王亚东:珠宝路上追梦人

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王亚东：

河南天鹅城实业有限公司董事长

河南省青联委员

河南省工商业联合会执委

三门峡市政协常委

三门峡市工商业联合会副主席

三门峡市珠宝服饰协会会长

“河南省关爱员工优秀民营企业家”

“河南省希望工程爱心人士”

“优秀中国特色社会主义事业建设者”

“三门峡市十大杰出青年”

“三门峡市五一劳动奖章获得者”

……

朴素、随和，亲切、敦厚的身影，睿智的眼神，百姓的步态……。要知道，一般老板做到王亚东这个份上，是连说话、走路都要有夸张成分的。而王亚东没有，他是个珠宝大商人，但他说话气不粗、调不高、头不扬。他说他就是个普通老百姓，普通得让人愿意接近，愿意交谈，愿意和他成为朋友。而正是他，翻开了豫西地区黄金珠宝市场的新篇章，上世纪90年代初，创下了该地区黄金珠宝销售首过千万元的历史纪录。

王亚东应该说在三门峡乃至河南都是个响当当的“名人”。然而，十多年前的王亚东，并不像现在这般“名声在外”，甚至那时候的他，完全是珠宝业的门外汉。但他凭着一股超人的胆识及商业敏感，硬闯进黄金珠宝这个当时的“冷门”并“登堂入室”，铸就了辉煌。

军旅生活，练就钢铁般的意志

熟悉王亚东的人都知道他在军营里的那段经历：高中毕业后，和那个年代的年轻人一样，怀揣一腔报国的热情，应征入伍，当了一名光荣的战士。在，在大东北的冰雪天地，认真执着的他，通常为了一个口令、一个动作能够执行到位，常常在零下几十度的严寒中，一练就是几个小时，耳朵经常被冻伤。部队的严格要求，严格训练，加之自己的认真刻苦。3年的军营生活，不仅锻炼出他强壮的体魄，也铸就了他的价值观，使他由一个毛头小伙，成长为成熟稳重、有思想的男子汉。至今回忆起军营的这段生活，王亚东仍然很激动，说这是他人生最宝贵的一笔财富。

从部队复员后，王亚东被分配到三门峡市直机关当了一名普通司机，一干就是10年。在周而复始的与方向盘打交道的简单生活中，不甘平庸的王亚东，开始慎重思考自己的将来：难道生活就这样永远地拴在车轮子上了?经过一段时间的思考和斗争，他作出了一个让亲朋好友万分震惊乃至不能接受的决定：辞去铁饭碗，干一番自己的事业!

路是自己走出来的，既然第一步已经跨出来了，就得勇敢地走下去。经过一段时间的调整，王亚东尝试涉足商界，开始做点小生意，从路边摆台球桌，到摆地摊，卖服装、经营干洗店……生意起伏不定，有赚有赔。赚钱时候，自不必说；赔的时候常赔个底朝天。商场如战场，要不断地在胜败中总结经验。知己知彼，才能百战百胜。当过兵的王亚东，自然懂得这个道理。他在这个如战场般的商场中，不断地寻找新的机会。他要不断地壮大自己，要打更多的“胜仗”。

善思善变，步入“黄金人生”

1998年初的一天，机遇终于来了。他在翻阅报纸时，无意中看到一则消息：经权威部门抽样检测，河南省市场上珠宝合格率仅为32.35％，而某珠宝品牌合格率为100％。一直在寻找机会的王亚东，此时就如看到一个魔法水晶球，一个大胆的想法猛然在脑海里闪现：开一家珠宝专营店!机遇从不青睐无准备的人，而王亚东也从不打无准备之仗，他开始了一系列的市场调查研究。经过对市场的缜密考察和分析。他了解到，三门峡市是一个新兴的工业城市，各方面发展较快，人们生活水平正在迅猛提高，珠宝市场是一个潜在的“牛市”。经过一番深思熟虑之后，王亚东作了转变他这一生的又一重大决定；做一个珠宝商!

