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继承人要学会虚心求教

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继承人出生在企业世家,是一件非常偶然的事情。继承人也不一定特别想继承父辈的企业,对所从事的业务谈不上喜欢,也谈不上讨厌。

在企业里,有父辈老板招募的员工。另外,还有与父辈老板关系密切的经销商、供货商。这些都形成了一个相互协作、利益共享的关系网。这种关系是父辈老板花费大量心血,辛苦浇灌培养起来的,对父辈老板来说是“理所当然”的。这种关系绝不是偶然形成的。

当继承企业时,继承人面临的一大困境就是,“父辈理所当然,子辈纯属偶然”。父辈老板开始创业,大多出于自身喜好。所以,遇到再大的困难,也都是任劳任怨,不辞辛苦。也因此,当父辈老板让子女继承了企业,很少会说:“这家企业就交给你了,以后你想怎么干就怎么干吧!”更多的父辈老板会这么关照子女:“企业在我手里发展到现在这个规模,今后你要这么干才行。”

绝大多数情况下,父辈老板已经规划好了今后发展的详细路线,要让子女按照既定路线行事。更有一些父辈老板,甚至为继承人定下时间表,规定几年之后要做成什么样子等。很多时候,父辈老板对继承人的期望过高,自己没有做成的事,却强加给继承人。

时间一天天过去,父辈老板还一直占着位子发号施令,一个个企业元老照样我行我素。继承人想要顺应时代的变化,改革企业,却无法施展拳脚。这种情况下,继承人该在什么时候,用什么方法呢?

向老师学习

我在田边公司的时候,曾经与汽车配件销售公司汽配王合作。汽配王现在年销售额达到2400亿日元,是一家实力雄厚的上市公司。公司创始人住野敏郎是个汽车迷,整天想的就是汽车。住野敏郎是一位传奇人物,在他手里成就了汽配王的基业。

我当时负责分析汽配王的经营管理问题,与住野敏郎见过许多次面。住野敏郎给人的印象就是拥有创业者的王者风范,没有哪个手下敢对他说半个不字。

汽配王现任老板(CEO)是住野敏郎的长子住野公一。在接手公司之后,住野公一采取了一系列举措,使公司不断发展壮大。一家上市公司在交接过程中能如此顺利实属罕见。

住野公一曾经跟我讲过如下感想:“继承人绝对不可以和老板(父亲)对着干。自己刚进公司,父亲不管有什么缺点,这个时候都要帮着父亲说话。与其他人相比较,父亲永远是最优秀的。继承人一定要有这样的韧劲。”(住野公一已计划于2008年6月就任公司顾问)

这一席话说到了点子上。有些继承人由于缺少这种韧劲,在“守成”阶段就与父亲对着干,这毫无必要。很多继承人因此丧失了无数宝贵的学习和实践的机会。

在“守成”阶段,关键一点就是要有一股韧劲,尊敬老师,并向老师学习。

虚心求教

“守成”阶段是学做老板的关键时期,这个时候要做到全身心投入。从早到晚,每时每刻,要做的就是思考如何经营企业、如何做生意。心无旁骛,刻苦学习,走自己的路。

普通员工可以做一天和尚敲一天钟,但继承人却不可以这样。继承人每天都要解答一大堆问题。怎样才能吸引客户购买自己的商品?需要怎样的商品才能吸引客户?作为企业一家之长,该做些什么?在这个人手上产品好卖,怎么到另一个人手上就卖不出去?为什么有的客户和经销商的销售额上升?企业老板为什么去银行?企业职工为什么干活?为什么工资有高有低?为什么那个人工资就高?

