柳州图书馆通借通还服务的实现方式

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关键词：公共图书馆；通借通还；资源共享

摘要：文章介绍了公共图书馆“通借通还”的服务模式、管理办法及运行状况，分析了柳州市图书馆开展通借通还服务的优势，提出了未来的发展思路。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2013）01-0016-03

1柳州市各级图书馆发展现状

1.1县级图书馆

柳州市共辖六县四城区，各县均建有图书馆，其中，近年来新建成并投入使用的有柳江县图书馆、柳城县图书馆、鹿寨县图书馆，三江县图书馆位于一老式建筑内，而原融安、融水两县的图书馆因为年久失修或洪水浸泡，已成危房，目前已于异地开工重建新馆。在县级图书馆的设备设施配置方面，除柳江、柳城、鹿寨三县图书馆配备有图书自动化管理系统和“共享工程”网络设施外，其余设备均陈旧落后。

1.2乡镇图书馆

乡镇图书馆大都是依附于乡镇文化站。目前，全市已建成达标的乡镇文化站有36个，占总数的41%，其中建有图书馆的28个，配套有影音播放设备和计算机的有21个，在建的有19个，还有31个乡镇文化站因无站址、面积小等原因未达标。如三江县16个乡镇文化站站址面积为零的有5个，融安县14个乡镇文化站有6个无站址，融水县15个乡镇文化站平均面积仅为99.8M2。其他县仍有部分乡镇文化站无站址、无基本文化服务功能。

1.3村屯图书室

借助全国文化共享工程的实施，柳州市村屯文化室、图书室有了一定的发展，目前，柳江县127个村民委员会，1，203个自然屯，其中建有图书室的只有36个。柳城县120个村民委员会，1，391个自然屯，其中建有图书室的只有29个。而作为全国文化先进县的鹿寨县，也只建有105个村屯图书室，北部的融水、融安、三江三县，虽然各级政府加大力度进行扶持，但总体情况也不容乐观，融水县41个、三江县25个、融安县115个，三县村屯图书室共计也只有181个。

以上数据说明，柳州地区乡镇村屯图书馆的基础设施和服务仍十分薄弱，与市民群众日益增长的需求还有较大差距。如何解决这些问题，笔者认为，采用图书通借通还的“一卡通”方式，在不改变各成员馆的行政隶属、人事和财政关系的情况下，以市馆为中心馆，区、县馆为分馆，乡镇（街道）、社区（村）为流通站，组建柳州地区图书馆联合体，开展馆际间通借通还服务，实现文献资源共建、共享，是解决这些问题的最有效手段。

2柳州市实现通借通还“一卡通”服务的条件

2.1成熟的管理系统

Unicorn是当前国际、国内较知名的图书馆自动化管理软件之一，其包括：编目、采访、流通、期刊控制、OPAC、系统管理、报表、教学参考书、请求和器材预约等模块。是支持总分馆和图书馆联盟体系的成熟的图书馆自动化产品，在国内拥有由300万册以上馆藏、15家以上大型图书馆组成并包含10万以上的读者规模的图书馆联盟成功案例。系统支持SIP2和NCIP通讯协议，采用Client/Server（C/S）模式的三层结构，保证系统的稳定性和可维护性。

2.2完备的网络环境

目前，柳州各区、县图书馆都有较完善的馆内网络、并全部采用计算机管理，这为网络平台整合提供了有利条件。但由于地理位置分散，各图书馆互联网接入现状、读者服务情况不一，给整个工程的统一运作带来了许多困难。为了达到真正意义的各级图书馆融合、实现区域间的通借通还，必须建立起高效、安全的网络环境。①“一卡通”管理系统的中心机房设在柳州市图书馆，该机房由专网、10M光纤独享互联网接入。②柳州市各区、县成员馆通过2M数字链路专网与柳州市图书馆相连，形成星型的虚拟局域网络，实现数据信息的实时接收与发送。③街道、乡镇、社区、村级流通站通过2M ADSL拨号接入互联网。由于该级站点经由互联网访问中央服务器，我们通过虚拟专用网（VPN）的方式与柳州市图书馆连接，以保证网络的稳定、畅通（见图1）。

2.3统一的业务制度

各成员馆统一管理、相互协作，是通借通还得以顺利开展的必要条件之一。针对各县、区图书馆的馆情，我们采取保留“个性”、发扬“共性”的方式，制定了统一的文献加工标准和借阅制度。各馆馆藏资源归原馆所有，成员馆可自行选择参与馆际间流通的图书数量、种类；原有读者类型可保持不变，新增“一卡通”相关读者类型，参与通借通还。