王亚东认定了报纸上那则报道中提到的合格率高达100％的商家――金伯利。他认为，诚信是经商之本，这是金伯利最珍贵的。当时，王亚东对珠宝市场几乎一无所知，要想进入，其难度可想而知。至今王亚东依然清楚地记得第 次去和郑州金伯利公司洽谈时的情景，对于他这样一个毫无经验的“个体户”的加盟要求，对方非常礼貌但却坚决地拒绝了。回到三门峡，王亚东并不灰心。他开始了更大量、更专业的市场调查，取得了大量的第一手资料。当时的三门峡，除了人民银行的金店外，珠宝市场几乎是一片空白。王亚东的信心再次坚定起来。带着他对三门峡市场的了解，他再次踏上去郑州的旅程，然而，又再次被拒。再回来继续努力，再前往郑州；再被拒，再恳谈……就这样，王亚东前后十赴郑州，终于用诚心感动了对方。王亚东的珠宝商梦真正开始了。筹集资金、店铺选址装修、人员招聘培训、进货……他在三门峡开了第一家金伯利珠宝店。创业之初的艰辛是他人无法体会的，王亚东是既当老板，又当营业员，既是维修工，又是搬运工。为了节省资金，也为熟悉每个岗位的工作，他身兼数职，一人干好几个人的活，尤其是进货，他总是亲自去。那个时候，进货需要到上海，为了省下每一分钱，王亚东从来不买卧铺，都是硬座往返。有时赶上车上人多，没有座位，他就干脆站十几个小时，一趟往返回来，腿得肿好几天，走路都困难。

靠着这样的艰苦打拼，1998年11月28日，王亚东终于梦想成真：金伯利三门峡分公司正式挂牌营业。这也是他事业发展的一个里程碑。

情感营销，扩张版图，攀上事业巅峰

公司成立后，王亚东全身心地扑在了珠宝经营上。之后几年，他不断地积累经验，积累资本，扩大经营规模。他的眼光已不仅仅局限于三门峡了，他将他的珠宝版图不断扩展，先后在山西临汾市、运城市，陕西宝鸡市，河北邯郸市，开设了多家珠宝连锁店，将自己珠宝事业往规模化、产业化、规范化的方向发展。

随着事业的发展，规模的扩大，王亚东的眼界也越来越开阔了。他从素有“天鹅之城”之称的三门峡的迅速发展中，从自己公司的迅速稳定发展中，看到了本土品牌蕴含的无限商机，也想到另一种经营模式。2003年，王亚东投资兴建了豫晋陕地区首家经营面积千余平方米的黄金珠宝广场――“天鹅城黄金珠宝广场”。

情感营销，深化人文理念，正确引导消费者理性购买，是天鹅城的宗旨。几年来，天鹅城诚信销售和热情周到的服务，赢得了广大消费者的信赖，“买首饰，去天鹅城”已经成为三门峡市民的不二选择。2008年4月，适逢电视剧《金婚》热播，针对世界人口老龄化问题日益严重的情况，王亚东发起并组织了首届三门峡市金婚庆典大型公益活动，通过寻找50对全婚老人活动，弘扬中华民族的传统美德，唤醒人们在社会转型时期，葆有对家庭的责任和对甜美爱情生活的渴望。活动受到了三门峡市委、市政府的高度重视，更受到了社会各方面的致好评和媒体的特别关注。

