供应链整合:敦煌网(DHgate.com)书写“微经济”时代外贸传奇

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敦煌网已经使海外广大的中小采购商直接采购中国商品成为现实。这是一个王树彤追逐了七年,从“微光”到“亮光”的一个梦,对物流的理解也随着这个追梦的过程而逐渐深刻。

淘金电子商务,特别需要一些“无知者无畏”的劲头。近年来,敦煌网(DHgate.省略)的商业模式非常简单,或者可以说是传统,但是却充满了不确定性。敦煌网()主要面向海外买家,主要为中小贸易商,提供在线外贸及供应链的整合服务,只在交易成功后收取佣金。

为了使通过网络平台接触的买卖双方交易成功,敦煌网需要在交易行为的多个维度下足工夫。敦煌网必须在全球不断寻找合作伙伴,以达到“微经济”力量的战略同盟。敦煌网CEO王树彤表示,敦煌网是谷歌在中国市场的重要战略伙伴,双方共同致力于推动中国中小企业走向世界。并且与eBay结成战略合作伙伴,通过试点项目为eBay全球卖家提供品类繁多的优质中国商品。此外,敦煌网还是PayPal在亚太地区最大的客户。

在采访中,敦煌网CEO王树彤指出,为了使国内外买家的交易成功从而支持商业模式的成功,敦煌网必须比其他类型的网站更加重视物流问题,而且不仅是重视而是要拿出切实的解决方案来。因此,敦煌网对交易的全过程必须有更多的了解和监控,对供应链的全过程要了然于心。

结盟UPS,

敦煌网更有议价能力

敦煌网提供包括国际快递、空运、海运等多元的物流方式,以满足不同种类商品运输的需要。敦煌网的物流解决方案实现了分层次的网状布局。对于样品,敦煌网提供专门的小包物流服务,目前支持中国邮政小包、香港邮政小包、新加坡邮政小包。

敦煌网支持国际快递,包括UPS、EMS、DHL、TNT、FedEX等。敦煌网还开辟了国际快递专线服务,目前已经开通到美国、欧洲共11条专线。所有专线服务都由当地邮政机构发货,覆盖网络遍布世界各个地方。专线服务能够将物流时间缩短40%,降低交易双方物流成本,而且价格很稳定。

对于体积较大的货物,敦煌网支持空运、海运的物流方式。由于敦煌网集合了很多卖家,所以可以争取到优质的服务和具有竞争力的海运拼箱的服务与价格。

除了提供单一的运输服务外。敦煌网自然与提供中小企业供应链整合服务的UPS走到了一起。

2009年8月7日,UPS在京宣布与跨境B2B交易型平台敦煌网结盟,并主动整合在线工具和价格以争取中国4000万中小企业的订单。与UPS结盟并深入整合双方的系统,为敦煌网的在线外贸供应链提供了有力保障。敦煌网卖家可以在平台上直接使用UPS的在线发货系统,进行发货、货物跟踪、查询等。 UPS为敦煌网卖家提供中国地区的最低折扣,极大地节约交易成本。

据王树彤透露,敦煌网已经为40万中国中小供应商与210万全球买家在线外贸交易服务。由于集结了众多订单,使敦煌网具有强大的议价能力。在与UPS的合作中,如果是供货商单独去议价,折扣可能只有8折,但敦煌网却可以拿到两折。因此买卖双方通过敦煌网这个平台,运输成本将会大幅度地降低,这也意味着更大的利润空间。

除了价格的显性优势之外,更快更方便的预订方式也是争取商户的手段。

UPS中国区业务发展部电子商务经理赵蔚青向记者解释道,与敦煌网合作的这套系统,与UPS自身网站的在线工具不同,是UPS在全国B2B电子商务交易平台中第一个尝试整合全套UPS在线工具的新系统。

