精神科年轻护士工作满意度调查分析

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摘 要 目的：探讨精神科年轻护士对目前工作的满意度。方法：采用问卷的方式对86名精神科年轻护士进行调查。结果：调查显示合同制护士对目前工作的满意度不高，特别是在工作压力、社会地位、工作待遇、工作环境等方面。结论：根据年轻护士对工作的满意度情况，对合同制护士职业发展予以足够重观，采取管理方式及激励方式，提高他们的工作积极性，从而提高护理质量。

关键词 精神科 年轻护士 满意度

工作满意度是指个体对其工作经历的愉悦程度，在组织研究中一直是被广泛研究的课题，国内外大量研究表明工作满意度与工作绩效、缺勤离职、心理健康以及生活质量有密切关系。精神科护士服务的对象是失去理智的精神病患者，随时会出现意外事件，长期处于高强度、高风险的工作环境。精神科多数为年轻护士，护士们对这份工作是否满意，为了解精神科年轻护士对工作现状满意度水平，为新医改能更加观注精神科护士，对精神科年轻护士进行测评，现将结果报告如下。

资料与方法

精神科工作的年轻护士86人（男16人），年龄

调查方法：发放调查问卷，参考李艳丽等的满意度与稳定性量表编制的构想，自行设计调查问卷。问卷分两部分，第一部分为基本情况，如性别、年龄、学历、用工方式等。第二部分为工作现状及满意度情况，从工作环境、待遇、社会地位、工作感受等方面调查。

统计学方法：问卷以科室为单位，采用无记名的方式进行，要求被试者仔细阅读指导语，然后按要求完成问卷，所得数据采用SPSS软件包进行统计分析。

结 果

护士一般情况调查，见表1。

护士满意度调查，见表2。

讨 论

本调查显示：精神科年轻护士特别是合同制护士对目前工作满意度很低，其主要原因是护士待遇低，精神科护士每天面对特殊的患者，病情复杂，随时会出现意想不到的事件。特别是合同制护士待遇较低，影响护士的工作热情，医院对合同制护士职业发展没有足够重视。因此，应提高精神科护士的心理适应能力，加强心理行为，认知管理等方面的教育。适当提高合同制护士的待遇，以维持护士的身心健康，保证护理的服务质量和护理队伍的稳定性。

工作满足感是个人对工作的积极感受，这一感受是由激励因素决定的，而不稳定因素的积极方面并不是产生工作满足感的充分条件。因此采取精神鼓励待遇倾斜等制度，才能调动员工的积极性，才能提高他们的工作满足感，激励护士奋发的工作，以取得患者及家属对护士的肯定和信赖。护士自我价值的实现可能预示着较高的工作满足感，由此可见待遇则是不满意因素的主要原因。低水平的工作满足感会导致护士情绪低，影响工作效率。

护士工作满意现状不容乐观，影响护士的身心健康及工作满足感，应引起护理管理部门以及本次新医改领导的重视。应从组织管理和护士个体两方面进行干预，增强工作满足感，提高身心健康水平。在组织方面，首先，医院领导要高度重视护理工作，采取一些激励措施，增加护士编制，减轻工作负荷，多创造年轻护士外出学习的机会，提高合同制护士待遇。其次，护士长作为护士的直接领导者，在工作管理中要充分体现“以人为本”的精神，要理解爱护护士，创造良好的工作氛围。

在个体方面，首先护士要学会自我调节，采取积极应对策略，应讲工作、讲奉献、不求索取，在待遇方面应与本人以前比、与工作单位比自己差的比，以获心理平衡和满足。其次，学会正确对待自己的职业，树立现实期望和目标，要学习沟通的技巧，处理协调好各种人际关系。还要发展一些工作以外的个人兴趣爱好，以陶冶情操，保持身心健康。

参考文献

1 王光辉,薛国良,杜云翔,等.医务人员满意度对医院管理工作的启示［J］.医院管理杂志,2004,16（6）:101.

2 李艳丽,尹文强,黄冬梅,等.医生工作满意度与稳定进量表编制的构想［J］.中华医院管理杂志,2006,22（8）:122-123.

3 丁丽萍,叶志霞,王汉琴.护士职业倦怠原因分析及对策［J］.中国实用护理杂志,2004.

表1 护士一般情况调查统计

表2 护士满意度调查