走情感路线，一直是天鹅城坚持的，所以，天鹅城特别注重对消费者的回馈。天鹅城首创三门峡会员积分返礼品制度，

并经常组织答谢晚会、新品推介活动、安排会员到景区旅游，邀请明星在天鹅城举办“明星有约”歌友会活动等，至今已举办过刘海波、杨坤、胡兵、郭峰、阿牛的五场专场歌友会，使消费者在享受购物优惠同时又好好地过了一把明星瘾，同时也丰富了三门峡广大市民的业余文化生活。情感回馈，文化吸引，到2009年，天鹅城的会员已高达20余万。拥有了忠实的顾客群，天鹅城也在不断提升自己，以更好地服务顾客。2009年，天鹅城全面升级，专设钻石宫殿，内驻品牌有“金伯利”、“老凤祥”、河南省著名商标TEC珠宝等等，以给顾客更多的更好的选择。同年11月，为未来迈向资本市场打下伏笔，以郑州旗舰店推出的“体验式营销”为蓝本进行扩张，王亚东重组台资汉唐企业，组织高端翡翠“汉唐翠韵”强势入驻省会郑州，开始勾画其全新的翡翠商业版图。至此，天鹅城实现了以一个本土品牌向规模化经营的历史性跨越。

“三分天注定，七分靠打拼，爱拼才会赢……”，这是王亚东最喜欢的一首歌。他说，创业虽然艰难，但是只要认准目标，坚持不懈地走下去，就一定能成功。他的打拼还将继续，就在天鹅城发展良好之时，骨子里有“文化情结”的他又成立了“天鹅城文化传媒公司”同时在三门峡市区矗立起首块2000平方米弧形电子大屏幕，提升了城市品位，取得经济和社会效益双丰收。同时研制开发城市名片，开发定制企业礼品。

以人为本，根植企业文化

天鹅城的员工常常以自己是“天鹅城”人而感到骄傲和幸福。在这里，他们接受到的是良好的职业培训，是愉快的的工作，是天鹅城这个“大家”对他的关爱。炎炎夏日里的一杯酸奶，生日时的美丽鲜花和美好祝福……。这一切都来自于天鹅城，来自于王亚东这个貌似粗犷的汉子的细心和用心。

十几年的创业历程，让王亚东明白：一个企业的成功绝非是一个人的努力，只有充分调动每位员工的工作积极性，培养出一个有凝聚力、战斗力的团队，企业才能乘风破浪，勇往直前。于是，他制定了一系列的制度来培养他的团队。如：培养职工学习能力和工作能力的“读书制度”、“员工奖励选拔进大学深造制度”，增强企业凝聚力的“员工奖励国内国外旅游制度”、“员工庆生日制度”、“药箱制度”等等，让每一位员工都感受到企业培养和关爱。2010年，适逢公司十二年庆典，王亚东又定下一个让员工雀跃兴奋的“制度”：每个员工工作定年限以后，公司免费配发一个翡翠手镯。

有一个好团队，还需要有好的思路、好的创意、好的点子。王亚东经常给员工讲：“知识就是力量，知识改变命运，学习成就未来。”“任何事物，有智慧，还得有汗水，光有汗水没有智慧，是蛮干，而光有智慧没有汗水，也是成功不了的。”

在天鹅城，员工入职的第一件事，不是到柜台去销售，而是进行系统的学习。先学习服务礼仪，然后学习国内一些名家的相关专著，考核合格之后，是专业珠宝知识的学习，通过考试合格的员工才可以到柜台上任。为了提高员工的工作素质，天鹅城曾特别请香港十二年品牌管理培训机构的首席培训师于斌、中国礼仪大师金正昆等人为员工授课。

面对自己的成功，王亚东胸怀和眼光一样更加开阔。此时的他。每日所想的并不只是自己企业的发展，同时还有社会这个大家庭的更多的人和事。

2007年8月，一场洪水席卷了河南卢氏，王亚东在第时间内，联合三门峡市工商联、三门峡市慈善总会，发起了“手拉手心连心，三门峡人民一家亲”爱心募捐活动，援助灾区；先后投入资金80余万元，资助多名面临辍学的大学生完成了学业；帮助、照顾孤寡老人和残疾儿童等弱势群体；前后安排100余名下岗职工和待业青年到天鹅城就业。

王亚东说：“弘扬珠宝文化，坚定不移地心企业，路还很遥远，但我一直在路上!”他说他的梦想是：“做一个真正令人心动的专业珠宝商”。他正在践行。