对管理技巧问题的一些探讨

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摘 要：对于管理的定义，自从学科独立以来就莫衷一是。“科学管理之父”泰罗在《科学管理原理》一书中提出：“管理就是确切知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。法国管理学家法约尔则认为：“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”。现代管理大师德鲁克则更看重管理的“文化”，指出管理“根植于一种文化、一种价值传统、习惯和信念之中，根植于政府制度和政治制度之中”。

关键词：管理；技巧；激励

一、引言

探索管理的学问是一种认识活动。根据马克思提出的认识活动的基本规律，从实践到认识，从认识到实践，实践、认识、再实践、再认识，管理的认识活动就这样不断反复和无限发展的。基于此，实践孕育了管理学，管理学又反作用于实践。作为能够作用于社会并良性推动社会发展的学科，一定是有价值的。坦白地说，管理学就是对实践过程中的经验进行研究而形成的系统的结构化表述，是管理者“内隐”知识的“显性”表达。它存在的价值也在于，将管理者的直接经验经过理论的升华使之成为象牙塔里的间接经验，管理菜鸟们可以吸收其中的精华以避免毫无原则和章法地将管理活动搞砸。

在现代经济的发展中，科学管理起着越来越重的作用，科学管理直接带来了经济效益，管理，在今天已不仅是对人进行管理了，但是，无论发展到何时，管理者都应该具有两方面的能力，一方面是具备科学的管理理论，能够让利润最大化，物品、资源，得到最充分的利用，另一方面，管理者应该具有心理学的知识，将心理学的原理和与其他相关的学科成果应用到实际的管理活动中去，去分析和研究人的心理活动和行为规律，研究组织管理活动中的社会心理现象，只有这样，管理者才能够明白员工们的各方面的需要，也只有员工的所需得到满足之后，才可能为企业创造更大的利润。在管理越来越被重视的今天，管理心理学也越发体现出它的重要性。进入知识经济时代，知识型员工在组织员工中的比例增加并呈上升趋势，员工需求开始关注精神和社会需求，并呈现多样性。人本管理适应时展应运而生，在吸引与留住人才，提高组织绩效等方面发挥着巨大作用。

二、管理技巧

看一下古典管理理论和泰勒倡导的科学管理理论，工人被看作是可以尽力压榨的生产工具。他们被视为生物机器，管理者很少从人性，人的情绪，感情，意志等心理因素方面来有效的管理和激发他们。事实上人不是冷冰冰的机器，人对工作并不总是那么的厌恶，像老板想象的那样，只有在监督与压力下才能老老实实的工作；工人的工作动机，也不仅仅是为了食物和金钱。人是有感情，有心理活动的，人的积极性和能动性有很大的弹性，这与其心理状态有着直接而深刻联系。鉴于人是企业的首要资源，人的管理问题也应该是管理学的核心问题。探索人的心理活动，通过激励人心的各种途径和技巧，从内部点燃员工的激情，来最大限度的提高效率也成了十分重要的课题，实现以人为本就要在了解员工的各方面需要的情况下进行激励，激励是人本管理的核心。激励是管理心理学上一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题，也是管理心理学研究的热点问题之一。

激励就是激发鼓励，在组织行为学中的激励的含义主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力。朝着所期望的目标前进的心理活动的过程。激励是为了调动人们的积极性，满足人的正当的、合理的需要，因此在制定激励措施前，要进行充分的调查研究，以确实掌握人们的基本需要什么？满足的程度如何？哪些需要的满足最能调动群众的积极性？这样才能有的放矢，起到较好的效果。它是调动人的积极性的一个过程，激励大师金克拉曾说：“你若想成为人群中的一股力量，便必须掌握激励，生活就是这样，你把它放入自己所处的人际中，人们就记得你信任你，就像黑夜相信灯光一样。”研究管理心理学，主要目的就是为了掌握个体与群体的心理，激发每个人的积极性 ，做到人尽其才。通用前CEO杰克.韦尔奇总结的GE核心领导要素E4（Energy活力、 Energier激励、 Edge敏锐、 Execution执行）中就有激励一项。他曾说，管理人员应成为团队的成员和教练员，他们的工作是提供帮助，而不是控制他人，还应有能力去激励他人。激励和鼓动他人的能力――富有感染力的热情――会使组织的能力发挥至极致。可以毫不夸张的说，21世纪只有两种管理者，懂得如何去激励员工的管理者和失败的管理者。

管理活动需要大量的技巧、方法、工具、手段。德鲁克在《新发现》（The New Realities）一书中写道：“管理到底是什么呢？它是装满技巧与智谋的锦囊，还是装有商学院讲授的那些分析工具的宝袋？可以肯定的是，上述工具的重要性就如同温度计与解剖学对于内科医生那样重要。”

成功的管理实践需要战略的思维。管理学使管理者拥有长远的眼光、敏锐的洞察力和卓越的分析能力，这对于实践的成功意义重大。从某种角度来说，“理论”的神圣更在于它教会人怎样去想，而不是怎样去做。中国民营企业四五年便遭遇过不去的“寒冬”，一个重要的原因，便是民营企业家们不懂管理之大道，缺乏全面的、高度的战略性眼光，以致决策失误，企业被淘汰。值得庆幸的是，越来越多的民营老总开始意识到管理理论的重要性，他们纷纷报名MBA课程给自己充电，也给企业打开了新的希望之门。

管理学使管理更加艺术。管理的最高境界应当是融会贯通的、灵活权变的，充满艺术技巧的。而管理学更多地赋予了它这一属性。“治大国若烹小鲜”，具有艺术美的管理也是如此。

三、结语

总的来说，在世界经济的发展变化呈现出全球化和市场化的趋势下，科学管理对一个企业的发展以及壮大就是决定性因素，而在一个企业的经营与成长中，管理者怎样才能让每个员工都变成人才，让每个员工都竭尽所能地为企业创造利润，才是最重要的。