医院绩效考核与人力资源管理的发展探究

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摘要：企业员工工作的好坏与绩效的高低直接影响到企业的整体发展水平与经济的获益能力，绩效考核作为人力资源管理的重要部分之一，对于企业的发展起着强有力的推动作用。本文结合医院实际人力资源管理工作，分析绩效考核存在的重要性，并深入探究如何激励和发展员工潜力，以加强人力资源管理，最终能够帮助本单位达到既定的预期目标。

关键词：医院；绩效考核；人力资源管理

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）01-00-01

企业员工工作的好坏与绩效的高低直接影响到企业的整体发展水平与经济的获益能力，对员工进行绩效考核即指对他们的工作行为、能力、质量、效率等方面进行评价，这属于人力资源管理的重要工作之一。尤其是医院作为一个特殊的服务型事业单位，人力资源的质量成为决定医院能否健康、稳定、可持续发展的首要条件，提高人才质量，加强对医院人才的培养与管理，直接会提升医院的工作质量，与此同时，也有助于医院保持良好的核心竞争能力。本文作者依据自己在医院经管科多年的工作经验，从分析目前医院人力资源管理现状出发，引出其在绩效考核方面存在的问题，进一步阐述医院在人力资源管理中绩效考核的重要性，以提高同行工作者对绩效考核的认识。

一、医院人力资源管理及发展现状

所谓人力资源管理，就是指通过人才招聘与甄选，培训与发展，绩效考评，对员工的激励政策以及福利薪酬的设计等环节，实现对人力资源的合理化开发、利用、优化配置及整体调控，以使得医院最大化的实现其执行职能。人力资源属于医院的战略性资源，是推动医院提升工作质量，保障战略规划实施的可行性资源，但由于人的主观能动性较强，流动性较强，所以不可避免的出现一定程度的人才流失，从而造成医院整体价值上的流失，因此如何最有效的吸引人才，调动员工积极性，挖掘员工潜能，成为目前医院人力资源管理工作的重心所在。受近年来国民经济迅速发展的影响，医院也在随之开展较为深入化的改革工作，从传统的人事部门比较单一的工作逐渐充实，努力提升其工作能力与效率，但仍存在一定的问题。

首先，医院的人力资源管理工作欠缺专业化。医院传统的人事部门工作方式存在的历史悠久，已经不适应于当前快速发展的社会，其工作职能较为单一，只局限于简单的档案处理、人事调动、工资调整等工作，相应的人力资源管理缺乏创新性和与时俱进性，在人力资源管理的专业知识方面和其他的企业仍有较大的差距，并且的管理经验上显露出明显的不足。其次，员工激励制度不合理化严重即绩效考核制度存在缺陷，这同样是本文将要研究的重点。绩效考核的制度的合理与否是能否调动员工积极性，挖掘潜能的重要因素，而大多数医院在此方面的工作表现，参差不齐，缺乏一个统一、归法的制度。再者就是医院相关的人力资源管理制度体系不够健全与完善，在此本文不做重述。

二、现行医院绩效考核主要问题分析

绩效考核作为人力资源管理工作的核心环节之一，对提升医院工作质量，加强医院职能执行力度起着重要的推动作用，但医院要实行一个完整有效的绩效考评制度就必须存在一定的前提条件。首先，医院的各个部门与各层管理者都有足够的重视与支持力，虽然从表面来绩效考核只是医院人力部门同事所要完成的工作，但它需要各个部门的配合，才能将设计好的绩效考核制度与方法发挥到最大，从而达到预期目标。其次，专门负责绩效考核的人员必须具有过硬的专业素质，能够准确设计考核指标，才有助于完成最终的绩效考核工作。

那么，现行医院在人力资源管理的发展过程中绩效考核部门工作在不断的进步，但仍存在一定的问题。诸如，绩效考核指标设计的不够完整，存在一定的片面性。所有的绩效考核评价指标，应该将定量指标与定性指标相结合，进一步将指标具体化、细致化，才能进行全面的评价，例如将医院的工作质量列为一级评价指标，那么顺应的应该将患者投诉率、治愈率、死亡率、住院人数、住院天数等尽可能全面化的指标设为二级指标，对员工进行绩效考评。其次，某些医院的绩效考核工作在内容上欠缺专业性。绩效考评的内容，体现出了医院对员工的基本要求，内容设置的科学与否，合理与否，最终会影响考评的结果。但由于绩效的多因性决定了绩效考核是一个复杂的过程，有些医院在设置绩效考评内容的时候将个人的生活习惯、癖好等琐事一并列入，严格意义上来说这是不规范的，欠缺专业性，还有的医院在设置评价指标的时候对于标准含糊不清，甚至偏于抽象化，让人难以理解，不够人性化。第三，由于对绩效考核重视程度的不高，导致绩效考评质量过低，其民主化与透明度也得到质疑。人力资源管理部门作为医院绩效考核的主导部门引领工作的开展，但由于医院工作的特殊性，大多数管理者将目光集中在利益、效益上，从而忽略了这部分工作，因此在绩效考核时，含糊过关，执行力度与监管力度不过，从而导致某些时候考绩的结果没有使得员工接受，而且其最终结果的的公布也缺乏一定的透明度。

三、绩效考核在人力资源管理中的重要性

1.有助于激发员工工作潜能，提升医院工作质量。 一个科学、合理、有效的绩效考评体系，能够有效的调动员工工作的积极性与热情，从而激发潜能，提升业务水平，发挥出更大的能力，贡献于医院的工作之中，从而从整体上提升医院的工作质量。人的潜能是隐形的，但同时也是巨大的，如何最大化的将其挖掘出来，并进行合理化的配置，对医院的各部门的工作来说，都是及其宝贵的财富。

2.有助于医院调整发展战略，实现战略目标。人力资源属于医院的战略性资源，而绩效考核作为人力资源管理中的核心环节，对人力资源管理工作起着支撑作用。通过绩效考核的测评结果，有助于医院各部门的管理者及时、全面的掌握医院发展动向，员工工作水平等，从而及时调整发展战略，改善原有管理工作中的不足之处，实现战略目标，使医院保持良好的核心竞争能力。

3.有助于增强医院发展动力，营造良好工作氛围。一个公平合理的绩效考核评价体系，是赢得绩效考核最终结果真实有效的基础。人的主观能动性较强，因此对医院的人力资源管理工作的合理与否，从心理上感知程度较深，因此，公平合理成为最主要的基础条件，被认同的绩效考核才是有效的，才有助于增强医院发展动力，营造良好工作氛围。

参考文献：

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