善待市政设施——论人性化养护管理措施

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【摘 要】社会的进步、经济的发展推动了我国城市化建设的进程，城市的建设发展工作受到越来越多的关注。城市化进程的推进加快了我国市政设施的发展，在促进城市的建设发展、改善人们生活质量的过程中发挥了巨大的作用。改革开放以来，我国的市政设施不断完善，养护工作的机械化、自动化程度有所提高。但是在我国城市化水平逐渐提高的背景下，对城镇市政设施的质量要求也逐渐提升，对市政设施养护管理工作提出了新的要求。本文从市政设施人性化管理的具体内容、切实必要性、存在的实际问题等角度入手，分析加强市政设施人性化养护管理的具体对策。

【关键词】市政设施；人性化；养护管理

自改革开放以来，我国社会经济领域的迅速发展推动了我国城市化建设进程，城市建设受到来自于政府以及专家学者越来越多的关注。城市化水平的进一步提升，使得城市建设项目不断增加，市政设施作为城市经济发展的基础性条件也面临着新的挑战。换句话说，一个城市的市政设施养护管理水平不仅与城市居民的日常生活息息相关，更是一个城市文明程度的重要表现。加强市政设施的人性化养护管理能够有效的提升城市品位，塑造良好的城市形象，为城市居民提供良好的居住环境。

一、市政设施人性化养护管理的具体内容及其必要性

我国城市化水平的提升，一方面是我国社会经济繁荣的表现，另一方面也为城市的进一步建设以及城市居民生活水平的改善提供了条件。城市的市政设施直接与居民的生活质量相联系，也关系着整个城市经济的发展以及社会的稳定程度。一般来说，市政设施不仅要求其外形美好、质量良好，更重要的是市政设施其自身的服务型性能。以城市交通设施为例，除了对道路自身的要求之外，还设计城市排水系统、城市整体规划更多方面的标准，才能保证在日趋增大的车流量下能够顺畅运行。

人性化的市政设施管理致力于革新传统的管理理念、管理模式和管理方式，重视发挥养护管理人员的主观能动性、创造性和积极性。除了改善养护管理人员的工资待遇以外，加强对员工的责任感与使命感教育，改善员工内部以及社会与员工之间的人际关系也是需要注意的方面。满足员工的基本需求，不仅是物质上的，还有精神层面上的，增加员工的社会认同感，激发其积极参与养护管理工作的热情。

二、目前市政设施养护管理中存在的问题

虽然我国市政设施养护管理工作随着我国城市化水平的发展而不断改进，但是由于外界客观因素的制约以及其自身的复杂性，导致我国市政设施养护管理仍然存在有一些问题。

1、养护管理经费不足

城市化建设进程的加快推动了市政设施建设项目的增多，随之而来的就是养护管理费用的激增，财政拨款已经不能满足逐年增多的城市市政设施的管理与维护工作。实际的养护管理工作受到经费严重不足的制约，使得一部分管理工作不得不暂时搁置，只能根据财政拨款来有选择的对破损情况较为严重的地区实施维修养护。

2、养护管理的相关部门之间缺乏沟通

城市化水平的不断提高，市政设施的建设项目持续增加，在对就的市政设施更新、改建的同时，也造成了另外一部分建筑项目的损坏。上述现象的出现主要是由于养护管理部门之间缺乏沟通导致，造成了一种更新城市基础设施的同时却破坏另外一项市政设施的现象。另外，建筑施工单位与养护管理单位之间缺乏交流，致使城市的规划建设不尽合理，城市的市政设施得不到有效的保护，其应有的效果也不能正常的发挥

三、加强市政设施人性化养护管理的措施

人性化的市政设施养护管理是近几年才提出的新型管理理念，其主要解决了现阶段市政设施养护管理工作效率低下的问题。

1、加强人性化市政设施养护队伍建设

加强人性化市政设施养护队伍建设，首先要做的就是加强养护管理人员的思想建设工作。市政设施管理单位要为工作人员提供自我提升的机会，不断加强工作人员对于市政设施管理工作的认识。建立科学合理的奖惩机制，坚持以人为本，用不同的方式来尊重树立养护管理人员的信念，不断更新激励的目标，促使每位员工为追求自我完美而努力工作，激发员工的工作积极性。

2、加强对市政设施养护管理的监督力度

加强对市政设施养护管理的监督力度，重视养护工作的质量管理，建立相对较为完善的质量监督体系，贯彻落实严格的责任追究制度。相关管理部门应该为具体的设施确定专业技术标准，作为养护管理工作的主要依据，为管理人员的实际工作提供指导。除了政府部门内部的监督之外，还要鼓励广大市民积极的参与到市政设施养护管理质量的监督体系之中，督促养护管理人员提高工作质量。

3、加大市政设施的养护管理投入

加大市政设施的养护管理投入，是加强市政设施建设的保障，也是养护管理工作得以正常运行的物质基础。市政设施的养护管理具有较高的专业性和技术性，要求政府加大财政支持，增加专项资金的支持力度，鼓励市政设施养护管理单位引进先进的管理技术，借助于专业化的机械操作，实现养护管理水平的进一步提升。

4、加强养护管理部门之间的沟通

城市市政设施的建设、养护以及管理的过程涉及到城市管理的很多部门，是一项相对较为复杂的系统工程，需要社会各界的支持以及相关部门的相互配合。加强养护管理部门之间的交流沟通，城市建设主管部门协调城市建设、规划等相关部门的职责，使市政设施建设、养护管理等各个环节紧密联系在一起。另外，要加强对城市整体发展方向的规划，科学、全面的分析市政设施养护管理部门的方案，各部门不仅要管好本单位应该负责的市政设施，还要对其他的配套设施进行监管。

市政设施的养护管理工作是城市建设发展的重要环节，是一项长期性、艰巨性的任务。市政设施的养护管理工作不仅要求建设过程的高技术、高质量，而且更是建设项目后期管理质量安全的有力保障。市政设施的养护管理情况直接关系到城市居民的生活质量，与城市的稳定、人们的安全联系紧密。因此，相关的政府部门必须要加强对市政设施的养护管理工作的重视，加大市政设施养护管理专项资金的投入，借助于先进的技术改进管理模式，完善市政设施养护管理工作，促进城市化进程的良好运行。

参考资料：

[1]童丁.市政设施养护管理问题思考.[J].黑龙江科技信息：2011（3）

[2]王晓娟.市政设施建设养护管理[J]. 城市建设理论研究（电子版）：2013（12）

[3]郑秋月，黄钦焱.如何做好市政设施管理工作[J]. 城市建设理论研究（电子版）： 2012（10）