诚信 品牌 二次创业

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但凡从事商品市场经营管理的人不一定会认识标题下面的LOGO，但他们一定知道萧山商业城。让我们从下面一组数据开始，来认识这块被誉为钱塘明珠的商贾之地。

萧山商业城开业于1992年10月12日， 如今已有16大专业市场，占地面积44万平方米，建筑面积近48万平方米，总投资8亿元人民币，有各类办公和营业用房6000余间，市场经营户（有限责任公司）近3000家，从业人员30000余人，市场累计成交额800多亿元，财政收入累计6亿多元，占萧山区市场商品成交额的60%以上，列杭州市专业市场首位，浙江省政府重点扶持的20大市场之一，据国家统计局资料显示，从2000年起，萧山商业城的发展规模，已进入全国500强商品交易市场前20强之列，2002年度全国百强市场第四名，2004年商业城商品成交额达136亿元，比上年增长33％。

钱塘自古繁华。坐落在钱江南岸萧山区的萧山商业城，被誉为钱塘明珠，地理位置十分优越，交通条件得天独厚，商业城位于杭州市萧山区城市东部，南靠萧绍路，北依萧山经济技术开发区，沪杭甬、杭金衢高速公路依城而过。城内设有五金、建材、服装、副食品、百货、灯具窗帘、床上用品、家电、旧货、粮油、机电、电子、货运、仓储等十六大专业市场，其中五金百货市场、建材市场、华东副食品市场、服装市场和太平洋市场五大专业市场发展已具相当规模，经营品种数以万计，形成了集人流、物流、信息流于一体的综合性大型商贸城。

商业城发展到今天，拓展空间已到极致，而如今要让商业城实现政府提出的“双百亿”销售额，那么只有靠经营户做大做强，自创品牌，增加销售收入，经营户做大做强了，就是商业城做大做强了，可以说这也是商业城的二次创业。

不仅仅是商业城的管理者们要谋求市场的发展，而许多商户也在经销过程中慢慢地转换角色。他们做了多年，积累了许多宝贵经验，而今他们为了让经营命脉掌握在自己手中，就开始做起自己的品牌，许多商户都注册了自己的商标，在这个大型综合性商贸城中，近两年又有41家经营户分别在酒、食品、保健品、日化用品等类别上申请注册商标45件，许可他人使用5件，注册的品牌大多是通过找别的生产企业替代生产，而自己来销售，就是所谓的“贴牌”产品；抑或自己生产，通过自己原有的销售网络进行销售，并且某些产品已经有别的经营户销售，完成了由商向生产商，让别人给自己做的角色转变。昔日的小商贩可谓是市场营销的“初级阶段”，而后形成知名品牌的总经销、总，逐渐成了“品牌老板”，属于市场营销的“中级阶段”，在商户们自创品牌后，经营规模更大、范围更广了，也就进入了“高级阶段”。

商业城中由商户注册品牌的产品如今已取得了一定的知名度，并已拓展了良好的市场空间有许多。如杭州永和电缆有限公司注册生产的“永飞”牌电缆已经通过了ISO9002国际质量论证，有了一定的市场知名度；天华伞业有限公司的“天丽”牌晴雨伞已远销俄罗斯、匈牙利和东南亚各国；而茂凤照明电器有限公司注册的商标之一“茂凤”牌已经成为杭州市著名商标；由一个从事副食品批发门市部做起来的杭州千家酒业有限公司注册的白酒“千家伴”，现在已是商业城的一颗明星。诸如此类，还有商户们注册的如“芦中”、“东海村”、“远卓”、“曼婷”、“顺风”、“跨湖桥”等自创品牌

以自创品牌来增强自身竞争力，开拓新的发展空间已成为越来越多的商户发展的选择，也成为商业城发展的新热点。与过去大量由小工厂直接发展而来的品牌不同，这次自创品牌的浪潮主要是由大量的经销商掀起，他们借助自身长期品牌的经验和贴近市场的优势，更把开发自创品牌作为自己的最佳出路。

改革开放使杭州市萧山区的经济得到迅猛发展，为了适应商品流通的需要，当时的市政府（当时是萧山市，现为杭州市萧山区）决定建设一个高档次、强幅射的商业城，于是在1992年10月，商业城一期建设完成，并相继开业。如今的商业城是经过三期建设发展而成，是当地政府开明政策和浙江人或者说是杭州萧山人聪明的经济头脑造就了商业城的行业地位。

万事开头难，商业城开业之初也同样是遇到了许多问题。由于市场投资主体是当时的工商部门，在管理方面应该说是比较专业的，他们把原来的集贸市场、路摊市场的商户全部迁入新的市场中，由于市场的定位是在批发领域，商户们没有自己的产品，需要别的生产企业的品牌，可是对于一个刚开业的市场来说，特别是商户本身的信誉不能得到保证。为了让全国各地的品牌能到新开业的商业城来销售，商家联系自己所需的品牌之后，在市场主管部门的有关领导的陪同下前往生产企业，市场主管部门是工商身份，由他们给经营户作担保，通过这样让厂家得到了信誉保证，也放心把自己的产品交给商业城中的商户们销售。通过这种配合，使许多商户都对市场建立了深厚的感情，他们中的许多人从市场建立之初就进入商业城，到现在也一直没有换过自己的经营阵地。据杭州康乐生物制品有限公司陈水仁总经理介绍，商业城每开发一期，他的副食品经营门市就开始从一期到二期再到三期，而今他注册的白酒品牌“千家伴”已经有人主动上门来他的产品，现在商业城中的店面不仅起到了销售平台的作用，而且还起到信息收集的效果，以便他对市场行情把握得更准确，因为陈总现在的时间和精力主要在新成立的合资公司产品研发、投资生产和销售经营上，所以他必须要靠商业城这块平台来为他提供决策经营信息资源。

