策划人语:苏宁的下一个十年

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苏宁的智慧

嗅觉灵敏的人已感觉到苏宁越来越不像苏宁了：

它是一家零售企业，却像一家物流公司，

更像一家高科技企业。

对智能科技十分着迷的苏宁正

在将中国的零售业带入一个前所未及的巅峰。

如果一定要给苏宁下一个定义，我们恐怕很难用一个“卖电器的”简单的词语来描述。嗅觉灵敏的人已感觉苏宁越来越不像苏宁了：它是一家零售企业，却像一家物流公司，更像一家高科技公司。“智慧苏宁、科技转型”是苏宁给自己未来10年发展定的基调。过去，苏宁乐于向世人展示其强大的“信息化后台”，现在基于这一核心竞争力，苏宁将向高科技企业转型。很多人认为零售业是最没有技术含量的行业，可是苏宁用事实证明这种判断是错误的。某种程度上，苏宁是被逼走上“高科技”之路―创业早期，空调旺季的到来逼得张近东不得不进行数据化管理。从此，科技的基因如影随形，直至今天，苏宁用“科技”重新给自己定位。

每一个阶段都有不同的竞争环境，今天苏宁做出的战略决定，更大程度上是为了适应未来的竞争。电子商务的迅猛发展，物流业的井喷，竞争环境发生了翻天覆地的变化。未来10年，苏宁的直接对手除了国美，还有快速发展的B2C电子商城。苏宁用强大的“后台”武装了自己，而京东、淘宝们同样在搭建复杂的数据系统和物流体系。它们的快速崛起不仅颠覆了传统的游戏规则，而且对消费者的购买行为有着潜移默化的影响。无疑，这是一个全新的考验，苏宁必须重新审视整个零售业，率先进行革新。

苏宁经过20年的发展，已经奠定了其在家电零售业的领先地位，但消费行为的快速变化让它充满了危机感。摩尔定律已在消费电子领域显现，谁都无法确定今天独霸天下的产品或商业模式，明天是否仍会无人能敌。两年前，谁能预料到诺基亚会出现在“2012年即将消失的品牌”名单里？如果不顺应消费需求而变，再强大的品牌也会被淹没，因为，卖什么从来都不是厂商所能决定的。相对于掌控供应链，洞悉消费需求是一项更复杂、更艰苦而又充满不确定的工作，而它恰恰是产业变局的关键性变量。

张近东说：“过去20年，苏宁摸索出了一条成功的发展路径。未来苏宁的目标是一家全球性的的大公司，这是一个新的目标，也是一个新的挑战。”

张近东强调苏宁未来的发展必须坚持两个原则：第一，在规模越来越大的发展过程中，一定要越来越强。第二，在速度越来越快的发展过程中，一定要越来越稳。苏宁据此针对自己的核心优势进行超前规划，加大投资力度，通过管理创新、渠道创新、服务创新，让苏宁走在世界前端，拥有清晰可见的未来。

如果深入解读苏宁未来10年的战略规划，不难发现令人振奋的数据背后所透露出来的变革决心。苏宁计划10年后在电子商务上的营业收入高达3000亿元，与零售卖场的营业收入相当。为了发展电子商务，张近东进行战略布局，调兵遣将，强调对苏宁易购的“投入没有底线”。与此同时，张近东还计划在2015年前建成60个物流基地。张近东清醒地知道，市场决战的成败系于最后一公里。这一切都是为了更好地洞察消费者需求，快速应对市场变化。除了拥抱互联网外，苏宁已经开始探索未来的店铺形态，在苏宁用高科技武装的徐庄总部，物联网、云计算这些炫目的技术随处可见，而其南京雨花物流基地，机器手正在代替人工。这个对智能科技十分着迷的零售企业，正在将整个行业带向一个前所未及的巅峰。