管理控制对企业战略供应关系资本的作用机理
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摘要：管理控制的本质内涵不仅包括对企业内部资源的控制，还应包括对企业外部战略资源的控制，如对企业供应关系资本的控制。合作竞争成为现代企业处理其组织间关系的本质特征。管理控制通过合作作用于战略供应关系，从而提升战略供应关系资本。本文通过对中国乳品企业的问巷调查研究，实证了管理控制对提升战略供应关系资本的作用机理，并为中国乳品企业实现原料奶安全有效供应提出了可行性建议。
关键词：管理控制；合作；战略供应关系资本
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1003-5192（2013）01-0062-05
1.引言
狭义的管理控制仅限于对企业内部资源的控制，而随着企业边界的模糊与扩大，企业的外部资源越来越成为决定企业成败的关键，由此管理控制的对象也应包括对企业外部资源的控制，如对企业战略供应关系资本的控制。
管理控制领域对于战略供应关系的研究认为管理战略供应关系的目的主要有两个：第一是提高交易的经济效率；第二是管理未来交易的不确定性，降低风险。
对于我国近年相继发生的“三鹿奶粉”事件、“双汇瘦肉精事件”等无疑都是由于企业战略原料的高不确定性、高风险，企业没有对原料供应进行有效控制而造成低效率甚至无效的原料交易，从而给企业造成致命的打击。
企业的原材料供应是企业一项重要的日常经营活动，尤其是投资比例大，构成最终产品核心部分的战略原料供应无疑是企业的一项重要战略资源，但同时不安全的原料供应也可能成为企业发展的瓶颈，甚至给企业带来巨大的风险。企业的原材料供应管理可以分为两个相关而又相对独立的部分：一是企业内部的采购管理，二是企业外部的供应商关系管理。对企业内部采购活动的控制一直是管理控制理论关注的重点，但对企业外部的战略供应关系的控制却一直被管理控制理论所忽视。
本文关注重点即是战略供应关系的管理控制问题，即从管理控制的角度，深入分析企业如何对战略供应关系进行控制，探求如何实现对战略原料的有效供给，在理论分析的基础上提出理论假设，并通过乳制品行业的调研数据进行检验。
2.理论分析与研究假设
企业对战略供应关系进行有效管理的直接效果就是战略供应关系资本的提升，所以本文以战略供应关系资本作为因变量来检验对战略供应关系管理的效果。
环境的变化使组织间关系从传统强调竞争效率的关系变为现代强调竞争合作的关系。这种变化体现在多个方面：在组织意愿上，由竞争变为合作、由被动变为主动；在合作形式上，由低级变为高级、由简单变为复杂；在价值创造上，由单赢变为共赢；在组织间资源的运用上，由重有形的实体资源变为重无形的关系资源；在治理方式上，由强调契约的正式控制模式变为强调关系的关系治理模式。所以本文认为战略供应关系的本质在于合作，即通过与战略供应商的有效合作可以提升战略供应关系资本，而有效的管理控制可以通过改善合作而提升战略供应关系资本。
所以本部分首先分析战略供应关系资本，其次分析合作、管理控制与战略供应关系资本的关系，并提出相应研究假设。
2.1战略供应关系资本
企业的战略供应关系是企业与供应商在长期的合作中有目的地采取高水平的互动交易方式而获得的组织间关系。在这种关系中，参与双方都有权力改变合作的性质和方向。企业的战略供应关系资本是建立在企业与供应商良好合作的基础上。在实践中，企业对有着良好合作关系的供应商往往采取所谓的一级供应商管理模式，以此来积累战略供应关系资本。企业在这种模式下的供应商交往中，既关注当下的交易及相关利益，同时还关注当下行为和未来行为可能对供应商关系资本及相关利益产生的影响。这一系列的交易和行为并不能独立看待，而应基于以前的交易和行为看待未来的交易和行为。可以说企业与其供应商的战略供应关系超越了一般的市场交易，更多体现为关系易，这种关系易的基础即是企业的战略供应关系资本。
