豆瓣的商业化发展

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相比于国内的几大网站，豆瓣是另类的，他没有QQ的喧嚣，没有微博的杂乱，豆瓣一直走着小清新的文艺范，却也一直稳健地发展着。从2005年创立至今，豆瓣从只有阿北（创始人杨勃网名）一个人发展到现在的超过300人，虽然这在互联网公司中没什么了不起的，但其流量排名在中国前20且仍在不断上涨，更让人佩服的是豆瓣拥有最忠诚的用户。他们愿意为豆瓣创造内容，维持豆瓣的氛围，保护豆瓣的生态环境，并且会邀请更多有相同兴趣爱好的人加入到这个线上社区。

豆瓣在行业内被认为是“慢公司”的典范，但阿北说：“其实我们并没有故意要慢，而是豆瓣的模式没有可参考的样本，很多事情需要我们去摸着石头过河。创新产品实际上需要付出很大成本，包括体会新模式的时间成本，要多花一两年的时间才能将模式稳定下来，之后再进入一个健康成长的阶段。这段时间你自己在折腾、在试错、在观察，可外面看起来似乎什么都没发生，好像很慢。”

用户价值与商业价值的关系

豆瓣非常重视用户体验，也许很多人眼中的用户体验是功能设计层面上的，但在豆瓣不只如此，豆瓣觉得，用户体验有更深层次的部分，并把它定义为用户价值。阿北说：“所谓的用户价值，就是从长期来看你到底给人们带来了什么价值，说穿了就是你是不是有用。这将决定用户在两三年后还用不用你的产品。因此，我们最早定义豆瓣的时候，就想它首先应该是有用的，其次才是用户体验。”

豆瓣知道用户的真实需求是什么，所以它并没有将力气花在一些花哨的噱头功能上，而是努力提高用户的便捷性。例如算法，除了通过技术手段清理一些不太真实的数据，豆瓣并没有介入内容层面的直接交易。豆瓣三百多人的工作团队中，超过半数都是工程师，他们日复一日的完善着豆瓣的算法，试图理解用户每一次点击、标记、发言等行为背后的逻辑关系，并最终为用户带来最匹配的推荐结果。

每一个豆瓣用户，都有一个独立围绕着他的数据库，通过人机交互，豆瓣将完全符合用户兴趣的内容顺次展开，其中也会有些商业内容，但因为“精准”，豆瓣用户对于商业内容的接受程度比其他平台更高。

豆瓣曾经做过一个调查，“在豆瓣的所有功能里，你最喜欢哪些？”结果，“广告”竟然进了前10名。这就涉及到了用户价值与商业价值的关系，阿北说：“我一直不觉得二者间有本质的冲突，逻辑是这样：当你只看用户体验，不看商业时，其实容易产生冲突，可如果豆瓣能产生足够的用户价值，对用户的实际生活有帮助，用户价值自然会成为商业价值。所以，如果产品只有好的用户体验，却没有好的用户价值，做商业化就会非常困难，当商业化的东西伤害了用户体验，这两件事就无法调和了。豆瓣做的事对用户有很多价值，用户每次在豆瓣上发现一本书，他决定要买的时候，豆瓣就不仅给了他价值，也给出版这本书的作者和出版社产生了价值，给书店产生了价值，就这是豆瓣产生的商业价值。”

豆瓣的发展过程和用户需求是一致的，每个新功能都有最佳的用户体验的方式去优化它，而它又和用户价值黏合得很好。

商业化发展

为了保护豆瓣的生态环境，豆瓣在接受投资时也有所挑选，投资方必须尊重并相信豆瓣的运营策略，所以豆瓣才能一直保持着慢却稳重的速度。

豆瓣并不排斥商业化，只是有自己的坚持，他们有自己定义的商业化底线。豆瓣每年收入近亿，其中很大一部分就是来自图书购买分成以及品牌展示广告、互动广告。但是谁能在豆瓣上做广告，以什么形式做广告，都是豆瓣说了算。如果广告商和豆瓣的气质不搭配，豆瓣会毫不犹豫地拒绝。对于影响用户体验的动态图，Flash弹出等富媒体广告，豆瓣一直不接受，一个页面的广告不能超过一个，这也是豆瓣的节制。如果做出改变会让豆瓣的收入增加，但豆瓣没有这么做。

用户需求各式各样，豆瓣不可能全部满足，豆瓣和用户是双向选择。它不期待所有用户满意，它只希望被它选中的真正属于豆瓣的用户满意，不喜欢的可以离开，这种双向选择也确保了豆瓣用户的忠诚度。