浅析如何有效控制ICU护士负面情绪

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摘要：在icu特殊的工作环境及工作节奏下，由于工作强度超负荷，护士们往往背负着强大的心理压力，这无疑深深地影响护士的身体和心理健康。本文简要介绍了ICU护士心理压力的主要来源，并且针对控制ICU护士负面情绪的具体措施进行了简要的探讨。

关键词：ICU护士；心理压力；负面情绪；措施

现如今，随着医学理论的不断发展、医学科技的不断提高以及人们对临床医疗日益增加的需求，ICU肩负着收治患者病种多、病情危重以及具有集中的先进高科技医疗设备的特征。这些特征需要ICU护士不仅有全面的技术、超强的工作应变能力，并且要有良好的心理素质。而ICU护士因为长期承受强大的工作压力，不仅其工作效率会降低，而且更容易患上心身疾病。有相关研究显示[1]：ICU护士在ICU病房这种高风险的工作环境中长期工作，在此巨大的压力下，其身心健康及工作态度会受到很大的影响，护理效率和质量也会下降；其中ICU护士的个人具体情况如护龄、学历、婚育等情况对其负面影响均有重要影响[2]。又有国内的相关研究证明：在焦虑评分上，ICU护士明显高于国内其他常模[3]。所以如何减轻ICU护士的心理压力成为了医院管理者的一个重要工作。

1 ICU护士负面情绪的来源

①从护士个人方面来看：目前ICU护士的学历以大专、本科为主，大部分患者生活无法自理，护士们常常扮演着"超级保姆"的角色，常常被外界舆论误导，就会导致护士的工作积极性和职业认同感降低。②ICU护士负面情绪的又一来源：工作时间紧且任务繁重，系统培训的时间缩短，而且大部分的护士在工作之余也没空学习，导致其对临床的知识需求不断增加而又不能被满足，造成护士的负面情绪。③负面情绪另一来源：医院的医疗纠纷增多，护士的职业风险较高。现如今公民的法律意识普遍提高，人们对护理服务的要求增多，而ICU病房中的患者随时都有生命危险，所产生的纠纷也较其他病房多，这也增加了护士的精神压力。④造成负面情绪的一个重要因素还在于：与患者或其家属的误解和冲突[4]。面对着ICU病房中那些饱受病痛折磨、不同层次的患者；患者及其家属多方面的要求及不理解，会使得原本就工作繁重的护士极易产生心理压力，造成很大的负面情绪。⑤垂死和死亡现象作为一种刺激因素，不仅可以使护士直接产生心理压力，而且还会使护士在工作中产生一种紧张感，生怕出现一些小的失误或者差错导致严重的后果，而在这种心理压力下更容易产生事故。

2 ICU护士负面情绪的应对措施

2.1创造良好的工作条件 ICU病房多采用隔音的材料，而各种呼吸机及监护仪的报警音要以能够引起ICU护士的注意为准，合理降低噪音。

2.2营造良好的工作氛围 护士长对于营造良好工作氛围起到了很大的作用。其要善于发现并肯定ICU护士的个人优点和成绩，赏识和尊重对方。在工作中，当护士出差错时要注意方式方法去处理，不仅要维护其自尊心，而且要让其从心理上真正认识到自己的错误和不足，护士长要耐心倾听护士的心里话，从而拉近与护士之间的距离。

2.3帮助ICU护士减轻压力 ①实行弹性排班，在患者少的时候，安排轮休，空闲时间组织娱乐活动进行调节，保证充足睡眠，降低夜班频率，减轻工作压力。②提高ICU护士的心理素质。进行心理健康知识讲座，了解护士的性格特征、兴趣爱好及心理健康水平，开展疏导沟通，关心护士及家庭的生活，使护士没有后顾之忧。③同事之间相互支持，相互帮助，及时协调同事之间的矛盾或冲突。

2.4为ICU护士提供继续教育的机会 为ICU护士提供的专业培养，可以选派优秀的ICU护士去进修学习，为护士们提供宽松的学习环境，支持和鼓励其参加继续教育，对新护士增加系统的岗前培训：如根据不同病种做好各方面准备；进行紧急抢救时如心肺复苏、呼吸机应用等训练。要充分发挥每一位护士的积极能动性，在整个团队中营造一种积极向上的学习气氛，组织护士们学习新引进的技术设备，不断提高护士的整体业务水平及专业技能，以满足现代医学发展的需要。

2.5培养ICU护士的心理素质及职业道德 在日常生活及工作中，应注意培养护士的心理素质，使其心胸宽广，拥有乐观开朗的健康人格。加强ICU护士的职业道德教育，使其树立正确的道德观、人生观、价值观，使其意识到职业是不分贵贱的，做到三分治疗、七分护理。

2.6提高ICU护士心理素质的自觉性 对ICU护士进行心理学和医学伦理学的教育，使其认识到自身心理素质方面的不足之处，认识到自身心理素质对护理工作的重要性，并且运用有效的方法去培养自己的心理素质，使得自己更加适应社会的需求。

3结论

总而言之，ICU护士的心理压力及负面情绪，与其护理技术水平能否逐步提高存在着很大的关系。所以护理管理者的一个重要任务就是，根据ICU护士出现的不同情况，能够及时采取相应的干预措施[5]，及时减轻ICU护士的心理压力，减轻其负面情绪，使其能够以最佳的状态进行工作。同时也应该呼吁全社会人群去尊重护士，为其提供一个更加美好的工作环境。

参考文献：

[1]田春梅，张素珍，临床护士情绪障碍及应对方式的研究[J].中国实用护理杂志，2003，19（11）：53-54.

[2]贺文芳，宋慧君.重症监护室护士心理健康状况的调查研究[J].全科护理，2012，10（2）：175-177.

[3]王碧华，李小文，新生儿重症监护室护士心理健康状况及影响因素分析[J].中华现代护理杂志，2012，18（14）：1674-1676.

[4]李亚萍.浅析护士心理疲劳与对策[J].护理学杂志，1995，4：231.

[5]周勇霞，邓向红，弹性排班与1CU 护士心理健康的相关性探讨[J].护理学杂志，2004，19（21）：42-43.