战略供应关系资本可以定义为：企业与供应商建立并为维持良好的合作关系而创造的资本。其内涵主要包括：（1）战略供应关系资本是一种竞争资本，这种资本可以为企业带来竞争优势，并可为企业带来利益，创造价值；（2）战略供应关系资本是建立在本质为交易关系的组织间关系之上的，具体说是建立在战略供应关系之上的，这种关系强调合作性和历史依赖性。
战略供应关系资本是关系资本的一种，关系资本可以用关系质量的好坏来刻画。关于关系质量的衡量维度有多种，总结起来有以下几种：关系质量三维论、伙伴关系模型、近关系理论、关系质量模型、人际交往与关系模型等，这些方法以三维论和近关系理论最为有代表性。国内学者武志伟、陈莹基于近关系理论做了相关研究，提出了适合中国国情的近关系理论维度。考虑到武志伟、陈莹的实证是基于国有企业的实证，其实证结果的外部性有待检验。而本文所关注的核心问题即战略供应关系资本的根本目的是帮助企业获取满意的战略原料，并与供应商建立相互信任的合作关系，结合本文的实地调研情况，本文选用满意、信任和承诺的三维论来刻画战略供应关系资本。
2.2合作与战略供应关系资本
战略供应关系资本的获得是建立在企业与供应商良好合作关系基础上的。良好的合作关系可以为企业带来经济及非经济的利益，如安全可靠的原料供应、共同应付竞争对手等。这种可以为企业带来利益的关系是一种资本，即关系资本。战略供应关系资本是其中一项重要关系资本，企业要获取战略供应关系资本应当通过建立与供应商的合作关系来实现。所以，与供应商合作关系的建立与维持有助于提升企业战略供应关系资本。
对合作的认识，目前有几个共识：（1）交易双方在信息不完全条件下的有限理性选择；（2）个体追求自身效应的最大化是产生合作的动机，同时也是导致合作失败的根源；（3）合作是基于共同利益而达成的个体问行为的联结和协调。这一对合作的理解同样适用于组织之间的合作。
对于合作的刻画本文采用了四个维度：信息共享、共同努力、调适意愿、权力限制。
根据前文分析可知，战略供应关系资本是建立在企业与供应商的合作关系基础上的，合作关系的建立与维持有助于提升企业的战略供应关系资本，故本文提出假设1
假设1 合作对战略供应关系资本具有正向影响。
2.3管理控制与战略供应关系资本
Anthoy认为管理控制是“经理人员为实现组织目标而确保资源使用和分配有效果和有效率的过程”。企业资源不仅包括内部资源，也包括外部资源，如关系资本，或战略供应关系资本。所以企业战略供应关系资本是可以通过企业有效的管理控制而实现的。
Caglio对组织间管理控制做了较全面的总结，可看出组织间管理控制是一个十分宽泛的概念，它包含了许多元素，并作用于多种目的。结合本文的分析和已有的研究，本文选用业绩评价、价值趋同和社会化三个维度来刻画组织间管理控制。业绩评价是指建立在正式契约和标准之上的测度和评价体系，以实现明确权责、标准和利益分配；价值趋同是指在组织间交往中个体倾向于其他个体灌输自己的经营理念、价值体系等，以求达到共同认识，从而实现行为一致、合作强化；社会化是指在组织间交往中努力将组织间关系从市场规范向社会规范的转移，最终实现用“嵌入式”的社会规范来控制组织间关系。我们认为这三个构念基本可以全面地刻画组织间控制。
在合作的初期阶段，交易双方是不可能有良好关系的，但这并不妨碍合作的产生，恰当的制度安排、管理控制可以促使合作的产生。有效的控制措施可以帮助企业建立与其他企业的合作关系，这些关系的后续维持同样需要相应的控制措施。