应该说萧山商业城经营环境十分宽松，萧山区委、区政府为萧山商业城的繁荣兴旺，制定了一系列优惠政策，鼓励海内外经营者入城经营，迎候各地客商进城交易、洽谈商贸、进行全方位的交流与合作。我们在采访中还特别关注了下目前市场管理体制的问题，商业城的投资虽然是原萧山市工商局，但是在管办分离后，成立了专门的杭州市萧山区市场建设管理办公室，管理办公室并在商业城里设立“萧山商业城物业管理处”，物业管理处以服务型管理为主，商业城的产权已划归为国有资产，商业城的再投资开发主要由新成立的萧山商业城开发投资总公司来进行。据市场建设管理办公室的马长生副主任介绍，商业城目前的归属及产权问题都解决的非常好，虽然管理办公室是事业单位编制，领导成员班子还属于公务员，但都采取市场化经营管理，可以是政府和市场的有机结合，取得了良好的社会效益和经济效益，可作为商品市场改革后成功典范。

在萧山商业城中，一个不起眼的店铺，每年的销售额却能达到几千万元，甚至上亿元；而有些店铺老板，如果你不认识，在大街上遇见他，还以为是“盲流”，但他们却已是腰缠万贯。

正可谓人不可貌相。这些商户们也都建立起了自己的销售网络，初步形成了自己的连锁经营模式。据商业城朱仁主任介绍，每到年底，商业城中有许多商户都要举行各种形式的招待会，这些商户们的把自己销售网络的负责人和客户都请来，并邀请他们商业城的有关领导出席。很巧的是，在我们前往采访时，就在我们所住的酒店中见到了类似的活动。

我们深入到商户中采访后发现，让人不得不佩服商业城是一块发财的风水宝地。商业城的发展是离不开商户的，我们采访了六家具有代表性的商户，他们都是从小商户慢慢发展成大老板，如今他们基本上都注册了自己的品牌，并建立了有一定规模的经销网络体系。商户们能在这块宝地中生存，并能发展壮大，都遵守一条诚信经营的原则，他们都意识到，只有靠诚信经营，自己的生意才能长时间存活下去，不但自己诚信经营，并且还联名发起倡议。在2004年，萧山商业城8家经营户向商业城3000多经营户发出倡议：严格把好商品准入关，确保上市商品质量符合国家法律、法规要求，建立重要相应经营登记、备案制度，以抵制和杜绝经销假冒伪劣商品违法行为。

倡议称，推行商品准入制度，是加强商品流通领域商品质量监督管理的一项有力措施，是经营者抵制不法行为的一项有效管理手段。倡议大力呼吁，广大经营户要认真学习《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《浙江省商品交易市场管理条例》等法律法规，重视商品质量管理，在经营活动中做到拒绝经销假冒伪劣商品、“三无”商品，以及国家禁止上市的商品和腐烂变质、过期、有害的商品，做到不缺斤短两，掺杂使假，以次充好，以假乱真。

为了表彰商业城的合法诚信经营户，商业城物业管理处每年都配合进驻上级市场主管部门，开展“诚信经营商户”的评选，并授予相应锦旗证书以资鼓励。时值“3・15”消费者权益保护日，我们借这次采访之机，倡导所有的经营者们恪守诚信、合法经营，营造一种良好的发展氛围，共同促进我国的市场经济健康发展。我们衷心祝愿萧山商业城和城中的商户们再创辉煌。

品牌商户

陈水仁

1990年开办副食品批发门市部，1992年进入商业城，1999成立杭州千家酒业有限公司，年注册自己的白酒品牌“千家伴”，完成从商户到老板的转化，2003年与台湾商人合资成立杭州康乐生物制品有限公司，建立起生产基地。

葛德友

1986年开办卷烟商店，1992年进入商业城开批发部，成立杭州萧山钱塘食品有限公司，现今已经销国内多种知名烟酒品牌。他的创业理念是“努力・拼搏”，诚信宣言：君子爱财，取之有道。

徐军

1990年开始创业，1992年进入萧山商业城，1997年成立杭州徐洁日化用品有限公司，以多种日化用品为主，并注册“曼亭”、“徐洁”等商标市场，自办超市，并创建了自己的销售网络。

施宝兴

1992年开办经销部以来，并创建宝丽企业，自创九个品牌，主要经营机电产品，既做贸易，又做实业。作为经销商和生产商，知道商和生产企业各自的难处，因此“靠两条腿走路”才能保证自己在商海中的主动性。

华利芳

本次商户采访中唯一的女性。老师出身，1994年弃文经商，到商业城开办日化批发部，赚取自己下海后的第一桶金，成立的杭州萧山天马日化有限公司已在行业中具有较高知名度，现今经营目标是创立自己的品牌。

徐迪飞

1997年在商业城做陶瓷销售，后“改行”，1998年成立杭州华飞纸业有限公司，二十多个品牌，瞄准生活用纸，注册“百洁使”商标，自己把质量关，由别的企业生产。自我评价：自始至终诚信经营。