2.3.1设置统一的流通规则

①设置通借通还读者类型：普通读者、青少读者。②设置通借通还文献流通类型：流通图书、青少年图书。③建立统一的借阅制度：其中包括读者证有效期、可借册数、借期、可否续借、续借次数和超期罚款金额等。

参与通借通还的各馆“一卡通”类型的读者可享受到如下服务：①可检索各成员馆的馆藏信息及在馆状况。②通过图书馆网站，可查询自己的借阅信息、预约、续借图书。③可在任何成员馆借书、还书、续借和预约。④可通过图书馆远程授权平台检索、浏览、下载数字资源。

2.3.2书目数据共建、共享原则

在Unicorn系统中，各个成员馆共用一个书目数据库、共享文献资源。该系统对书目记录采用了三级管理模式：题名级、索书号级、复本级。每一题名级记录即书目记录都包含具体的文献编目信息，在书目数据库中是唯一的；题名级记录与一个或多个索书号级记录连接。索书号级记录包括：索书号、成员馆、复本等信息，同一书目记录下各馆可有自己独立的索书号。每一索书号级记录又与一个或多个复本级记录相连，一条复本级记录对应成员馆的一条馆藏。

成员馆工作人员进行编目时，应按如下步骤操作：①在书目数据库中。如检到相关书目记录，可直接在该条书目下增加本馆索书号、复本信息。②书目库中如未检到相关数据，可通过SmartPort从国家图书馆检索、下载，再增加索书号、复本。③书目库和SmartPort都未检索到相关书目，直接在编目模块中自建详细的书目信息，增加索书号、复本。

如此合理利用各馆数字资源，避免了书目信息重复，同时大大提高了编目人员的工作效率，也给读者带来了极大方便。各馆“一卡通”读者可通过Ilink检索平台查询各馆馆藏状况，就近选择图书馆借还。

2.3.3稳定的物流保障

“一卡通”工程的物流模式分两个阶段：①试运行阶段，中心馆及区、县馆分别配置物流车，由中心馆负责与区、县图书馆的图书物流；区、县图书馆负责与乡镇、街道、村、社区图书馆的图书物流；各级图书馆要做好图书的验收、入藏工作。②物流社会化阶段，随着“一卡通”工程的逐步发展与深入，区域间的图书调拨量将不断扩大，逐步将图书物流社会化。

3柳州市图书馆通借通还“一卡通”服务的实现方式

3.1建立“一卡通”服务体系

在柳州构建以市图书馆为一级馆（中心馆），县、区图书馆为二级馆，各街道、乡镇图书室为三级馆，社区、村图书室为四级馆的“一卡通”服务体系。由上一级馆负责下一级馆，在一个区域范围内实现图书文献的统一管理、统一采编、统一流通、统一配送。已经建立图书室的村、社区，形成与乡镇、街道相连的公共图书服务网络；对于已经具备相应条件的村、社区图书室，将其发展成为图书服务流通站。

3.2建立“一卡通”管理队伍

由柳州市图书馆为各区、县图书馆工作人员提供技术支持及业务培训；各区、县分馆要根据基层站点的工作需求给予具体的业务辅导，协助基层服务点开展各项业务工作、保证“通借通还”服务的正常进行。各乡镇、街道站点设立1名专职图书管理人员；村、社区设立1名兼职图书管理人员。

3.3建立“一卡通”上线流程

包括：①将成员馆的馆藏数据、读者数据从原系统中输出、转换。②在新系统中进行参数设置；导入成员馆读者数据；各馆的馆藏数据按照统一的数据整合方案合并，追加馆藏信息。③开通成员馆专网、连通设备、安装客户端。④对已传入新系统中的读者、书目数据进行测试，确保无异常。⑤上一级馆对下一级成员馆工作人员进行细致的业务培训，使其对系统熟练操作；中心馆作为各分馆的技术支持，上线前后都必须对各分馆提出的问题及时解决。⑥正式参与区域间流通。

3.4创新服务方式

随着社会的进步与服务理念的提升，图书馆事业的发展已经不能拘泥于传统的读者上门的方式。柳州市图书馆购置了流动图书车，采取“走出去、请进来”的办法，在市区街头为市民提供更便捷、人性化的服务。该车由一辆大卡车改建，内部配备了小型图书室、电子计算机等现代化设备。流动图书车好比一个移动的小型图书馆，依托无线网络，读者可在车内阅览、办证、借还、预约、续借等。如今，柳州市图书馆“流动服务车”的身影已经遍布了柳州的大街小巷，俨然成了这座城市的一道亮丽风景线。

4结束语

柳州市数字图书馆通借通还“一卡通”的实现，将扩大读者的覆盖面、提高公共图书资源的利用率、丰富基层群众的文化生活，以点带面、促进区域发展，为本地的精神文明建设提供有力支持。

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（编校：严真）