Smith研究指出，组织可以通过管理控制获得与组织成员的合作，并使各方的努力方向达成一致。Mahama以煤矿业为对象对管理控制和关系绩效的关系做了实证研究，认为管理控制对提升管理绩效有明显的正向影响。国内学者熊焰通过实证方法证明了关系契约控制（关系规范机制）对供应商单边合作行为有显著的积极影响，同时正式契约和关系契约的互补作用对供应商单边合作行为有显著的积极影响。
因此文本认为，有效的管理控制通过促进合作关系的改进而提升战略供应关系资本，即合作在管理控制与战略供应关系资本之间是中间变量。根据以上分析，本文提出假设2：
假设2 管理控制对合作有正向影响。
该假设根据具体维度可以具体细化为以下三个子假设：
假设H2a 业绩评价对合作有正向影响。
假设H2b 价值趋同对合作有正向影响。
假设H2c 社会化对合作有正向影响。
3.研究设计
3.1构念与量表
本文需要量化的构念包括管理控制、合作和战略供应关系资本。对应供应商关系的管理控制，可具体化为对供应商的业绩评价、供应商关系的社会化以及与供应商实现价值取向趋同。合作包括信息共享、问题解决、调适意愿和权力限制四个维度。关系资本主要通过信任、满意和承诺三个维度来刻画。根据相关研究，我们整理出相关研究量表，结合我们与乳制品企业相关领导的实地访谈调研情况设计了调查问卷，调查问卷采用李克特6级量表。
3.2样本与数据
考虑到中国乳制品企业对原料实施控制的重要性和特殊代表性，本文的调研对象就确定为中国乳制品企业，调研地区集中在中国乳品的主产区内蒙古、黑龙江、新疆、江苏、山东等省份。这些省份自2008年奶源危机后重新审核通过的企业数总共只有266家。由于这几年食品安全问题成为乳品企业的敏感问题，大多数企业对我们的调研都保持非常谨慎甚至回避的态度，这给我们问卷发放和回收上造成很大困难，并在问卷填答内容的客观性上也造成一定的影响。我们主要通过联系各地的奶业协会，农委，质监局等部门，在这些部门和相关领导的支持帮助下，采用书面邮寄、电子邮件和直接发放等方式将问卷发放到各省份所属的乳制品企业，并由这些部门直接回收。部分问卷是课题组参加2011年在安徽合肥召开的中国奶业大会上与相关企业领导当面访谈并当场填答的。还有个别问卷是去乳品企业实地调研时由该企业的高层领导当面填答的。考虑到本问卷调查内容，很多规模太小的企业无法填答，所以只向具有一定规模，并开展本文所研究问题业务的企业发放问卷，一个企业代表一份问卷，共发放问卷150份。本次调研收回问卷69份，无效问卷3份，有效问卷66份，回收率为44.00%。
4.数据检验与结果分析
4.1信度检验
本文采用内部一致性α值，即Cronbach’s α进行信度检验，其结果为三个变量的α值都大于0.7，各构念的信度检验均通过，表明量表的一致性和稳定性较好。
4.2效度检验
本文问卷题项均来自相关学者的实证文献，都经过了相关的测试和实际操作检验。在发放问卷之前我们与相关乳品企业的专业人士对题项内容做了深度访谈，结合乳品行业特点对部分题项的表述方式进行了相应修改，因此问卷具有良好的内容效度。我们主要是测试问卷的构建效度。构建效度的检验我们主要采用因子分析中的KMO和Bartlett检验，结果表明KMO值均大于0.6，基本可以进行相关分析（一般标准为0.6，至少不能小于0.5）。Bartlett检验均小于0.05，通过检验。
另外，根据Anderson和Gerbing的判别效度检验方法，我们求得各潜在变量之间的相关系数和误差，从分析结果看，除价值趋同与业绩评价的相关系数为负值外，其他各潜在变量间的相关系数值均在0.17-0.86之间，且相关数据表明在95%的置信区间不含有1.0，这验证了变量间具有显著的区别，判别效度得到验证。
4.3实证结果
根据理论模型，我们建立了AMOS分析模型，代入调研数据后，其输出结果如表1。
