牛东来:迈进中国流通业软件的国际化

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全球经济一体化为中国企业的跨越式发展创造了机遇。中国企业有机会利用国际上的资源来促进经济的发展，发挥国内的资源优势、市场优势和后发优势，使产品具有更加广阔的市场，并在更大的范围内获取经济利益。

零售业也同样如此。外资超市的进入、本土企业的并购加剧了行业的竞争。我们看到，在国际竞争的压力下，国内企业的管理水平、信息化水平面临着更大的挑战。全球经济一体化是一根链条，各个国家根据自身的实际情况来确立自己在这个链条上的位置，当链条向前发展时，企业需要与时俱进。现代企业的发展已经由单个企业的发展逐步演变为整个产业链的共同发展，也就是说，通过与合作伙伴的深入合作，实现产业链的共赢。

打造中国流通领域的软件国际化，强化零售业自身的管理水平，需要零售业提升信息化建设所必需的技术支持和手段，这也是整个行业一直关注的话题。我们带着这一话题，对海信网络科技股份有限公司副总经理牛东来博士进行了专题采访。

记者：做大做强是每一个企业追求的目标，海信网络科技公司与SAP（思爱普）公司的合作，对方公司的优势体现在哪些方面，海信网络科技公司的强项又在哪里？

牛东来：在国际上，SAP(思爱普)公司是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商，目前在全球有120多个国家的超过34,600家用户正在使用SAP的解决方案，财富500强80%以上的企业正在从SAP的管理方案中获益。1995年，SAP在北京正式成立SAP中国公司。十多年，SAP本着将国际先进的管理知识同中国实际相结合的宗旨，充分满足了中国企业追求管理变革的要求。SAP以信息技术为核心不断推出适应企业管理需求和符合企业行业特点的商务解决方案，并与合作伙伴一起帮助中国企业进行管理改革，增强竞争力。SAP在中国拥有众多的合作伙伴，包括IBM、HP、Sun、埃森哲、毕博、凯捷中国、德勤、源讯、汉得、高维信诚、神州数码、东软软件、汉普、新波信息科技、北京龙象信益、清华紫光，方正科技、华软新元、广东新盛通、明基逐鹿等。SAP在众多的项目中与这些伙伴密切合作，将先进的管理理念和方法转变为切实帮助中国企业成功的现实。

海信网络科技是海信集团信息产业的核心力量。作为国内最早涉足流通信息化的企业之一，海信不断将先进的管理理念和对零售业经营管理的深刻理解融入到软件产品开发中，致力于解决用户的实际问题和提升中国零售业的管理水平。

以上这些就是促成我们双方成为合作伙伴的条件。海信网络科技公司与SAP公司，双方在优势集成的基础上，共同致力于为中国零售和分销业的信息化建设提供优质服务。

记者：近日，海信网络科技与SAP合作，联手为中粮集团西单大悦城商业智能系统提供服务，这是你们双方合作以来的第一个合作项目，中粮集团看中了你和SAP的哪些优势呢？是否三方的这次合作有可能成为行业的一个经典？

牛东莱：此次签约中粮集团西单大悦城商业智能系统是海信网络科技与SAP合作在提供商业整体解决方案方面的第一次发力，这一合作显示出的强强联手态势给中粮集团以强大的吸引力。

中粮集团有限公司（简称“中粮集团”，英文简称“COFCO”）是中国最大的粮油食品进出口公司和实力雄厚的食品生产商，在国际粮油食品市场享有很高声誉，在与大众生活息息相关的农产品贸易、生物能源开发、食品生产加工、地产、物业、酒店经营以及金融服务等领域成绩卓著。1994年以来，中粮集团一直位列《财富》世界500强企业。

中粮集团的西单大悦城项目是中粮集团商业项目的起点，该集团已拥有西单大悦城、天津大悦城、北京朝青大悦城以及中粮广场四个商业项目，总资产达到100亿元 。他们正在操作的项目包括商业地产比较发达的深圳、上海等一线城市，和以住宅开发为主的成都、厦门、长沙等发展空间较好的二线城市。所以，考虑到中粮集团长远的发展，中粮集团在选择商业智能系统合作伙伴方面非常严谨，他们需要选择一个既有丰富零售行业经验、又能进行长期战略合作的公司来负责中粮集团的商业智能系统建设。

