孙德文:引领个性化潮流

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走进芮欧百货，气氛美、灯光佳，是印入眼帘的第一印象；而且，再怎么对商业空间外行的人，肯定都会感到，其空间内精致的设计细节，甚至会因地板使用石材的“不计成本”，而不自觉得端起生平最优雅的姿态行走。也因此，令人很好奇，到底怎样的人可以当“芮欧人”？！孙德文就可说是芮欧的完美代言人！

芮欧 引领时尚、强调个性

第一眼看到孙德文，所有答案立刻揭晓，不因为他有神似黄晓明的明星脸，而是他优雅又有自己个性的神态，内敛的优雅与品位，就像芮欧百货一样，走在时尚前端又不哗众取宠。这样的他，面对芮欧百货在市场上的区别化定位经营又是怎样看待的呢？

说起这个，不得不提及，孙德文本人对于时尚有着独特的简洁，他向来对设计师时尚品牌情有独钟，“这些设计师有着自己的独特风格，与其他大众的品牌明确区分出来。”因此，Alexandel，McQtlPell、Alaill Mikli、Helmut Lang、ACNE、Ann Demeulemeester、Stella McCartnev、Sandro、Maje、ClaudiePierlot等众多个性时尚品牌的第一家精品店都开在芮欧百货，“消费者也在不断地进步，他们希望有更多个性化的东西出现，来让自己更具风格”，从而，芮欧百货也明确了引领国内消费者“个性化精品消费”的方向！

孙德文认为，百货商场的自我定位很重要。以芮欧来说，就是定位为小而美的精品百货，整个经营团队在各方支持下，也持续朝向此目标迈进。因此，芮欧创下了多项百货革新创举：美食街的地板使用的是进口大理石，让顾客感受到雅致的购物环境；一楼空间的摆设盆景内种植薄荷或迷迭香等天然香草，既能防蚊又能清新空气；四楼童装及内衣馆“甜蜜世界”采用了由世界知名灯光设计师及团队设计的具有芮欧独特风格的灯光；甚至，芮欧百货每个楼层的音乐完全不同，皆由来自纽约的著名音乐制作公司为芮欧独家精心打造，尽显芮欧独特的高端优雅气质；此外，芮欧百货精致贴心的服务更体现在打造顾客们宾至如归的购物体验上，三楼特设了VIP贵宾室，不定期举行时尚沙龙体验活动。

因为电商激励百货更进步

身为精品百货主管，怎么看待强调速度与价格的电子商务呢？孙德文坦言说，淘宝双11一天的业绩是好几个百货商场一年的业绩，说没影响或没感觉都是逃避或自我欺骗的说法，“如果消费者通过网络购物比通过实体通路更能享受到价格满足感，那么舍实体选网络是很正常的。百货人必须正视这点。也因此，百货人要思考消费者为何来商场？！”孙德文认为，百货商场要直面电商的竞争从而把百货的“根本”做好，为消费者创造更高的购物价值与美好的体验。以芮欧来说，明年会增加Reel ArtGallelw的空间，作为时尚主题展览或活动场地，希望提供消费者艺文社交活动的满足，“我们希望带给消费者更多方面的关怀体验，在百货内能感受到个性的时尚潮流、贴心的服务并得到精神的满足，收获愉悦，让购物绝对不只是购物而已！”