麦春华:晋威的成功在于不断创新
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创新是晋威的核心竞争力。一个企业，如果只有技术，没有创新能力的话，很容易被人模仿，甚至超越。晋威的十年发展得益于不断推陈出新，得益于品质的持续稳定。因此，晋威的十年始终离不开对企业自身管理的创新、观念的创新、产品的创新、服务的创新、营销的创新等，晋威的成功在于不断创新。
《时代宠物》：宠物用品在很多消费者眼里是没有多少技术含量的产品，也就是说产品同质化非常严重，但是，很多消费者使用过晋威的产品后，能够感觉到其中的与众不同。那么，晋威是如何做到产品的差异化和个性化的？
麦春华总经理（以下简称麦总）：晋威的产品差异化，主要表现在定位的差异和功能的差异上。在不改变原来产品基本品质的前提下，晋威针对不消费人群进行调整。比如晋威的宠物浴液，有三个品牌，不同的档次，价格定位也不一样，当然，品质也有差别。除了定位和功能的差异，文化地域的差异也很重要。因为地域文化的不同，产品的品质和定位会有所差异。鉴于此，晋威会做出适当的调整。
不同的消费群体，会有不同的消费特质。晋威针对不同消费者的不同消费需求，设计推出不同的品牌，来满足不同人群的需求。晋威的个性化正体现在这一点。
《时代宠物》：“晋威红”红遍了大江南北，请问晋威在提升品牌形象及内涵方面有哪些重要举措？
麦总：企业的品牌形象，一定要通过广告、公关、促销等手段进行宣传来实现。消费者从媒体的宣传和市场促销活动中，对企业的品牌产生了认可度，持之以恒，让顾客信赖自己使用的品牌，产生一种对品牌的忠诚度。十年前，晋威的品牌形象在顾客心中，还没有一个完整的概念的时候，我们的品牌形象便以红色为主色调。我们通过不变的红色，来持续增强顾客的感官印象，赢得顾客的情感认同。当然，要真正赢得顾客的心，要顾客对产品忠诚，企业就必须对顾客忠诚。在这一点上，晋威问心无愧。晋威的目的就是做好产品，我经常提醒自己和公司所有员工：我们生产的牵引带牵着的是一条生命，要真正把“晋威品牌，宠物皇牌”的企业理念落到实处。
随着时代的发展和进步，晋威的品牌提升措施也有所不同。过去几年，晋威主要靠广告、公关、促销等形式来提升品牌形象。这几年，晋威更多是做一些慈善活动和社区性的公益活动。比如广州市公安局以及地方派出所，做一些宣传性公益活动时，晋威会参与进来，以其自身的资源优势，向市民宣传科学养狗，文明养狗。持续参加此类活动，顾客对晋威产品的认知度在实施品牌的活动中无形中得到了很好的提升。
《时代宠物》：“晋威”经过10多年的发展，被誉为中国宠物用品企业“老大”，能否谈谈你是如何看待企业的核心竞争力，晋威的核心竞争力在哪里？
麦总：创新是晋威的核心竞争力。一个企业，如果只有技术，没有创新能力的话，很容易被人模仿，甚至超越。晋威的引进的高端人才和研发经费，是晋威创新能力的保障。晋威的十年发展得益于不断推陈出新，得益于品质的持续稳定。因此，晋威的十年离不开对企业自身管理的创新、观念的创新、产品的创新、服务的创新、营销的创新等，晋威的成功就在于不断创新。
《时代宠物》：晋威在外销市场创造了很多奇迹，在内销市场也做的风声水起，请问晋威有什么独特的营销手段？
麦总：晋威当初做参展的销售模式时，一直不被人看好。这么多年来，晋威证明了这个模式是正确的。
之前，晋威一直要扩展渠道，但在这个过程中，我们非常谨慎。你的产品在某个城市认知度还不高的话，商会对你的产品心存顾虑，担心产品销路不好。因此，我们自己在一线城市成立公司，做批发，自己开拓市场。晋威的产品由此进入这个城市，我们用这个方式打开了市场。做好了这些，我们再去找当地的商，就显得轻而易举。
我认为，这是一个比较好的营销手段。当然，在这个过程中，人力、物流等成本会比较高。但从另一个角度而言，我们可以快速让产品进入全国各地市场。
《时代宠物》：晋威在全国很多地方都自设了用品专卖店，从营销角度来看，您认为这种模式属于扁平化渠道模式？您认为这种模式有什么优点？
麦总：晋威设立专卖店的自建渠道模式，容易自己控制。渠道掌握在自己手中，便于资源的调配和整合，便于给他人一种认知度。相反，如果交给商，因为他对你的产品还不了解，对前景没有信心，不会贸然来做。企业对自己的产品相当熟悉，自己去开发渠道，很容易打开当地的市场。
过去，晋威依靠展会和自建渠道模式进行销售推广时，各方面的资源都要调派。这时，通过扁平化渠道，就可以减少一些中间环节，直接面对当地的批发商，在价格上占有了优势。
这两种渠道，各有优点。前些年，在一二线城市，晋威都采用自建渠道模式。现在，晋威把这种模式转移到了三四线城市，如此一来，人力、物流等方面的成本都在减少，最大程度实现了公司的企业价值。
扁平化渠道模式在信息化方面更快捷便利，可以随时把了解到的顾客需求，反馈给企业，有利于企业开拓新的产品，来应对市场之需。
晋威在多年的经营经验是，扁平化渠道模式更适合沿海一线城市，但在三四线城市，晋还是使用自建渠道模式。
