谁在抵挡入侵

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小区被入侵，你是逆来顺受，敢怒不敢言，还是积极谋求解决办法，捍卫自己的合法权益？业委会和资深物业管理人告诉你，抵制有良方，端看你的态度坚决还是不坚决。如果你是坚决不姑息不纵容派，亲，不妨按他们的方子试一试。

业主委员会

“物管不管？炒了他！”

受访人：陈栋

成都府河竹苑业主委员会主任

住宅小区里悄然滋生盈利性场所，尤其是民房改成麻将馆、串串店，这在成都绝大多数上了点年头的小区里几乎是司空见惯的现象，可是在位于郭家桥的府河竹苑这个落成已达12年之久的小区里，却完全没有一点踪影。

府河竹苑是如何做到对于“非法入侵”完全免疫的呢？用业主委员会主任陈栋在就职演讲里的话说：“自己的事，自己不管谁来管。”

陈栋告诉记者，2001年刚搬进小区时，大家都习惯性服从开发商指定的物业公司的“管理”，根本不知业利为何物，只知道按时交物管费。直到2004年，成都推动基层民主建设，业主委员会成立起来，业主们渐渐明晰自己的责、权、利。2010年，新一届业主委员会做了一件卓有成效的事情，代表全体业主，让物业全面还权，“炒”掉了当时管理不到位的物业公司。成都老的住宅小区里普遍存在的不良入侵现象，在府河竹苑业主委员会及其新聘请的物业人员积极运作下，一点一点消失。

在老陈的记忆里，府河竹苑也曾差一点被“民转商”入侵，就在2011年，业主委员会接到小区居民反映，有一户居民在自家窗户上贴了英语培训的广告，企图将住家变成盈利性的英语培训班。陈栋和其余4名业主委员会成员召开会议，一致表决，不能允许小区里有这种住房改商用的现象出现。府河竹苑的162户业主都曾被“民转商”的安全隐患所扰：“消防通道被商家占用七八年，下水道变成露天污水沟，保安房被租给通讯公司做基站……”

由于小区内出入人员纷杂，有人家甚至大白天被不明人士撬锁。陈栋带领的业主委员会将严禁“民房转商用”的决议告知小区物业，由物管出面通知业主，最后结果皆大欢喜，该业主很自觉地接受了业主委员会和物业公司的决议，自家窗户上的广告撤了下去，培训也没有继续搞。

如果该业主“死不悔改”怎么办？当记者抛出这个问题的时候，老陈想了想说，还好，自己并没有遇见过这种情况，业主公约是全体业主共同制订出来，制订之后也应该被所有业主自觉遵守，如果有违规现象，首先是通知物管去干涉，如果遇到个别死硬派特例，业主委员会可以诉诸法律的手段提出诉讼。当然归根结底，这也有待小区居民素质的提高，而业主维权，更有待于公民意识的觉醒和锲而不舍的努力，毕竟，无论大小，这都是“自己的事”。

物业公司

“只要你去告，一告一个准”

受访人：何彬

伯恩物业（成都）管理有限公司总经理助理

小区被渗透，物管躺着也中枪

“如果小区被渗透，别以为受伤的只是业主。” 在三盛・翡俪山小区宽敞的别墅办公室里，何彬告诉记者，小区“民转商”的入侵不仅会带来安全隐患和不安定因素，而且导致公共资源的过度使用，而这一切都会加重物业管理人员的工作量，加大物业公司的管理成本。

物业管理公司作为公共区域的管理者，说到底只是服务性企业，并不具备行政权和执法权，因此根本不可能像很多人所希望的那样，对于入侵者下一纸驱逐令“勒令”其关门或者退回民用。

“在发现自己小区被入侵之后，绝大多数的业主都只是私下抱怨，又不愿邻里之间撕破脸皮对簿公堂，最后就迁怒于物管不管。可物管能够怎么管呢？我们能做的是劝阻、告知、上报。首先是劝阻民转商用的业主，他们的做法是不对的，违法的，有安全隐患的，告知他们整改，如若无效，上报执法部门。”何彬告诉记者，物业公司面对“渗透”小区的业主，只能是配合政府做宣传和引导，真正要将“入侵者”赶出去，还是只有业主们自己行动起来。

抵制入侵有良方：一投诉，二诉讼

业主合法权益受到侵害，应该怎么做呢？就其多年的物业管理从业经验，何彬总结出两点，首先是向物管投诉，让物管介入干涉；在物管劝其整改无效之后，直接拿起法律的武器，提出司法诉讼，并且要求物管配合举证，比如你之前投诉的记录、保安处的来访登记等都是诉讼时非常有力的直接证据。

“邻居家的狗对你叫，你也可以去法院告，这是去年发生在美国的一个知名案例，最后提出诉讼的人胜诉。”何彬告诉记者，随着我国《物权法》的出台和完善，业主对侵害自己合法权益的行为，也可以依法向人民法院提讼，而且几乎可以说百分百胜诉。“绝大多数老的住宅小区里，邻里之间不太愿意得罪人，不愿意出面投诉或者打官司，其结果就是变相鼓励了入侵现象的愈演愈烈。”

何彬说在近几年所新修的中高档住宅小区，入侵现象就比较少，这既是因为开发商越来越注意到居民的需求，往往会在小区内专门设有商用区域，便于物业公司区分管理；也是因为法律维权意识的普及，更多的业主懂得拿起《物权法》作为武器捍卫自己的正当权益。