王坚:不愧对一个时代

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇王坚:不愧对一个时代范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

如果今天云计算还停留在私有云，还是卖东西的话，中国整个云计算产业就仍旧是没有机会的。

作为国内最早从事公有云服务的服务商之一，阿里云的发展一直倍受业内关注。如今，公有云已经被更多的企业所认知，并开始接受。甚至有人认为，2013年将是中国公有云落地元年。对此，阿里云如何看？对于国内公有云市场的发展现状和趋势，阿里云又有怎样的判断？就此，本刊副总编辑郭嘉凯对阿里云总裁王坚进行了独家专访，听他讲一讲关于公有云的看法，以及阿里云的未来发展方向。

郭嘉凯：很多人认为公有云才是IDC（互联网数据中心）价值的体现，您是怎么看待公有云的？

王坚：我曾经开玩笑说，我没有听说过私有云。举个例子，在过去的报道中，只要讲到私有云，那就一定是要卖东西给你的。为什么以前喜欢讲私有云呢？其中有一个很吓唬人的说法就是不安全。但其实互联网本身在国际上就是保证安全的。另外，只要连到互联网，大家的安全其实也都是一样的。

信任非常重要，就像把钱存在银行，前提是大家信任银行，银行最怕的是大家都要取钱。今天的云计算也是一样，大家对云计算已经有一定的信任基础，这个市场已经存在，我觉得这是一件非常好的事情。

郭嘉凯：企业对公有云的信任是如何建立起来的？

王坚：在美国，亚马逊的云服务做得很好。从某种程度上说，美国整个互联网的发展，没有亚马逊是不会有今天的。对于我们来讲也是这样。我们从服务几个人开始，这几个人服务得好，自然就有更多人上来，这是一个渐进的过程，信任是一点一点建立起来的。

郭嘉凯：阿里云现在大致有多少客户？

王坚：我们的服务对象是企业，企业有时候可能有好几万人在接受我们的服务，但有时候只有一两个人。这就像存钱的时候，一个小孩只存10块钱，银行不能就不对他服务。所以我们不太喜欢用拥有多少客户来定义我们的服务范围。更希望有一天，能用提供计算的能力占到中国总的计算能力的多少来衡量。

郭嘉凯：从您的角度来看，云计算给用户带来的价值和变化是什么？

王坚：云计算带来的价值是非常多的，云计算给客户带来的最大价值不只是省钱。省钱是基础，更重要的是，今天只要是跟互联网有关系的工作，都逃不开云计算。从建网站，到今天的手机App，都是通过互联网。我觉得云计算的最大贡献就是，你用这个东西的第一天你就有一个很好的互联网的基础设施，过去这些东西都得自己搞。

另外，互联网最大的特征就是，客户的成长很多时候是爆发性的，这让你很难规划。云计算给了大家弹性的能力，这两点就能吸引很多企业。

郭嘉凯：做公有云都逃不开盈利问题，阿里云对这个问题是怎么看的？

王坚：首先云计算是一个需要投入的行业，从阿里云的角度，我们非常愿意继续投入。盈利也并不是困扰我们的事情。我以前曾说过，阿里云会在24个月内实现盈利，这句话已经变为现实。只要我们想让它盈利，它就可以，关键在于，为了这个行业的发展你是不是要做更多的投入，而不只是要考虑能不能挣到钱。

郭嘉凯：收购万网对阿里云的业务有什么样的帮助呢？

王坚：帮助挺大的。我们收购万网最大一块的就是域名服务。域名服务中最核心的就是备案服务。而域名跟备案服务在今天的中国是云计算不可分割的一部分。如果不提供这个服务，你如何去保证企业的运营。备案目前在中国是一件让人头疼的事情，但是，这个事情做好了之后，就会变成我们的一个竞争力。

郭嘉凯：您认为做云计算需要具备哪些基本要素？

王坚：我觉得云计算对各方面的要求都很高。第一，他对服务商的基础设施要求很高；第二是技术门槛高。做云计算不是简单买来软件就能做的事情。现在是有一些人买商业软件来做云计算，但是你要知道那样是做不到跟亚马逊一样大的规模的。

阿里云起步比别人更早一些，尽管今天还面临很多的挑战，但我想至少我们是早犯了一些错误，早学到一点东西；第三个要素就是，大家切身感受到的服务。你要让一个技术，不是用软件的方式，是用服务的方式提供给别人，这是一个很大的挑战。大部分做云计算的企业，其实都是把这三点忽视了。他觉得只要有自己的IDC，能够买一些软件，自然而然就能开始提供服务了，其实并不是这样。我们一直在做的事情就是把这些最基本的东西做起来，这是一个过程，只有经历过这些，才能希望有一天能像吹气球一样把云计算做大。

郭嘉凯：阿里云目前是处在什么样的发展阶段，面临的挑战和困难有哪些？

王坚：我们也是刚刚开始，最大的挑战主要在于：客户越来越多，但这些客户都是碰不到面的，你要变成一个互联网服务，进行规模化扩张，是一个很大的挑战，包括基础设施的能力、技术能力和服务能力。市场是存在的，但是这个市场不会自然而然地给你带来在服务上的竞争力。所以，对于我们来讲，危机感最强的地方是：市场是有需求的，但我们的服务一定要跟上，才不会失去这个市场。

郭嘉凯：您如何看待来自竞争对手的挑战？

王坚：今天的市场如果五年或十年后再回过头来看的话，就跟没有一样。所以现在讲第一是不重要的。从我的角度来看，市场是存在的，我们要做的是不愧对这个时代。如果没有在这样的大好时期发展起来，五年以后，你的公司就会像从未存在过一样。

对于中国的IT业来说，这是我们第一次有机会，在技术、服务上，可以按照我们自己的服务和技术去发展。我们希望不只是关起门来说自己是不是第一，而是我们能不能真正地让这个产业抓住这样一个发展的机会。如果今天云计算还停留在私有云，还是卖东西的话，中国整个产业就仍旧是没有机会的。如果我们今天一味只是觉得自己比别人做的好，两年以后，一定是要完蛋的。

另外一个让我们永远觉得充满挑战的是，云计算服务只有让100%的客户都满意才行，99%的人满意都不行。1%的客户如果觉得服务不好，就是致命的。它就像电一样，不可能这个人买个冰箱回去，家里却没有电。

郭嘉凯：阿里云在运营上有什么样的优势？

王坚：很多东西都是靠运营出来的，包括服务的可靠性、服务效率等，这是企业的核心竞争力。什么叫运营呢？新店开张后，最基本的运营就是你这个货品放在货架什么地方，摆对了地方，东西才能更容易卖出去。

当你面对成千上万台的机器，如果没有技术加上运营能力的配合，就只能带来浪费和低效。就像连锁餐馆一样，很多时候，店越多就越没有规模效应，一个小店反而可以运营得很好，肯德基做得好的原因就在于运营得好。而体现我们运营能力的地方，就在于当我们的规模越大的时候，效率是越来越高的。

我举一个最简单的例子，怎样能让客户互相帮助。就像在我们的网站上，很多客户会把他们的心得提出来。今天如果只是靠我们服务客户的话，是服务不过来的。倒不是因为人力紧张题，而是有一些问题我们也没有碰到，而别的用户碰到了，他就可以帮忙解决掉。

所以这里面的很多问题是和以前是不一样的，以前软件卖掉以后只有靠软件供应商来提供服务。