从表1可看出业绩评价对合作的三个维度均为正向关系，且P值均小于0.05，通过检验。这说明假设H2a部分成立，即业绩评价对问题解决、调适意愿和权力限制有正向的影响，对信息共享影响不明显。从实证结果看，业绩评价对信息共享影响不大，可能是由于业绩评价偏重于正式的合同、标准和规范，这种正式的控制对于信息共享的影响不大，而明确的规范协调有助于合作双方的问题解决、调适意愿和权力限制。
价值趋同对合作四个维度的影响中三个维度均为正向关系，一个维度为负值。正向影响均通过检验，说明价值趋同对乳企与供应商的合作关系的影响显著，除对权力限制影响不明显外，对信息共享、问题解决和调适意愿都有显著的正向影响，基本验证假设H2b。对于验证失败的路径，本文认为可能存在两种极端的原因：一是价值趋同的合作双方根本不存在权力限制的问题，他们在问题的认识上趋于一致，难以产生冲突，也不会出现利用单方的优势限制对方。二是价值趋同的双方出现单方权力主导的情况，在这种情况下，合作的一方会无条件地跟随另一方，这样价值趋同与权力限制不存在关系。
社会化对合作四个维度的影响指标均为正值，且均通过了检验，说明社会化对合作存在完全的正向影响，验证了假设H2c。根据前文分析，社会化是合作关系的一种质变，是最高层次的关系资本，依靠社会化所规范的组织间关系从而实现的合作是全方位的，也就是说在合作的各个维度均有明显的影响。
关于假设H1：合作的四个维度对战略供应关系资本存在正向影响，除问题解决和调适意愿对满意的影响不显著外，其他均具有显著正向影响，通过检验。本文将合作视为关系资本的外在表现，管理控制的措施是通过影响合作进而影响关系资本的。
在完成理论模型的AMOS分析后，本文对各个维度刻画的构念建立了AMOS结构模型，进一步分析各个构念之间的关系（如图1）。
结构模型的分析结果为卡方值X2=42.118，自由度df=32，P值=0.109>0.05，接受虚无假设，表明观察数据的矩阵与假设模型隐含的矩阵相契合，即观察数据与假设模型间可以适配。
从图1可以看出，结构模型的各个路径均为正值，且通过相关检验。这验证了我们理论假设：管理控制、合作和关系资本三者为正向相关关系，合作在其中起到中间变量的作用。
因为样本量较少，本文又采用AMOS中专门用于小样本分析的贝氏估计法（Bayesian Estimation）进行了数据处理，分析结果表明各变量简单关系值的平均数仍是正值，只有“价值趋同一管理控制”的最小值出现负值，表明AMOS结构模型中管理控制、合作和供应商关系资本三个构念的正向关系基本成立。
5.结论与建议
根据上文的实证结果，本文得出如下结论：
合作是战略供应关系资本的重要体现，企业应该关注与供应商的合作关系，企业可以通过提升与供应商的合作关系获取和维持战略供应关系资本。管理控制通过提升企业与供应商的合作关系而强化企业的战略供应关系资本。具体来讲，企业可以通过业绩评价、价值趋同、社会化等管理控制措施来促进与供应商之间的合作关系，使这种合作关系更加稳定可靠，从而保障企业战略原料的有效供给。
根据理论分析和实证结论，本文对我国乳品企业进行供应商关系管理提出如下建议：在与供应商交往过程中，企业应当对供应商关系进行有效的管理控制；在对战略供应关系进行管理时，企业应当重视对供应商进行业绩评价等正式控制；同时应该重视对供应商的非正式控制如企业应当注意宣传自己的经营理念、价值文化观念等，使得供应商对本企业有一个全面合理的认识和认同，从而加强双方的合作关系；企业与供应商之间应该建立一个信息共享平台，如建立ERP（企业资源计划）系统、SRM（供应商关系管理）系统，便于本企业与供应商及时相互交换产品的市场供需信息，以及质量检测信息，便于合作双方及时沟通协调。