据悉,这套系统压缩、调整了现有的部分环节,使敦煌网用户可以在交易环节中计算物流成本、要求UPS取货、追踪货运情况并查看国际货运的中转时间。对使用电子商务的商户来说,这套系统能免去一些复杂的流程,“交易更快,资金周转也更快些,这对中小企业来说很关键。”王树彤道。按照UPS估算的时间表,在线系统的第一阶段现已登陆敦煌网的在线交易平台,第二阶段的系统整合将会在今年完成。

“这个合作三个月就敲定了,其间UPS的全球总裁和亚太区总裁来了好几次,非常关注。”王树彤向媒体透露道。

敦煌网与UPS的创新不仅仅实现了在线发货,大大提高了跨境交易物流的可靠性和便利性,不仅成为中国第一家整合全套UPS在线工具的B2B电子商务交易平台,也是推出适合外贸电子商务的物流解决方案的第一家公司。

“在线物流”让海外直发成为现实

“在线物流”的实施,使敦煌网的卖家可以实现在线发货、电子打印运单、在线跟踪货物等便捷服务。过去,跨境电子商务,卖家收到订单后,需要电话联络物流公司上门揽收,发货后卖家需要在敦煌网卖家后台人工选择已发货并填写运单号。货物的运输状况,卖家或买家需要到物流公司网站查询。货物妥投后,也需要海外买家到敦煌网平台人工确认收货。最终确认双方的交易成功,敦煌网也才能实现自身的商业价值。

在线发货,做到了物流供应商系统与敦煌网系统的对接,物流过程与交易流程完全实现全程电子化、自动化无缝衔接。以UPS在线发货为例:卖家接到订单后,在自己的账户点击“在线发货”,选择UPS提供服务,填写UPS三维运单,并在线打印,UPS工作人员会上门揽收。此后的每一步货物运输状态,买家、卖家都可以同时在敦煌网自己的账户中查看到。一旦UPS妥投货物,交易即成功完成。

通过系统自动化,极大地优化了物流与交易的流程,节省人工的投入,提高了交易效率。卖家为物流投入的时间成本、人力成本,节约50%以上。除了大大提升在线交易管理的效率,低至2折的折扣,也极大降低交易物流成本。

这次和UPS的合作标志着敦煌网在用户体验和服务质量方面有了重大的进展。

王树彤表示“我们所作的努力不仅仅局限在物流方面,同时乐于把充分的注意力放在其他的业务方面,并且取得更多创新。”未来敦煌网将会探索更新的解决方案,与物流供应商更紧密地合作,例如可以委托物流合作伙伴帮代验货的合作方式目前也在考虑当中。

王树彤认为,物流是电子商务交易环节中非常重要的一环,对物流环节的优化、服务的提升,价格优势、包括货物包装的质量等等,都会增进买家良好的体验,促进买家的重复采购,并不断吸引新的买家加入。同时,物流服务也是甄别优秀卖家的重要参考依据,那些发货及时、包装细致、质检把关严格,是敦煌网很看重并会加以重点关注的。

跨境在线交易中物流成本要占到交易成本的20%-30%,是关系到卖家实际利润的一件大事。敦煌网非常重视物流、供应链的建设,不仅利用敦煌网庞大卖家群体、交易数量的集约化优势,为交易双方寻找更有优势的价格,同时更注重从流程创新优化上,从IT能力的不断提升上,为交易双方提供更大的价值。

轻资产也有极致优势

和敦煌网选择了成熟的系统和国际知名的物流供应商作为夯实物流服务能力的抓手不同的是,国内一些电子商务公司,如京东商城、vancl、卓越都纷纷狂掷资金投入到物流设施投资和自身物流能力的建设上来,对投资于实体的物流设施、技术和设备,甚至是团队,王树彤有自己的看法。

“敦煌网的核心能力是为中小企业的电子商务的提供一个整合的服务链条,我们致力于做好一个开放的平台。敦煌网会与合作伙伴进行深度的合作,引进很多合作伙伴,包括物流、金融等。”

