基于职业岗位能力要求的汽车服务工程专业课程体系改革
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摘 要 在分析当前汽车服务工程专业课程体系现状的基础上，结合汽车服务企业的职业能力要求，改革基于职业岗位能力要求的汽车服务工程专业课程体系，这能大大提高汽车服务工程专业学生的职业岗位能力，满足汽车专业技术及其服务领域的人才需求，提升学生的就业竞争力。
关键词 职业岗位 汽车服务工程 课程体系 改革
中图分类号：G642 文献标识码：A
Automobile Service Engineering Specialty Curriculum System Reform Based on the Requirement of Vocational Position Ability
DENG Yanning， LI Fazong， CUI Zhonghua
（School of Mechanical Engineering， Ningbo University of Technology， Ningbo， Zhejiang 315016）
Abstract Analyzing the status of the current automobile service engineering professional course system， combining with the automobile service enterprise professional ability request， building the automobile service engineering specialty curriculum system based on the requirement of vocational position ability， This can greatly improve the professional post ability of students， meeting the talent demand of automotive professional technology and its service field， enhancing the employment competitiveness of students.
Key words vocational position； automobile service engineering； curriculum system； reform
随着我国汽车行业的蓬勃发展，汽车服务的内涵由以前单一的汽车销售、维修为主的服务发展成为从汽车出厂到销售、售后服务、旧机动车交易，直到汽车报废、回收为止的整个过程中一系列的服务管理和技术支持等服务内容。汽车服务的内容和形式都发生了质的变化，对汽车服务人才的培养也提出了新的要求。原有的“重技术、轻服务”的汽车服务人才的培养模式已经不适应现阶段汽车服务人才的需求，为了满足行业发展对人才的需求，必须对汽车服务工程专业现有课程体系进行改革。
1 汽车服务工程专业课程体系改革的背景
近年来，我国汽车行业已经完成了从公务用车向家庭用车阶段的转变，据中国汽车工业协会统计，去年我国汽车产销量超过美国居世界第一，为1900多万辆。汽车行业的快速发展，也使得我国汽车服务业得到了前所未有快速的发展，各地的汽车4S店、汽车快修服务、汽车租赁企业、汽车金融公司、汽车会展公司都应运而生，提供了大量的就业岗位。由于人才培养的滞后性，导致汽车服务人才缺口巨大，大量汽车技术人员或者其他服务行业的人员转到普通的汽车服务岗位，表面看似乎达到了量的要求。但是，由于汽车产品的特殊性，没有工科背景的人很难在短时间内掌握汽车专业技术知识，没有汽车专业知识的从业人员，对汽车技术不了解，技术服务不到位；汽车技术人员只懂技术，不懂服务管理，服务理念缺乏，服务意识薄弱，这两类汽车服务人员造成的直接后果就是顾客满意度低，对于汽车服务 “质”的要求大打折扣。复合型汽车服务人才的缺乏目前已经成为制约汽车服务发展的一大瓶颈。
为此，我国许多具有汽车专业的高校应时代要求开办汽车服务工程专业，部分缓解了该领域人才缺乏的局面。各高校一直以来比较擅长于培养传统的汽车技术人员，但由于汽车服务工程是一门新设置的多学科复合型专业，涉及到较多不同学科的知识。在人才培养的过程中，师资的数量不够，实践经验也明显不足；教学内容上，比较偏重汽车理论知识，缺乏服务实践。这样的教学不能完全满足汽车服务行业的需求。因此根据汽车服务企业职业岗位能力要求，来培养合适的汽车服务人才，提升学生竞争能力，是十分有必要的。