这个时候要记住,一有问题,马上向老师请教。我相信,你要有什么疑问,父亲老板肯定会有问必答。不要犹豫,遇到不懂的、有疑问的地方,老老实实向老师请教。

在“守成”的学习阶段,继承人务必具备这一态度。那些不屑向他人虚心求教的人,是不会有出息的。不屑向他人虚心求教的原因,是因为不求上进。凡事不懂就问,这样的继承人肯定会赢得大家的认可。

也许有人会觉得奇怪,你怎么连这个都不懂?好在人人愿为人师,你只要诚诚恳恳求教,大家一定会关照你的。周围人还会不断帮助你、提携你前进。有问题就请教。问得越多成长越快,越容易得到大家的支持。在学习期间,这是继承人与父亲老板最理想的一种关系。

大家喜欢乐于讨教的人,讨厌的则是“不懂装懂的家伙”。大家不但讨厌不懂装懂、到处炫耀的家伙,有时还要给他点苦头吃。

世上有许多种人,有一种人是看上去聪明,而且确实是真聪明。可惜我周围没有这种人。也许在国家的中央机关或者知名大公司有这种人才,他们一定让人望而生畏。还有一种人看上去聪明,而且确实聪明,但还有一些缺点,不够尽善尽美。这种人最好,让人感到亲切可近。我发现,很多中小企业的创业老板,都属于这一类。

还有一种人,天生就笨。笨也就算了,还要装得比谁都聪明。结果是不懂装懂,四处逞强。常言道,不知为不知,是知也。可惜,世上许多人就是不懂这个道理。相信你的周围这种人也很多。大家会喜欢这种人吗?这种人有可能进步吗?

还有一种人,不但学习能力差,工作也一塌糊涂。大家看在眼里急在心里,但不会讨厌这种人。俗话说,扬长避短。有些苦差事,普通人不愿做,这种人却会傻傻地去干。中小企业里有许多这种笨人,而大企业里就很少。因为在大企业里,这种人很早就被淘汰了。

在继承人中间,我希望多一些聪明但又有些缺点的人。

敬业精神

有一次,我给老师提交报告,老师草草地从头看到了尾后说,“太抽象,不实用,全是些表面文章。一点吸引力都没有。”于是,我立刻回答道,“好的,我马上改。”我没有说出口的是,需要修改什么地方。

眼看着截止日期一天天逼近,我开始有点慌乱了。偶然抬起头,看看四周,同事们一个个都悠闲自得,好像没人在意截止日期。有些人过了截止日期还不慌不忙。还有些同事怕麻烦,因为早早提交报告,难免又要改来改去,所以一直拖到最后。截稿日期一到,整个办公大厅都能听到老师咆哮般的吼声。我当然明白老师为什么那么生气。

这些人上班居然采取这种态度,毫无一丝敬业精神。身为专业咨询师,本应该想方设法,帮助自己的客户提高业绩。可我看不出他们有丝毫责任感。

太田老师以严厉出名,事后想来,他的做法对培养专业咨询师极其有用。一开始他会有所保留,不会都告诉你,让你自己去思索去琢磨。

听到老师说不行,看到自己辛辛苦苦写出来的报告被退回来,我当时很不是滋味。不过,等到修改之后再送给老师批阅,太田老师给了我许多具体意见。

我通过努力,争取在截稿日期之前让老师满意。这样可以从老师那儿学到许多真本事,比其他人学得更多更快。我现在掌握的知识技能,不是祖先遗传给我的,而是我经常与企业老板们接触,向他们请教学习,通过吸收慢慢积累起来的。

继承人年纪轻轻,如何才能成为有实力的企业家?如何才能保障公司员工的幸福生活?与客户的关系如何才能稳定,如何才能获得商机?这全要看继承人是否能发现学习的榜样、是否能学习掌握先辈的成功经验。

在此,我可以毫不夸张地说,“守成”阶段,继承人务必谦虚诚实,这将决定未来的发展。要注意观察周围的人,除了父亲老板之外,很多人都可以学习,包括管理、生产、供销以及金融等方面的师傅。如果你的公司太小,周围实在没什么人才,你可以看书,上培训班。只要肯动脑筋,总能学到东西。

在我接触过的继承人中,拥有高学历的人不在少数。有的毕业于著名大学的电器专业,有的毕业于名校的商学院。上大学,学习专业课的时间只有两年,而且基本上是一些基础性知识。进入社会,需要进一步学习专业知识与技能。对待知识要做到活学活用,并在实践中领会吸收。一个人在20岁到35岁之间,要多向周围人学习,并在实践中增长才干。未来成功与否将取决于此。

英国诗人丁尼生曾经说过,“迄今为止,我遇人无数,他们成就了现在的我。”我衷心希望,继承人应该好好体会这句话。