会当凌绝顶,一览众山小

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摘要本文通过参加北京电子控股责任有限公司系统内的“百千万人才培养计划”高管研修班培训，深刻认识到在高职学院里信息化建设中要关注战略规划、人力资源配置、精益管理等要素。

关键字：学习小结、战略规划、人力资源、精益管理

2009年至今，我参加了北京电子控股有限责任公司系统内举办的“百千万人才培养计划”高管研究班。通过短期学习，升华了我对管理工作的认识，有茅塞顿开、高屋建瓴之感，从业务发展来看管理工作与从技术研究来看管理工作，真是大不同。回顾学院开展基于ISO9000质量管理的高等职业教育管理体系改革实践,我对管理革新工作更加认同。

一、战略规划要先行

战略规划是从一个高的角度来看组织内的发展目标、路线、资源配置，就好像从太空中看地球一样，人们能够看到一个完整轮廓的地球，能够对地球有个整体认识；而站在地球上看地球，身处高山则看到或是延绵的高山，或是起伏的沟壑；身处平原则看到或是无垠的田野，或是一马平川；身处江河则看到的是或是滔滔江河，或是直缓平静之湖。由此可见，战略规划就是制定组织的长期目标并将其付诸实施，是一个正式的过程和仪式，是正确识别内外部环境、合理配置资源和摆正位置并确定目标，是路线的先导，也是有效组织运行的重要依据。没有战略规划，就是行为目标指向不明确，做事质量就会打折，短期目标或许能够达到，对于长远发展来说未必是好事。

从战略规划来理解本人所从事的学院信息化工作，当前，我理解的战略规划是在学院实现“十二五”期间规划前提下的一个信息化建设目标规划，为了实现这个规划必须要有框架，这个框架要从不同视角来说清楚信息化建设内涵，如从计划者视角来关注整个范围内相关要素和限制条件；从拥有者视角来关注信息化最终水平能够做什么；从设计者的视角来关注需求与实现之间的中介或逻辑视图；从建设者角度来关注物理的技术实现；从分包者的角度来关注复杂对象中分离出来的部门的详细描述。不同视角关注内容不同，但都围绕着学院的战略规划，从高层领导视图关注到基本用户视图关注，无不是战略规划所要反应出来的目标。

国内高校信息化已经走过了十多年历程，在此期间成长曲折辛酸。当前将战略规划引入信息化建设工作中时，架构便成为实现战略规划的有效方法，战略规划指导职能部门从业务知识、现有系统和技术出发，从业务架构、信息架构、数据架构、应用构架、技术架构、安全架构着手去实施，通过运用现有的架构开放方法，如TOGAF，信息化建设将变得有章有序。因此，战略规划是实施信息化架构的前提和指南。

二、成事在人

21世纪，竞争是人才资源竞争，对此人们已经达到共识，如何有效地发挥人才资源的主观能动性，充分调动人的潜能，为了实现组织的战略目标而积极配置人力资源，这是人力资源管理中的重要课题。培训课提到了人力资源工作的几种层次：管“人事”，管“人”，管“人的状态”。几个字高度地概括并反映出管理上的境界，最低层次的是管理“人事”，如日常工资薪金，职称评定等；最高层次的是管“人状态”，即关注员工的内心状态，好的组织管理者要做到管“人的状态”，使人的潜能充分调动起来，为组织的共同目标而充满“激情”，这需要在工作实践中去尝试、创新、反思与总结，认识到其重要性，这应是一项很有意义的挑战，要想实践好，投入多少精力去做功课也许都不为过。

在工作实践中，一点肤浅的感受。要想让一个人处于兴奋状态，一定要为其明确一个可实现的阶段奋斗目标，这种目标最好是经过分解的战略目标，是即期工作目标，让人具有可期盼性。其次，良好兴趣的培养，让工作与兴趣点结合起来，从事技术类岗位工作的人尤其重要，没有兴趣的技术工作，那将是一杯过期的白开水；第三，赏识与鼓励，适当的赏识，让人的价值得到充分认可。如果能够有适当的竞争和鼓励机制去引导，那将更加激情澎湃；第四，基于个人专业发展的必要支持，为个人价值实现提供必要的时间、资金、信息支援，组织会获得更多的回报。

三、管理在于分解

管理工作不是一个概念，它是一个可以分解的，可操作的有机组成。

本次培训课上针对管理工作的几个等式表述，对我启发很大。即管理=维持+改善；维持=制度+执行；改善=标准-现状；执行=流程+表格。其中制度、标准、现状、流程、表格是日常工作中人人都很容易理解的歹毒，并且都比较容易操作。这几个等式很直观地对管理工作进行了细化，通过对基本操作元素的不断细化与实施，管理工作就有了落到实处的基础。维持使得组织能够正常地运转下去，改善使组织不满足于现状。强化制度、标准、工作流程建设，加强日常检查和记录（表格），通过PDCA不断地循环发展，组织的管理体系将变得越来越健壮。

管理的细化起于上述几个等式，但是难点在于制度、标准、流程、表格的建设与执行。通过参与学院高等职业教育质量管理体系的实践，体会了制度建设、标准制定、流程设计与过程监控之间复杂关系的处理，在各种条件下要做出一种平衡，尤其是在学校这种非生产性行业组织系统中。

我的专业背景是计算机技术与应用，从事管理之初也是惟技术论，甚至以技术水平作为对周边同事水平衡量的标准。专业背景的差异，对于管理科学认识非常肤浅，这期培训课较系统地听了“精益管理”的内容，启发很大。精益生产的基本思想，浪费常见的浪费形式及消除浪费的常用工作程序改进方法，看板和节拍等专用名词，改善目标的SMART原则， “精益生产与6S管理”及实践互动参与，对于精益管理的理论及操作要点有了初步理解。这些内容对于指导我开展工作内容研究、日常管理、关系协调、需求沟通与服务满足流程优化方面有新的反思。对比五年来学院基于ISO9000质量管理体系的高等职业教育质量保障体系建设，将“精益管理”的理念、通用方法和理论与质量管理体系相比较，发现了不同领域里管理学科的有异曲同工之处，发现很多东西可以融合。根据PDCA持续改进的理念，我将把精益管理思想融入到信息化建设工作的标准制定、制度建设、流程优化等各方面，消除浪费，关注服务过程的增值部分，兼顾服务过程的表格（即考核）部分，把我们业务的服务最好地呈现给用户，实现我们服务质量的最大化。

四、学习与反思

视野决定高度，高度需要积累。在工作中不断学习，在学习中不断反思，相辅相成。在参与学院校园信息化工作过程实际就是学习过程，工作过程遇到的问题通过不断地学习得到了有效化解。换位思考，管理工作面临环境复杂，又受机制、体制和个人能力影响，以要想在工作中打开更好局面，必须对全局有个清醒的认识，从全局出发，站在一定高度来思考问题，行之有效的解决办法是学习，通过学习来形成并完善工作方法，方法远比问题重要，对同一个问题的解决过程，每个人的工作方法或许不一样，因此科学的方法论要建立在不断地有效学习基础上。

通过这次高管培训班学习，我开始重新反思加强日常管理工作重要性，并且，希望在现在的工作中行动起来，努力做到学以致用。

作者信息：内蒙古赤峰市人，北京信息职业技术学院信息中心主任，主要研究方向为数字校园建设与运维。