2 当前汽车服务工程专业课程体系存在的问题
汽车服务工程专业是一门新设置的专业，它是以应用型人才培养为目标的多学科复合型专业。传统的汽车专业在培养汽车技术人才方面有许多宝贵的经验，但是汽车服务专业在人才的培养上还处于起步阶段，存在较多问题。主要问题如下：
（1）部分课程在教学内容上存在重复的现象。例如汽车服务工程课程中就包含了汽车营销学、汽车保险理赔、二手车贸易方面的内容。重复课程的教学使教师浪费了精力，学生失去了兴趣，教学效果较差。
（2）服务类实践教学环节没有落到实处。汽车服务工程专业的实践主要由汽车技术知识的实践和汽车服务类实践组成。有传统汽车专业为基础开办汽车服务工程专业的高校在汽车技术知识的实践教学环节可以安排在校内实验室进行，教学效果较好。汽车服务类实践由于缺乏校内实验室，受到教学资源和师资力量的限制，大多安排为下企业实习。但是，企业有自己的生产任务要求，并不会让学生参与企业主要职能岗位的实习，学生的动手能力未能得到真正训练。
（3） 学生职业岗位能力的培养非常缺乏。传统课程体系的设置是以“学科本位”来设置的，过于重视学科的完整性，过于强调专业领域理论知识和技术的学习，没有考虑到汽车服务企业实际的需求，在一定程度上忽视了对学生职业岗位能力的培养，容易造成学生所学与社会所需脱节。学生毕业后不能马上上岗就业，而需要进行较长时间的上岗培训后才能正式走上工作岗位。
要解决汽车服务工程专业课程体系存在的上述问题，需要根据汽车服务人才需求明确汽车服务工程专业的专业定位和培养目标；然后，基于职业岗位能力要求对现有课程体系进行改革，以汽车服务企业职业岗位能力为导向，设置有效的理论教学体系和实践教学体系，改进本专业培养计划，并对教学实践不断加以完善，努力探索和发展符合社会和企业需求的课程体系。
3 基于职业岗位能力要求的汽车服务工程专业课程体系的改革
我们在对社会和汽车服务企业进行人才需求调查的基础上，结合宁波工程学院的“知行合一、双核协同”的教学理念，确定专业的培养目标，并提取出汽车服务企业的主要职业岗位能力要求，根据企业的能力要求，设置相应的课程。
3.1 培养目标的设置
结合宁波市汽车服务企业职业岗位能力要求和宁波工程学院“知行合一，双核协同”的人才培养理念，我校汽车服务工程专业的培养目标定位于：以汽车服务企业职业岗位能力要求为基础，培养具有职业岗位需求的素质和能力，掌握汽车技术基本知识和服务管理基本知识，适合汽车服务发展所需的高级复合型人才。
3.2 汽车服务企业职业岗位能力需求分析
通过对汽车服务企业进行走访和调查，了解到宁波市汽车服务企业急需的既懂汽车专业知识又懂经济管理的复合型人才应该是：德育先行，熟练掌握汽车专业知识，熟悉汽车构造、检测和维修理论，熟悉服务市场的贸易规则，懂市场营销和企业经营管理，并具备较强的汽车实践动手能力的复合型人才。通过对主要职业岗位进行深入分析，提取出宁波市汽车服务企业主要的职业岗位具有的能力，包括工程技术能力、专业基础能力和专业核心能力。工程技术能力是计算机基本应用能力、机械设计基本能力、工程计算基本能力；专业基础能力是对汽车结构、原理的基本认知能力；专业核心能力是汽车故障诊断检测能力、市场分析策划能力、保险理赔能力、机动车评估鉴定能力和汽车业融资信贷能力。
3.3 汽车服务工程专业课程体系的构建
结合宁波市汽车服务企业职业岗位能力要求和我校汽车服务工程专业的培养目标，专业课程体系将职业岗位能力与专业课程相结合。以职业岗位能力要求确定理论课程体系和各类项目的实践课程体系，如图1所示。
4 总结
以职业岗位能力作为课程体系构建的起点，将职业岗位能力的要求转换成内容、课程、课程体系；以专业核心课程为贯穿主线，强化专业综合能力。搭建教学全过程、全方位渗透培养专业综合能力的平台，所有课程和活动都围绕本专业的职业岗位能力培养。使教师参与投入，更有利于现有师资、教学资源的有效共享，并对教师提出新的要求和条件，促进教师教学水平的提高，提高学生的就业竞争力。
图1 汽车服务工程专业课程体系框图
基金项目：宁波市2013年教育科学规划研究课题（项目编号：YGH031）；宁波市高校特色专业（汽车服务工程）建设项目资助
参考文献
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