立体文化 丰盈企业之魂
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企业文化是企业的精神图腾，农信社可持续发展离不开企业文化的支撑和引领。近年来，湖南省临澧县联社在省联社企业文化体系框架下，将企业文化理念与联社工作实践有机结合，打造全方位的企业立体文化，不断提升企业软实力，其经济效益和社会效益也同步增强。
服务文化：树立标杆形象
2010年6月，临澧县联社启动了“全面形象建设工程”，在员工中大力倡导“以客户为中心”、“用心服务、真情无限”、“形象决定效益，形象决定成败”、“人人代表农信形象”等理念，并以打造“网点形象、员工形象、服务形象”三大标准化体系为核心，依托专业化教育培训、标准化网点建设、规范化流程再造和常态化检查考核等手段，努力塑造服务新品质新形象。
临澧县联社依托专业培训机构对员工进行意识层面的引导，使员工形成对企业文化的初步认知，并逐步转化为现实执行力。联社还积极开展标杆网点建设，依托内训师队伍，将标杆网点建设标准逐步“复制”到辖内所有网点。
为改善网点外部形象和服务环境，临澧县联社加大对基层网点的建设投入力度。近三年，累计投入5000多万元，对所辖26个营业网点进行了标准化改造，为所有网点统一配备填单台、客户椅等服务设施，实现了所有网点视觉形象的完全统一。
此外，县联社还制订了《员工规范化服务手册》，对网点晨会制度、营业环境管理、员工职业形象标准等30多项内容进行明确规范，并达到员工人手一册，为开展规范化流程再造、形成制度硬约束奠定了良好的基础。
为确保标准化服务规范准确“落地”，临澧县联社配套制订了相关考核办法，将形象建设要求纳入员工绩效考核体系和年度评先评优体系，使员工逐步将“认识”转化为“规矩”和“习惯”。
人本文化：构筑温馨家园
为了让员工深切感受到“以人为本”的企业文化氛围，临澧县联社从教育、用人、分配等机制入手，让员工切身体会农信社的温度与热度，实现与企业共成长。
教育是最好的福利，临澧县联社为每一位员工创造平等的受教育机会。联社打破岗位局限，为青年员工提供充分的轮岗锻炼机会，让其全面熟悉各项业务，提高综合能力，积极采取“以老带新”、“晨会交流”等方式，有计划、有步骤地开展教育培训，并公开在青年员工中选拔优秀人才跟班学习，为人才成长提供机会和平台。临澧县联社还自我研发了员工在线学习系统，鼓励员工利用业余时间加强业务学习，参加各类行业资格考试。
“人尽其才，才尽其用”是人才与企业共同发展的最佳态势。多年来，临澧县联社一直坚持“公开、公平、公正”的选人用人原则和“德才兼备，以德为先”的用人导向，切实畅通用人渠道，让员工在农信社找到自己的职业归属感。近几年，临澧县联社通过多次公开竞聘，先后择优选拔中层管理人员和机关工作人员六十余人，其中一半以上都是2006年以来新入社的大学生，充分给予了新人良好的职业发展机会。与此同时，联社积极引导青年员工制订职业规划，帮助其找准自身优势及定位，明确职业目标，并充分了解员工的成长意愿，为选人用人提供依据。
“家”是永远的心灵港湾。临澧县联社让员工在单位找到家一样的归属感。近几年，临澧县联社通过不断探索和实践，逐步建立了“以分类管理为基础，以岗位考核为主线，以按业绩提取绩效、按质量增减绩效为原则，以人文关怀为保障”的考核体系。联社费用支出重点向基层倾斜，不断加大对员工工作和生活环境的改善力度，实现基层员工吃住全免费，增强员工幸福指数，让人才不仅要引得进，还要留得住。联社班子、信用社主任既是“家长”，也是“心理辅导师”，工作上关心员工，生活上关怀员工，解决他们的实际困难，帮助青年员工尽快适应工作环境，保持良好的工作心态。对家庭困难的员工，临澧县联社建立了长期帮扶和临时救助机制，让身处逆境的员工能够及时得到组织的关怀和温暖。
“以文化管人”是“以人管人”、“以制度管人”的进一步提升。临澧县联社经常开展“镜面教育”活动，通过树立正反两方面的典型，让员工从身边的事例中有所收获和敬畏，懂得自觉收敛自己的言行，推动形成良好的职业文明。此外，联社还通过建立“企业文化墙”、打造“员工语录走廊”、开展“廉洁联社”建设等活动，使员工在浓厚的企业文化氛围中形成良好的自我约束力。
合规文化：锻造发展之魂
“合规创造价值，违规损己损社”是临澧县联社始终不遗余力倡导并推行的风险文化理念。
为使合规文化深入员工内心，临澧县联社一方面加强合规文化的宣传教育活动，另一方面也以制度为基础，根据工作需要，不断修订和完善各项管理制度，确保制度全覆盖，并根据业务发展需要及时更新，基本保证每一项业务操作有章可依，每一个工作程序有章可循，并将制度执行作为确保合规发展的关键环节。联社通过强化教育培训，加大检查力度和频率，狠抓对违规典型的教育、打击和惩戒，使员工“不愿违，不能违，不敢违”。
近三年，临澧县联社先后有5名员工因严重违规被依法解除劳动合同，15名员工受到行政处分或组织处理，200多人次受到不同程度的经济处罚。这些事例所造成的影响和教训也为广大员工敲响了警钟，成为员工自我约束、自觉守纪的警示。
责任文化：彰显农信品位
“对自己负责，对企业负责，对股东负责，对社会负责”是临澧县联社员工共同遵循的责任理念。联社通过明确员工岗位职责，加强授权管理和制度约束，让不同岗位、不同职务的员工都能清楚地知道自己的职责权限，并严格落实尽职免责、失职追责的制度，让不尽职履责的员工承担相应的风险和责任。
积极践行社会责任，是临澧县联社孜孜以求的目标。近三年，临澧县联社累计为灾区和社会弱势群体捐款捐物近百万元。2012年，该联社成立了“临澧农信‘福祥’助学基金”，专门用于资助本县家庭贫困且品学兼优的学生顺利完成学业，目前资助对象已达到64人。联社还成立了“雷锋号”青年志愿者服务队，以青年员工为主体，组织开展各种形式的志愿者服务活动，让员工在参与活动的同时，实现其人格的陶冶和升华，并展现农信社热心公益、积极履行社会责任的良好形象。
全方位的立体文化力量推动了临澧县联社科学发展，增强了企业核心竞争力。通过服务文化、人本文化、合规文化、责任文化的打造，联社内部争创一流、和谐共进的人文环境基本形成。2012年，临澧城关信用社被中国银行业协会评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，临澧县联社相继被评为“常德市文明单位”和“常德市青年文明号”，在当地的社会知名度和美誉度大幅提升，可持续发展能力不断增强。2012年末，临澧县联社综合经营等级达到2A级，进步幅度居湖南省农信系统第一位。