“最笨”价格战

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价格战虽可一时吸引顾客的到来，但却无法培养出顾客的忠诚度。只有良好的消费体验，才能让顾客一再光顾。

“今年第三、四季度会掀起中国电商史上规模最大、最惨烈、最全面的价格战！”2012年7月16日，京东商城董事局主席兼CEO刘强东在微博上透露。

紧接着，苏宁易购执行副总裁李斌也声称：“价格战将是苏宁易购今年乃至明年既定的长期战略……苏宁易购将会帮助完成减员增效的指标！”

如此剑拔弩张的局面，使人不得不相信，新一轮的价格战即将上演。回顾刚刚过去的六月，各大电商虽然在打价格战的过程中打了折扣，但优惠确实存在。据一淘网最新的6月份网购价格指数显示，在众多参与到价格混战的电商平台中，京东商城的平均折扣力度超过天猫商城和苏宁易购等其他电商。该数据对比了京东商城、当当网、苏宁易购、天猫和亚马逊五家B2C平台，并抓取了大家电、3C数码、服装、母婴用品和食品百货五类主要商品的价格指数。

以上种种，的确让消费者得利不菲，但对于电商企业来说是否需要真的价格战呢？

仅在2012年6月18日，京东商城就送出6.18亿元的京东商城购物券。此举，也为京东店庆日当天创下了有效订单150万单、成交金额10.16亿的最佳单日销售业绩。但这种价格战的目的何在呢？如果是为了吸引更多的消费者来体验网购，价格是具有绝对的吸引力，但大可不必像如今这么“三日一小宴五日一大宴”般的“殷勤”。

作为一家电商企业，吸引消费者的方式应该是多样的，例如，通过搜索引擎购买流量，或者seo优化，或者广告，或者CTS的效果营销等方式，都可以达到获取用户的目的。而且在当今口碑营销愈为重要的时代，把有限的资金用来加强自身的建设岂不是用在刀刃上。不过话说回来，如果价格战是为了在短时间内冲高消费额，比如对于京东来说，在即将上市前期，如果销售额达到一定的规模，不仅仅有利于自己的上市，而且对自身的估值也会产生重大影响。但这种通过价格战来拉动消费额，造成企业的“虚胖”，能否在上市后更规范的经营中继续披荆斩棘呢？

对于电商企业来说，其本质是用更高的效率来完成商业活动。所以价格不是不能低，但这种低是有基础的，是建立在电商企业用信息化技术节约大量成本的基础上，让终端消费品的价格回落，从而让利于消费者。这才是良性的，不管是对电子商务企业本身，还是对整个电子商务环境。

但如今的状况似乎并不太乐观。一方面，诸如京东大搞价格战，另一方面，“假发票”等投诉事件层出不穷，影响消费体验。价格战是可以一时吸引顾客的到来，但却无法培养出顾客的忠诚度。只有良好的消费体验，才能让顾客一再光顾。同时电商博弈的“价格战”无疑将极大地压缩企业利润水平，对厂商利润也是一个挤压过程，甚至会导致部分企业亏损倒闭。过低的价格也使企业在生产时偷工减料，制造不合格产品。京东所出售的“缩水锅”就是很明显的例证。

所以目前对于创业者来说，最该考虑的是如何比对手花钱更有效率，如何运用互联网技术，低成本、高效率地完成商业活动，而不是动辄价格战来达到自己的目的。

不得不说，企业间以价格战的形式竞争，是最笨的竞争策略。