经过对众多国内外商业智能方案提供商的反复考察论证，考虑到海信网络科技公司在商业领域十多年丰富的项目经验以及SAP商业智能系统在全球商业决策分析系统中的领先地位，中粮集团最终选择了SAP 商业智能系统和海信网络科技公司提供的系统实施相接合的合作方案，这就充分发挥了SAP和海信网络科技公司在商业领域的优势，为中粮集团商业智能项目的顺利实施奠定了基础，为商业智能在中粮集团发挥强大的作用提供了保障。相信此次三方的成功合作，一定会成为行业合作的又一典范。

记者：我们大家都知道，海信网络科技公司在IT技术上有很高的知名度，您如何看待信息化建设？在国内，有众多的零售企业已经成为海信网络科技公司的服务对象，他们大多集中在哪几个业态？他们需要的是什么？

牛东来：目前，对于国内的企业来说，融入全球经济一体化是一个很大的挑战。具体讲，就是信息化水平的跟进。全球经济一体化与世界范围的信息化是同时进行，且相互影响的，可以说，信息化直接促进了全球经济的一体化，而全球经济的一体化又进一步加强了信息化。随着多年来信息化的发展，越来越多的经营者已经主动走向国际化，大大提高了自身的信息化程度。

在中国，我们的信息化是采取自上而下的方式，即在政府主导下，由企业配合，从高层向基层、从大型企业向中小型企业推进，这就造成了大型企业与中小企业之间在信息化水平上的差距。

海信作为中国零售业领先解决方案的提供商，其商业管理软件已广泛应用于包括资生堂、屈臣氏等在内的200多家大中型零售企业的信息化建设。截至2007年9月，海信签单继续保持较高的比例增长，签单总额取得历史最好成绩。

十六年来，海信坚定地站在中国零售业信息化的最前沿，不管遇到什么困难，从没有动摇。海信的理想是，把公司的商业信息化解决方案打造成流通行业的主力；海信的信念是，帮助零售企业更好地成长，这种理想和信念一直激励着我们。

在涉足零售业信息化的十六年间，海信积累了深厚的行业知识和行业经验，积聚了大量的行业人才，以及过硬的解决行业问题的技能。正因为如此，海信能够给自身的产品不断注入新的理念，不论零售业如何变幻，海信始终有能力和用户站在一起。

零售企业是海信的主要服务对象，客户需要具有针对性、实效性的产品和服务，要么马上解决管理中的问题，要么立即提高运营效率。我们根据零售企业的不同需求推出了商定天下、商海导航、商海纵横、等系列产品，为不同规模、不同业态的用户提供完整的管理解决方案。

记者：这些系列能为零售业提供哪些服务呢？

牛东来：商定天下系列，主要针对大型连锁商业集团开发的管理平台，重点突出总部的集中管理功能，强调门店的标准化、规范化运营，支持多级组织架构，根据业务协同思想设计工作流驱动机制，追求管理过程的可视化。

面向中端用户的商海纵横系列，秉承采购、收货、销售、结算相对分离的设计原则，可使业务处理得到有效的监督和控制。该系统业务逻辑严谨、数据准确、报表丰富，为企业规范业务流程、降低内部损耗、控制运营成本提供了强有力的支持。

商海导航系列专用于中、小型零售企业，其固化了中小零售企业的最佳业务实践，系统简洁实用、稳定可靠、易学易用，具有较高的投资回报率。

海信还设置了行业顾问部，潜心研究零售行业，把用户的需求源源不断地导入产品设计和规划，并实行预研机制，用以保证产品的升级和新产品的开发。

记者：你怎样看待零售业的发展？

牛东来：首先，零售业的发展空间很大。随着国民经济的发展，零售业将保持快速、持久的发展。为满足顾客的多样化需求，大型购物中心、专业/专卖店、社区店、便利店等业态将有更广阔的发展空间。其次，零售业信息化将更加关注企业的战略目标。零售业信息化的重点将由业务操作层面向管理策略层面转移。依靠信息和网络技术，开展供应关系管理、顾客关系管理、商业智能分析等；应用电子商务、移动商务等技术手段开拓更加丰富多彩的服务。 （编辑：刘建）