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1998年,“南昌玩具大本营”从小卖店起家,现在已发展成为江西省最具规模的玩具经销商江西嘉盛实业有限公司。从义乌进货的杂牌军,到坚持走玩具品牌路线的企业,陶武胜在玩具行业里付诸了近14年的心血,这一路走来,他谦虚地表示并没有什么特别的诀窍。如果要总结出一点经验,他认为精细化管理对入行门槛并不高的玩具行业显得尤为重要。
可以说,作为江西嘉盛实业有限公司总经理陶武胜是幸运的。他涉足玩具行业的那些年头正是行业最风生水起的时光。用他的话形容就是,货如轮转,进什么就能卖什么。
陶武胜向记者回忆表示,那时的他还不具有什么“品牌意识”,也由于刚进入玩具业,只是很单纯地做起玩具生意。“刚开始都是做些小批量的玩具买卖,主要是从义乌批发市场寻找货源再回到南昌销售,与客户的关系只停留在买卖收讫上,也不曾考虑客户的售后跟进服务等方面。”
后来随着业务量的增大,才开始联系各地的厂家直接进货。目前,嘉盛公司下属有逾100名员工,5个店面,合计超过300,经营的玩具包括:奥迪、澳贝、星辉、银辉、芭比、环奇、汇乐、五星、启乐、好孩子、华达、恒泰、孩子王等品牌。销售渠道包括商场、超市、二级分销商、校前店、母婴店等,辐射江西省全境。
急客户所需做专做细
陶武胜称,从他们所经销的品牌可以看出,公司的发展不是追求大而全,更多是要做精做细。这对日趋激烈的玩具行业而言显得很重要。
“我们经营的玩具可简单分为三大块:常规、潮流和婴幼儿玩具。”陶武胜表示,做企业,首先就要做适合自己企业的事,就是选择适合的产品,要做得专,做得细,才能谈得上做强做大。”
嘉盛公司是怎样做的呢?“简单来说就是要站在客户的立场,积极帮他们解决问题。比如说一辆童车会用到很多配件,我们就要替客户考虑如何配齐配件,多备货,客户有需要就马上替补更换。就算当时没有,也要做好记录,以后向厂家进货补充。总而言之就是从细节做起,从客户所需做起。其实也就是一些很简单但很琐碎的工作,就是要求必须有人跟进并且落实到位。认真细致的工作得到了客户的认可,生意自然就有了长期的合作往来。”
陶武胜介绍,对于欠发达地区江西而言,消费水平相对我国其他发达地区落后,消费者倾向价格中低档的产品。对玩具消费,顾客首先考虑的还是价格,品牌其次,随后才是功能。但他清楚地意识到,公司若要长远发展,必须坚持走品牌路线。
品牌路线大势所趋
“早年玩具行业存在很多不规范现象,既没有3C认证,也没有行业标准。虽然现在也不是太完善,但比以前已经好很多了。我们当初做的批发渠道对产品没有什么要求,后来业务拓展开始接触商超渠道,商超要求必须做品牌玩具。”
陶武胜透露,公司的品牌路线还得益于与奥迪公司的合作。“因为奥迪公司的理念在行业里面属于比较超前的,技术、营销、管理方面都不断创新,稳扎稳打的模式很值得借鉴。如果选择跟他们合作,经销商自己各方面都需要提高。我打个比喻,就好像一个学生到了一个尖子班学习,自己本身的成绩虽然也不错,但是相比其他更出色的同学,只能通过不断地学习提高,才能在其中立足。”通过同行间的不断切磋交流,陶武胜认为受益匪浅,他也很乐于把自己的经营心得向厂家反馈,厂商间从而形成了一种很好的良性互动。
所以,从2003年开始,随着公司经营不断壮大,当地人们消费意识的变化,玩具大本营逐渐转型,开始走品牌经营路线。也为了更好地与商超等中高端渠道合作,2005年成立“嘉盛公司”进行规模化运作。陶武胜坚信,经历了2008年的金融危机后,玩具厂家进行了一轮大洗牌,同时随着国家玩具3C的推行,经营质量好的品牌是中国玩具的大势所趋。
市场低迷动漫欠新意
谈到2011年的玩具市场,陶武胜表示整体比较低迷,没有什么热点可言。特别是动漫玩具,基本上都是“换汤不换药”。
他还向记者打了个比方,做动漫玩具就好像“卖海鲜”,“刚开始可能会卖得很好,但到最后都可能烂掉要抛售。动漫玩具市场很难预测,可能会很火爆,市场出现供不应求,厂家方面却会可能出现断货现象;另一方面。就可能会出现滞销卖不动的现象。而且,现在越来越多厂家都想在动漫领域插一脚,但套路步骤无非几个:拍片――播放――中央/地方媒体轰炸――地面活动。”作为经销商的陶武胜对这些炒作模式已经厌倦了。他称,除非产品很特别或者是功能玩法很与众不同,才能突围而出,否则很难吸引消费者眼球,提起购买欲。
谨慎考量直营终端
对于嘉盛公司未来的经营发展,除了稳固目前的各类渠道外,陶武胜也考虑尝试开直营终端卖场,掌握更多话语权。但对此他也有着很多考量:“由于地域限制,江西南昌这边的条件目前还不成熟,主要是由于当地消费水平低,还不足以支撑起一家卖场的销售额。而且南昌的商业中心比较集中,一个商场就可以辐射到挺大范围的。不像其他大城市有多个商业中心,零售业则会相对发达一些。其次卖场的选址很重要,所处的地段很关键。”
在听陶武胜介绍他过往从业经历时,会感慨他的专注,稳当踏实。他称,目前嘉盛公司的发展还处于爬坡时期,所以不敢有丝毫的懈怠心态,他们正努力地把公司送往更高更远的下一站目的地。