实名时代 第8期
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一直无序竞争、野蛮生长的网络销售正步入“实名时代”，并在不显山露水问从幕后走向前台，一时成为人们和舆论的关注焦点。
对于目前热得烫手的网络销售而言，这是一个里程碑式的7月。
7月1日，中国网络销售史上第一个具有法律效力的部门规章――《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》正式施行。这部由国家工商行政管理总局颁布的文件首次明确了网店实名制，此前一直无序竞争、野蛮生长的网络销售正式步人“实名时代”，并在不显山露水间从幕后走向前台，一时成为人们和舆论的关注焦点。
只是，网店店主们对实名制有着怎样的反应?它的颁行会带来什么样的变化?消费者又对首次强制执行的实名制持何种态度?
网店店主反应不一
“实名制当然有好处了，这是大家都希望的，肯定对规范整个网络销售市场有好处。”
7月15日，接受《徽商》记者专访时，合肥喜洋洋婚庆指南网创始人兼cE0王锐直言，此次国家工商总局以部门文件的形式，首次对网店实名制作出了明确界定，对规范网络销售市场、净化网络销售环境以及保护买售双方的利益等方面，都将起到积极的作用。
王锐是合肥最早开网店的店主之一，直到今天，他仍然经营着一家专门面向国外客户的高端女包网店。
见证国内网络销售脚步的王锐表示，近年来，国内网络销售交易规模呈几何级增长，但由于相关监管措施和制度建设的缺位，国内网络销售市场混乱而无序，骗子网店随处可见，网络销售的诸多弊端不断涌现。
在王锐看来，从今年7月1日起正式施行的“实名制”，必将起到优胜劣汰的作用。“一旦实行实名制，那些销售假冒伪劣产品的骗子网店、网站的经营肯定会经营不下去的”。
根据国家工商总局颁布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息。
对此，王锐坚称，如果中小型网络交易平台没有严格执行实名注册，不仅对消费者不负责，也对网店店主不负责任。
“因为消费者上当受骗之后，就会影响其对网络销售的评价，导致网络销售客户群的萎缩。所以，网络交易平台一定要严格贯彻网店实名制。”
像王锐一样对网店实名制拍手称快的网络销售相关人士还有很多。
马鞍山洪滨丝画董事长袁洪滨就告诉《徽商》，网络实名制对制造型企业的网络销售“只有好处，没有坏处。”
目前，网络销售只占洪滨丝画销售总额的5％左右，但在他看来，相比于传统销售模式，网络消费更方便快捷，对提升产品的知名度和影响力也大有好处。
“近年来，洪滨丝画一直在自己的企业门户上进行网络销售，而且一直坚持实名制。我们的营业执照、税务登记证等，都挂在网站上。”
与大型网店店主的坦然面对甚至拍手叫好不同，不少中小型网店店主则对实名制“忧心忡忡”。
“我们不同意，正准备集体抵制呢。”
谈起实名制的冲击，在合肥经营某女性饰品网店店主幽幽(化名)直言不讳地抗议道，“实名制只是国家加强网店管理的前奏，这对中小型网店店主并不公平”。
“网店并不像传说中的那样暴利，之所以开网店也是为了免掉一些房租、税收等相应费用。现在很多人都说，不仅要实名注册，下一步，还有办证、缴税等等，如果真那样，成本肯定会增加，价格肯定也会上去，到时网店就和实体店一样了，还怎么经营下去?”
一些通过开网店创业、就业的年轻店主同样对实名制心存疑虑。
“对我们这些开网店就业的年轻人而言，选择开网店，就是看中了网店门槛低、免交管理费和税收。我们很担心实名制施行后，网店就要像实体店一样办证交税。”
消费者支持
“我强烈支持实名制，消费者的利益在网络世界更加需要法律法规的保护。”
7月11日，刚刚从某著名网站一次性购买700多元图书的杨小姐道出了大多数消费者的心声。
在合肥某市直机关工作的杨小姐已经有数年网络购物经验，是典型的网络购物达人，目前已是该网站的金卡消费者。在她的生活中，大到桌椅板凳，小到头花发卡，大部分商品都是网上“淘”来的。
纵使如此，谈及网络购物，杨小姐同样快乐并郁闷着。
“网上购物方便快捷，少了实体店购物时的东奔西走，而且价格也比实体店便宜不少，但网上购物也不像实体店购物一样摸得着看得见，加上网店本身也很复杂，上当受骗的几率肯定要比实体店高。”
杨小姐告诉《徽商》，网上购物中自己也被骗过。
“去年我曾在网上买过一个迷你折叠书桌，当时店主描述的非常完美。拿到手后发现压根就不像他描述的那样，那个书桌特别单薄，根本就不能用。但当时的店主并不是实名注册的，除了一个电话号码，什么信息都没有，最后也就不了了之。”
正是因为亲身体验过网络交易虚拟性带来的“网购”风险，杨小姐认为加强对于网络商品交易的管理非常必要。“假如个人网上开店必须以实名注册，无疑将消除网购过程中的信息不对称，网购消费者的权益也将有望获得更有效的保障。”
安徽品牌网策划总监汪邦顺也是网店实名制的忠实拥趸之一。
“就应该这么来，不然网店行业就毁了，假货太多，我有几个客户就深受其害。”
汪介绍，合肥高新区某知名整体浴柜企业就因为在网络销售中遭遇“李鬼”，进而被很多受骗的消费者投诉到有关部门，以致连驰名商标也没有评上。
“其实那些投诉者通过网络购买的产品，根本不是他们家生产的，只是商品的标识等一切都是和他们家一样。如果网络销售也实行实名制，根本就不会出现这样的问题。”
一项名为“实名制是否可以有效解决网购纠纷”的网上调查显示，65％的网友支持网店实名制，其中50％的网友认为，网店实名制最大的好处之一就是消费者的权益可以得到保护；27％的网友认为，实行网店实名制可以规范网络交易行业规则；还有23％的网友认为，净化网络交易环境也是实行网店实名制带来的好处之一。
不仅消费者对网店实名制表示强烈支持，作为消费者群体组织的消协也从维权的角度对网店实名制的施行表示支持。
7月14日，安徽省消费者协会宣传与舆论监督部主任张路明告诉记者，从维权角度来看，网店实名制是国家网络销售及有偿服务政策完善的重要一环。
他介绍，虽然安徽省消费者协会并没有对网络购物的投诉进行过分类统计，但近年来，网络购物一直是消费者的投诉热点和难点，并呈现上升趋势。
一方面，网络购物的投诉呈现出跨地区、跨行业，在没有实名制之前存在着索证难、追偿难等问题，经常找不到人。
另一方面，即使从整个网店销售行业和网络销售市场来看，“实名制”也是一个利好消息。
“网络销售虽然是虚拟的，但网络销售的交易一旦完成就会产生实际的购买关系，消费者和商家的权责就应得到应有的监督和保护。”张路明强调。
“其实，一旦网络销售行业规范有序了，消费者的信任度就提高了，网店也会从中受益。”