《时代宠物》：晋威又做内销又做外销，您认为内销和外销有哪些不同和共同点？
麦总：内销比外销要复杂。因为内销是做好产品，让人家选择。你做好所有的东西，让人家来选择你。内销就不一样了，如果说你的设计不好，你的价格不好，那就可能全军覆没。而且做内销还要有一个很强的库存能力，资金压力非常非常大。做外销基本上不存在这样的后顾之忧，我按你的要求来做就好了，我保证你的质量。按你的设计、你的要求来做就行了。
晋威在国外的销售份额占到了总份额的百分之六十了。晋威的业务也跟我说，国内的情况确实比较困难了，以我们现有的条件，我们完全可以不做内销了，他建议我们专注于外销。你想，做外销做简单啊，除非你的产品没做好，要不然，基本不存在亏本的可能，资金压力也不大。但我认为国内是一个深不见底的市场，所以晋威在外销业绩飘红时，一直在坚持做内销。当然，如果我们不是一开始就做内销的话，现在开始肯定会非常困难。
《时代宠物》：晋威是否涉及电子商务？你认为作为生产商，如何处理传统渠道与网店在价格上的矛盾？
麦总：今年以来，有好几家网站都有跟我们接洽，有进一步合作的意向。接洽的网站中，不仅仅只是宠物行业网站，还有诸如赶集网、58同城等网站。现在，很多人都在关心电子商务这个渠道。晋威对此也很重视，下了很多功夫，今年晋威可能会在这方面有更多投入。
当然，晋威的产品有一部分已经在网上销售，但到目前为止，传统渠道依然是主要的销售方式。因为一些产品涉及到功能性等问题，必须给顾客以引导。
作为生产商，晋威的产品非常多，以前，晋威有五六千个品种，这是我们的优势。我们可以把一部分产品放在网上销售，也就是说我们可以专门开一条线生产产品，用来放在网上销售。当然，网上销售的产品与传统门店销售的产品在包装或组合上会有一定程度的不同。这就很好的避免了网上与传统门店售价不同造成的矛盾。
电子商务是一个大的发展方向，网上的销售份额越来越接近于传统渠道，生产商涉足电子商务，这是一个大趋势。对晋威来说，也是如此。
《时代宠物》：晋威有窜货现象吗？是如何防范产品窜货的？
麦总：可能会有，但情况很少。
晋威选择商非常谨慎。不是说你有钱，我们就把产品交给你。在青岛，有一个女孩很喜欢晋威的产品。她来与我面谈，那天，她叫来亲朋好友，开了五台名车前来。她说她要做晋威在青岛的商，她的气势非常强，势在必得的样子，说青岛的商非她莫属。但我们交谈过后，我没有选择她，因为我不认同她的经营理念。我们最终选择了一个年轻的小伙子来做青岛的商，我们看中的是他的活动和激情。要做晋威的商，当然要有一定的经济能力，但与经济能力相比，我们更看得激情，更重视经营理念。我们对商的选择非常慎重，把关很严。窜货现象很少。一旦发生窜货现象，晋威马上会有相应的对策来应对。商每月都有任务和返点，发现窜货行为，马上停止向该商供货。
防范窜货，晋威的做法是从源头做起。对于业绩不是很好的商，晋威会主动做出平衡和调整，通过大量的工作和反复的沟通，晋威和商的关系相处很融洽谈。控制好产品的价格，也是防止窜货的一个关键。在这方面，晋威做的非常到位。每个商，全都一视同仁。决不以商规模大小，时间长短来论价格。
《时代宠物》：中国宠物用品行业鱼目混杂，作为广东省宠物行业协会主席，你认为应该如何来规范这个行业？
麦总：中国宠物用品行业并不规范，具体表现在模枋性太强，不注重知识产权的保护。重复包装，重复设计等现象尤为严重。
我们经常收到一些投诉，说某某产品冒用晋威的产品包装，里面却是人家的东西。拙劣的抄袭，让人生气。但从另一个角度来说，正因为晋威的产品质量好，品质过硬，受大众欢迎，他们才会模仿。这也激发了我们要生产更多好的产品，推向市场，来让更多的消费者满意。要规范一个行业，我更看重对产品品质的管理。只靠复制，没有创新，没有研发，会很快被人淘汰。
《时代宠物》：现今人力成本、原材料价格和渠道成本都在上涨，加上国家银根紧缩，在大环境不利的情况下，你是否会认为宠物行业会迎来新一轮的洗牌？
麦总：这种情况肯定会出现。当人力、原材料成本持续上涨，原本利润低薄的宠物行业，无异于雪上加霜。利润更低或没有利润，那么，企业要么倒闭，要么被人吞并。新一轮的洗牌是一种必然。
《时代宠物》：在世界经济不明朗的情况下，你能否预测一下2012年中国宠物经济会有一个什么样的走向？
麦总：我个人认为，前景还是好的。但在这个过程中，谁能挺的住，宠物行业就是谁的天下。现在的状况的确非常困难，人力成本攀高，原材料涨价，导致整个行业的利润整体拉低。我觉得今年会是严冬，但还是有希望的。谁能求新求变，就能赢得先机。
《时代宠物》：在你的领导下，晋威有什么样的远景战略规划？
麦总：回顾晋威十年的成长之路，坚持很重要，持续创新很重要，重视对品质的管理很重要。晋威已经成为2011年广东省著名品牌，我们的目标是要在原来的基础上，继续坚持品质一流，服务一流的经营理念，注重品质管理，持续创新，为顾客提供更优质更适合的产品。