“敦煌网从事跨境在线交易服务,对从事电子商务交易的卖家、买家的需求,有深刻的了解与洞察。因此,敦煌网一直致力于增进合作方更好地理解跨境在线交易,推进合作方开发有针对性的、适应小额外贸的新服务。例如,敦煌网与英国邮政合作进行快递整合,把同期发货至英国的敦煌网卖家的货物,整合成一个大包发到英国,到岸后再拆分由英邮分别派往不同目的地。就此而言,可以说敦煌网仍是属于轻资产型的电子商务网站。而未来是否进行实体投资,必须要看这样的投资是否有利于提升我们的核心能力。”

“一个成功的模式就是创造一个符合市场需求的新的游戏规则。所以我们当初看准的就是这个B2B小额在线外贸市场,让敦煌网成为一个电子商务新时代的开创者。敦煌网始终专注在我们开创的领域中,并不断地去实践去验证它,让整个流程跑得更加顺畅”。

一条完善的电子商务产业链,离不开信息交流、支付、物流、线下服务的协同。作为有实力的践行派,敦煌网已经使海外广大的中小采购商直接采购中国商品成为现实。这是一个王树彤追逐了七年,从“微光”到“亮光”的一个梦,对物流的理解也随着这个追梦的过程而逐渐深刻。

新世纪已经走过了十年,中国的电子商务依旧持续红火,特别是 B2B交易,在电子商务市场占据了最大的总交易份额。王树彤曾经说,想在这个市场上能够持续的高速成长,就需要不断的在运营上继续创新。

“敦煌网的创新就是在当时无人涉及的领域,最早开创了新的商业模式。我们还是坚持做小的生意,小额批发为主。因为我们认为海外的零售商和网商是对中国产品需求最强烈的,我们看准了这个市场。我们看好这个领域的发展前景,会持续在这个领域精耕细作,为我们的用户提供更加完善的服务。”王树彤的团队认为,敦煌网并非简单的提供传统的物流服务,而是希望通过优化包括物流在内的供应链管理,为卖家买家的交易带来更大的价值。

敦煌网在国内跨境电子商务平台中,第一个也是唯一一家推出了海外直发项目。如此看来,轻资产也“轻亦有道”,只要供应链管理上跟得上节奏,就能实现卖家的“闪电”发货,就能保证在线外贸服务和品质。

物流支撑外贸“微经济”时代的到来

微经济(Micro Business)现象正在美国和西方发达国家茁壮成长,原指美国数量庞大的自由职业者形成的一股庞大的经济力量。如今国际贸易的格局也深受微经济的影响,eBay在美国的成功,让网商成为电子商务的主流力量,互联网的发展让每个微经济体和全球任何一个国家进行贸易,以“聚沙成塔”的姿态迸发出难以料想的能量。

中国有4000万中小企业,他们共同支撑了中国作为全球消费品生产基地的格局。2008年中国出口总额超过1.省略),这一中国领先的全球在线批发交易平台上线。

UPS在线工具的主要亮点包括:

运输(Shipping)――处理货运事宜,打印标签。只要点击一下按钮,即能自动检索并保存每笔交易的目的地信息,大大提高采购效率和售后客户满意度;

追踪(Tracking)――通过对货物运输状态的自动更新,允许买卖双方进行包裹追踪。

费率与服务选择(Rates and Service Selection) ――确保实时获取UPS的运输费率;

中转时间(Time in Transit)――比较UPS不同运输服务类型的速度;

美国地址确认(UPS U.S.Address Validation) ――确保客户下单时输入的美国运输地址是准确无误的;

UPS在线取货(UPS Online Pickup)――在线安排取货时间/地点,无需通过UPS客服热线取货;

签名追踪(Signature Tracking)――除了追踪包裹,客户还能获得递送信息的重要证明,包括电子签名和送货地址;

无纸化发票(Paperless Invoice)――以电子化方式提交商业发票,加快清关速度,同时降低国际处理等待的可能性,节约墨水和纸张;

回邮(Returns)――通过提供UPS回邮标签或取件请求,简化买方的退货程序;

TradeAbility国际贸易工具――获取最新法规和许可信息、监视清单与表格,并可实时追踪客户的国际运输情况。