给ATM机“洗脸”的千万富姐
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慧眼发现“冷门”商机
陈莹是一位身材高挑、面容俊俏的合肥女孩，2007年从安徽大学外语学院毕业后，她应聘到北京一家公司当白领。第二年，已被提拔为总经理助理的她因不堪工作压力，以及上司的性骚扰而毅然辞职。失业后的陈莹本想好好休息一段时间，再重新找份工作，但偶然间的一个发现，却把她带上了创业之路。
2008年9月的一天，陈莹和朋友出门办事，在一处atm前排队时，有位女顾客不满地发起了牢骚，“这个机器真脏啊，取个钱弄得身上都过敏了！”原来，她在自动柜员机上操作完后，随手在脖子上轻轻挠了两下，留下了几道红肿的划痕，不一会儿，在汗水的刺激下，这位女士的脖子上竟出现了过敏反应。轮到陈莹取钱时，ATM机上的污染程度着实令她大吃一惊：由于整天暴露在施工的马路边，满天的灰尘落满了机器表面，金属按键上，操作台的缝隙里，冰淇淋滴落的糖水和油渍随处可见。加上天长日久无人清理，污渍结成了一块块污垢，擦都擦不下来。
这时，朋友也向陈莹说起了她的经历：“有一次我在ATM机上取完款后不小心揉了揉眼睛，回家后眼睛又红又痒，随后就感染了‘红眼病’，害得我那一周只能戴着墨镜出门，烦死人啦！从那以后，我宁愿多跑几步路去干净的机器上取钱。”亲历过肮脏ATM机这一“健康杀手”的危害后，许多人只是抱怨几句，发发牢骚，但爱动脑筋的陈莹却在想：有没有好办法为ATM做保洁和消毒呢？
上网搜索相关资料时，偶然看到的一条消息令她吃惊不已：英国科研机构的医学专家，在对城市中心区域的一些ATM机进行检测后发现，其键盘与公厕马桶一样，上面都含有大量假单胞菌和杆状菌，这两类细菌均可导致恶心呕吐和细菌性腹泻等疾病。而我们每次使用ATM机，至少要接触十次键盘。专家建议：在操作过取款机而未洗手、未使用湿巾的情况下，不能用手摸眼睛、鼻子和嘴巴；而手指上有伤口的人，更不宜直接操作ATM机，那样细菌会迅速进入身体引发多种疾病！看到这里陈莹吓了一跳，她做梦都没想到，大家经常使用的自动取款机上的细菌种类和数量，竟然堪比公厕！
经过一番调查走访，陈莹发现，ATM保洁不到位的原因，主要是各家银行和大众都没有意识到ATM会是一个“藏污纳垢”的机器，银行以为每隔段时间用湿毛巾擦拭一下就万事大吉了。他们哪里知道，这种清洁方式根本无法杀死隐藏在键盘缝隙和吐款口、插卡糟里的细菌。
陈莹不由灵机一动：网上数据显示，发展到2012年，中国将拥有50万台自动存取款机，从而超过美国成为ATM机使用量最大的国家，如果我能率先涉足“ATM机保洁”这个在国外很潮的掘金新行当，发展前景应该十分广阔啊！
携“独门配方”掘金新领域
陈莹首先拿出家里淘汰的一部白色电话，做起了清洁试验。她用肥皂水、洗洁精等去污产品擦拭电话机，那些长年堆积在上面的污垢却没有任何反应。无奈，她又从网上邮购了一些堪称“去污力巨强”的清洁剂。
收到货后，陈莹从说明书上了解到，每样去污产品都有特别针对的对象，有的专门用于金属产品去污，有的专门用于塑料产品。一番试验后她郁闷地发现，用金属产品去污剂来清洁塑料产品，明显会产生一定程度的腐蚀性；而用塑料产品去污剂清洁金属产品，情况也差不多。可ATM机的操作台是塑料的，键盘是金属的，有的部件则由二则混合制成，如果使用这些去污剂势必会对机器产生损害。
怎样才能调制出一种产品，适合用来清洁ATM机呢？这天，在路过一家装修工地时，师傅调配涂料的举动令陈莹大受启发：涂料有了配比才能产生稳定的性质，去污剂能不能这样做呢？
回到家，她拿起桌上的瓶瓶罐罐做起了试验，并按照自己的理解，加入了一些化学药水和防护成分。屡试屡败后，陈莹原本雪白细嫩的手指，也被化学药水严重灼伤了。无奈之际，她想到去向一些高校的化学老师请教。
在业内人士的指点下，陈莹通过两个多月的努力，终于看到了自己期待已久的神奇一幕----2009年初的一天，当她用新调制出的去污剂配合特殊材质的布料，在电话机上轻轻一擦，那些陈年污垢居然马上不见了，电话机光亮如新。试验终于成功了！
第二天，她拿着自己的产品在银行ATM机上做起了试验。没想到，只是拿抹布沾着清洁液在操作平台、键盘、插卡口处轻轻擦拭一番，忙碌了两分钟，取款机上黑乎乎的污渍就被她去除得干干净净，而且无论对金属还是塑料，都没有丝毫损伤！当银行里那名保洁员看到焕然一新的ATM机后，不由惊讶极了，她说这间营业厅外面的两台ATM机，她每周都会擦拭一番，可怎么都弄不干净上面的“牛皮癣”。“你用的是什么新产品啊，竟然擦得又好又快，跟新的一样！”陈莹笑而不语：能得到保洁人员的肯定，足以说明自己的产品功效不错，一定有市场前景！
她凭借超强的市场开拓精神，一家接一家地向银行推销自己开发的去污新产品。但起初，各家银行对清洁ATM机的兴趣并不大，也对陈莹的产品持怀疑态度。为了打开突破口，小陈答应先给一家大银行做免费保洁试试看。见识到令人惊喜的效果后，某银行北京总部一位分管ATM机的领导，让陈莹先做一个计划书给他看看。
当晚，陈莹通宵达旦地在电脑上敲出了一份计划书，其中既引用了国外专家对ATM机的卫生检测报告，也做出了服务承诺：ATM机的键盘用专用的清洁消毒剂清擦，机身用特制的中性全能清洁剂擦拭三遍，做到整机无污渍、油渍、胶渍、无细菌。最后，她还写了一句颇具“杀伤力”的话：贵行既可以通过为客户带去安全健康的服务，提升自身形象，赢得客户好感，同时也能避免因隐藏过多灰尘和污垢而导致机器运行速度变慢，经常死机甚至无法启动，从而减少银行维修ATM机的高额支出。
这份计划书令银行方面十分满意，他们尝试性地将分布在房山区大学城的150多台ATM机清洁任务，交给了陈莹。每台清洁费80元，合同总额12600元。这单生意虽不算大，却是一个积极的信号！
小行当“洗”出大产业
2009年3月，陈莹带领几名招来的保洁员，投入到了热火朝天的趣味工作中―――给ATM机“洗澡”和消毒。每做完一次清洁，陈莹都拍下照片发送给合作银行看。到了月底，她还把清洁维护情况写成汇报材料，递交给银行。陈莹的认真负责，赢得了这家银行的信任，第二个月，对方不仅将北京几个大学城的业务都给了她，连繁华街区的自助银行也交给陈莹做保洁。