LG电子 CDDP助总监本土化

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“lg非常重视中国市场，一直将人才本土化视作重要课题，这也是LG电子中国现在和未来必然要走的道路。总监是管理者中的佼佼者，也是各地区法人长的后备人选。希望你们抓住一切机会提高自身能力，争取早日成为LG在中国事业的经营者。”这是LG电子大中华区总裁在cddp项目开幕时对公司总监提出的要求和期望。

中方总监是LG电子管理层的重要角色，是未来LG电子经营者候选人。为了让这些总监更快地适应角色，应对在中国业务的挑战，满足LG电子总部及中国区的期待，公司专门打造了CDDP(China Director Development Program)项目，为LG电子中国人才本土化助一臂之力。确定培训需求 为战略奠基

在CDDP项目中，LG商学院以柯氏模型为基础，通过培训成功要素确认、关键行为要素确认、培训目标设定以及培训条件设计四个方面进行了定位，确定了最终的培训需求(见图表1)。

中方总监作为LG电子中国的一个新角色，其定位和能力要求并未形成标准。因此，研究LG电子管理层对中方总监的角色和能力期待便成了首要任务，也就是培训需求确认流程中的第一步——培训成功要素确认。

LG商学院从LG电子中国选取了5个事业部(家用电器事业部、家庭娱乐事业部、移动通信事业部、空调事业部、商业决方案事业部)的高层进行了访谈，访谈内容集中在“管理层对中方总监的定位”“中方总监的能力要求”“目前中方总监存在的能力差距”三个方面。通过统计分析，得出LG电子管理层对中方总监的四大能力要求：公司战略制定、公司目标达成、组织管理与发展、关键问题解决。在这四大能力中，公司战略制定和法人目标达成被放在了首要位置，这也是中方总监被任命前后的重要角色转变。同时，这也意味着，培训成功的关键要素就在于帮助中方总监扩大企业经营视野并提升战略制定的能力。

得出培训成功的关键要素之后，公司结合LG电子的领导力体系(见图表2)，采用德尔菲法对中方总监的行为进行深入分析，以确定该岗位的关键行为要素。

首先，LG商学院邀请了10位管理者和中方总监作为专家团队，罗列所有可能的行为要素；其次，对所有行为要素进行分类汇总后，再次邀请专家团队对行为要素进行重要度排序；最后，LG商学院根据重要度排序情况，整理出八项关键的行为要素(见图表3)。

关键行为要素确定之后，便进入培训需求确认的第三步——培训目标设定。LG商学院针对关键行为要素，将管理层对中方总监的理想水平与现实水平做了差距分析，确定了三大培训目标：“企业文化DNA化”“通用能力强化”和“战略课题导出与分解”。与此同时，也对中方总监的年龄、学历、专业背景、工作背景、跨部门工作经验等信息进行了深入分析，为培训的细节设计提供依据。

行动学习为制定战略保驾

针对本次培训的三大目标，尤其是最核心的“战略课题导出与分解”的目标，LG商学院为中方总监定制了6个月的行动学习计划，其中包括20天的战略课题选定分析、10天的战略课题确认和分解，以及5个月的战略课题实施(见图表4)。

在集中学习的前20天，LG商学院安排中方总监以法人为单位组成小组(每个小组3人左右)，与法人长一起选定战略课题。同时，运用e－Learning课程中所学到的知识对课题进行梳理和分析，包含课题提出的背景、课题的范围、课题的展开、课题的执行方向等，形成初步的战略课题报告。

在接下来的10天培训中，各小组会在现场专家的指导下，更深入地分析企业战略、竞争对手、经营环境等因素，在此基础上重新审视并完善原有的战略课题，确保提出的战略课题能成为企业下一阶段新的增长点。同时，小组还会对战略课题做进一步分解。最后得出的战略课题报告将交给LG商学院提交小组所属法人的总经理进行跟踪和评估。

集中学习之后的5个月，各小组在总经理及管理层的共同努力下，基于战略课题报告，进一步细化解决方案，同时，对方案进行推进与实施。

分层培训 逐个击破

通过行动学习制定了发展战略和方案之后，公司从“企业文化DNA化”“通用能力强化”和“战略课题导出与分解”三个目标，分别对中方总监进行能力提升(见图表5)。

针对“企业文化DNA化”的目标，LG商学院不仅进一步强化了“公司的理念”LG Way的本质，帮助中方总监更好地发挥理念领导者的作用。同时，公司还利用LG电子重要活动之一的“开放式交流(Open Communication)”，邀请总部高层与中方总监一起会谈，使他们更进一步理解了总部的战略部署和韩国人的工作方式，而且，也帮助总监解决了管理中的遗留问题。此外，中方总监还与韩方同事体验了最能代表韩国特色的生活。通过双方的交流和沟通，也更容易让中方总监了解韩国人的思维和文化。

为了达到“通用能力强化”的工作目标，LG商学院邀请总部资深讲师进行了“组织管理”及“下属教练”的课堂培训，帮助总监反思日常管理中的不足，为他们日后管理更大的团队奠定基础。

在帮助中方总监实现“战略课题导出与分解”的工作目标时，商学院安排了企业经营体验、LG电子战略理解和法人战略课题导出与分解三大模块的学习内容。其中，企业经营体验通过两天的“企业经营沙盘模拟”，要求总监从实践出发，全面体验企业经营的实际过程，真正理解战略对企业的重要性和指导意义，并进一步理解企业经营各个模块的功能和合作机制。

体验了企业经营的过程之后，所有中方总监将在LG电子总部高管的指导下，全方位剖析战略制定的流程以及LG电子的战略，包括总体战略、生产战略、品质战略、ScM(供应链管理)战略等，并针对战略课题导出和分解的方法进行实战练习，促成行动学习效果的转化。

通过韩国高层领导专业的咨询方法和丰富实战经验的指导，各小组将反复审视战略课题导出与分解的细节，确保每个环节的准确性。

成果导出 为企业创造价值

行动学习项目的成果，更重要的体现在战略课题实施为企业带来的价值上。在各法人的支持下，各核心战略课题进一步细化了解决方案，在战略课题推进与实施之后，这些解决方案也为企业创造了价值。

比如，来自LG电子天津法人的6位总监，通过波特五力分析及SWOT分析方法，对LG电子空调压缩机的发展前景做了全方位的剖析，发现了品质的重要性和关键问题，并导出了“完美品质保证体系构筑”这个核心战略课题(见图表6)。基于这个核心战略课题，他们从“检出体系构筑”“改善体系构筑”“预防体系构筑”“目标达成过程的激励与反激励”四个方面分解课题，导出各项子课题并确定了子课题的KPI。这些子课题由LG电子天津法人的生产和品质部门联合推进，渗透到日常管理的各个环节中，为组织带来了显著的成果。

正如LG电子大中华区总裁南荣佑社长所说，中方总监是各个法人中方管理者中的佼佼者，也是总经理的后备人选。CDDP项目的实施，不仅加速了LG电子后备人才的培养，提升了总监企业经营方面的能力，同时，也能为LG电子中国人才本地化助一臂之力。