒体提供从生活到工作最便捷舒适的服务，媒体酒店和媒体村应运而生。其中，奥运媒体村的服务对象为主转播商、持权转播商和其他媒体的工作人员。日前，记者专访了汇园媒体村主任赵惠芝。

让记者有“家”的感觉

记者：赵主任您好，奥运会期间汇园媒体村共接待了多少记者朋友？汇园媒体村有哪些特色？

赵惠芝：汇园媒体村最大的特点是离“鸟巢”和主新闻中心非常近。交通便利是最受记者欢迎的，历届奥运会没有一个主办城市的媒体村离主场馆、主新闻中心这么近。很多记者反映说，他们很高兴在媒体村里就能听到“鸟巢”在举办比赛时的欢呼声，过马路就可以进“鸟巢”。这个“村”处在一个成熟的社区，这里所有的配套设施都非常便利，酒店、银行、商场、邮局、餐馆、娱乐设施等一应俱全。小“村”面积不大，大约是南北140米，东西150米，村里摆了2万多盆鲜花，给记者以非常清爽的环境。此外，这里还有一个茶楼，叫中国茶馆，非常具有中国特色，有地道的中国茶艺表演，外国记者对我们说，住在这里真有家的感觉。

一点一滴 提供人性化服务

记者：面对来自世界各地的记者朋友，媒体村的工作人员以什么理念为他们服务？

赵惠芝：从善待媒体的角度来讲，我们的服务由始至终体现了以人为本。小到水龙头的检查、房间的每一个设施都考虑得非常周到，比如，开村以后我们发现有的记者比较胖，1.2米宽的床对他来说有些窄，当即我们就主动给他们加宽到1.5米，令那位记者非常感动；有的记者提出来不愿意吹空调，我们免费给他们提供了一批电扇等等，这些都属于人性化的服务。

记者出行是有规律的，上午6点左右他们会陆陆续续出去采访，但早餐都是在这里吃。按照记者出行的特点，我们抓好早餐，提供正宗的西餐、地道的中餐，每天早上都会征求记者的意见，据很多记者反映，早餐时间是他们一天当中最愉快的时光。

记者：媒体村的工作分为几个阶段？

赵惠芝：可以分为三个阶段。第一个阶段是7月25日至8月7日，我们迎来了入住高峰，为了能顺利地完成这个阶段的任务，我们进行了大量抵达信息的了解，这样使得记者的入住情况非常顺利。第一天我们迎来了新华社160多人的团，在10分钟之内全部解决入住问题。另外，由于入住那几天天气较热，我们为每个到来的记者送上一瓶冰镇矿泉水，这个细节让他们非常感动。第二阶段是8月8日开幕式当天，我们为不出村的记者在院子里搭了大屏幕，让他们可以看到开幕式转播，并免费为他们送了啤酒，这些都给记者留下了较深的印象。第三阶段是8月9日至24日赛事阶段，我们根据媒体记者出行的规律安排我们的工作。他们白天不在的时候，我们进行物资补充、环境清扫、客房整理等工作，等记者回来的时候，我们要给他们提供一个安静、安全的环境。

媒体记者感受到中国热情

记者：据您听到的反馈，国外记者对中国的看法和以前有什么不同？

赵惠芝：差别太大了，我问过很多记者这个问题。首先，他们说自己听到的中国还是比较落后的，但这次他们亲眼见到的中国太现代了，这让他们很惊讶。第二，他们感到中国人很热情，从进村安检开始，一路所见都是志愿者发自内心的真诚的微笑。第三，环境和空气质量比他们想象的好许多。