亲情推销:“子孙绕膝”的空巢老人深陷购物泥淖

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2014年3月8日，家住湖北省武汉市某小区的一位90岁独居老人去世了。老人去世时，留给儿子的是一份特殊的遗产：玉石保健床垫一床，价值16800元；远红外线保健被一床，价值6000元；洗脚盆8个，每个价值1500元；还有未拆封的满箱满柜的保健品……

另外，老人房间内里还一个带锁的柜子，放着存折、信件等重要物品，平时即便是儿子，也没机会看这柜子里的东西。老人病重后才将钥匙交到儿子手上。当家人打开老人的柜子整理遗物时，柜子里一摞用塑料袋包着的票据和协议更是让家人目瞪口呆。那些都是老人多年来购买保健品的票据，这些单据显示，老人每次购买保健品的花费少则上千元，多则上万元，最早购买保健品的票据可以追溯到2004年，距今已有10年历史。更令人惊异的是，单据中还有许多寄存提货单，全是由各家保健品销售公司开具的。这意味着，除了满屋的保健品外，还有大量已经付款但未提货的保健品寄存在各保健品公司。

家人弄不明白，对于一个生活节俭，有文化、有思想的知识女性而言，何以会有这样的“疯狂”之举？在这位名叫赵美秋的老人身上到底发生了什么？

亲人渐远空巢冷

出生于1924年的赵美秋，有过令人羡慕的人生经历。在上个世纪40年代，思想开放的父母，将她送进了湖北省一所女子师范学校学习，成为那个时代的女中英杰。师范学校毕业后，她成了一名小学教师。后来，她与一个名为张卓亚的进步青年结为夫妻。1950年，他们的儿子张振飞出生了。

由于职业的关系，赵美秋为人极有主见，一直是家里的主心骨，从老公的生活起居，到儿子的求学就业，她都计划得非常周全，就连儿子的婚姻大事，也是她拍板。然而，就在她的孙女20岁那年，她的儿子张振飞与儿媳终因感情不和，选择了离婚。心灰意冷的张振飞选择了离开，远赴加拿大，由于工作任务重，很少回国。2003年秋，赵美秋的老伴张卓亚因病去世，孙女也离开武汉到深圳工作了。

短短几年间，亲人们一个个远离了她这个离休在家的孤独老人，只有一位乡下的远房亲戚陪在她身边，照顾她的生活。

教了一辈子书的赵美秋，生活很单纯，甚至都没培养什么业余爱好。生活中的赵美秋是个非常节俭的老人，出门舍不得打车，从不下馆子吃饭，也舍不得买新衣服。她刚退休那阵子喜欢打麻将，但总是输多赢少，因为心疼钱，她晚年索性连麻将也戒了。为了打发无聊的日子，她有时也会去广场跳跳舞，从广场回来，仍是大把无法打发的时间。

2005年夏的一天，她和同小区的其他许多老人一样，收到了一家高科技公司举办“亲情促销会”的通知，让大家一早到小区内的一家酒店参加活动。通知上说不让带家属，凡是来参加活动的老人都能领到一盒鸡蛋。

早晨7点半，200多名老人落座，酒店的厅堂前摆有香案。一名50多岁的罗姓男子跪拜在地磕头后说：“今天我认在座70岁以上的老人做干爹干妈，70岁以下的都是我的干姊妹干兄弟。作为你们的孩子和弟兄，我要给你们送红包！今天不卖东西，我是来认亲、送礼物的！”

男子讲了一通江湖情义和儿女对老人的孝敬之道后，每人发了一盒鸡蛋，也没有推销任何产品，只告诉大伙“明天我还要孝敬大家东西，早点来啊”。

那一天，是赵美秋感觉最充实的一天，也是充满期待的一天。

第二天一早，还是相同的地方，赵美秋同其他老人一起排队领完鸡蛋后进入酒店。在大厅里，那位罗姓男子拿着一台高科技眼部按摩仪大谈该仪器的好处。他说：“1680元的高级仪器，今天是促销宣传，就不是卖了……”他大声喊，“掌声热烈点，我给你们一个惊喜！”顿时掌声大作，罗姓男子郑重宣布：“50元！”

那天，她爽快地掏出50元钱买了副所谓的高科技眼部按摩仪。

投资失败陷泥淖

从此，赵美秋的生活变得丰富起来，因为，各种推销活动接二连三地在小区、广场举行，这给了没有亲人陪伴的独居老人一个新的交流平台。

不打麻将后，她在家闲不住，就经常和院子里的老人一起去参加保健品公司组织的讲座。讲座现场管盒饭，还送纪念品。保健品公司的推销员都是年轻人，见到来听讲座的老人都会上前搀着，一口一个“奶奶”地叫着，亲热得不得了。

2005年8月24日，赵美秋所在的小区又来了几个发传单的年轻人。这些人声称是一家电子科技有限公司的员工，正在进行一项公益活动，近几天将免费在门店里帮中老年市民做足疗服务，现在是来征集免费体验者信息的。在那帮年轻人的游说下，赵美秋和小区里的其他老人一样，认真填写了个人情况登记表。

第二天，赵美秋就接到了公司的电话，说她被抽中了，可以去他们公司的足浴店里免费体验。免费体验的足浴确实很舒服，赵美秋很满意。体验中，那几个年轻人一直不停地在一旁介绍店内的足浴盆保健疗效如何好，并且告诉她，这款足浴盆具还有较高的投资价值。赵美秋的心动了，反正退休也闲着没事，做点投资也不错。

他们开出的条件很诱人：只要购买了他们的足浴盆，公司会跟购买者签订合同，将足浴盆租出去，每月分红80元，一年后退还购盆本金。在公司推销人员的鼓动下，赵美秋一口气买下8个足浴盆做投资，每个1500元，一共支付了1.2万元，并与公司签订了租赁合同。

此后的几天里，赵美秋就天天往各小区跑，向老人们介绍足浴盆的疗效与投资回报，往往都是无功而返。虽然累，虽然无功而返，但心情却出奇的好。

但是，这一切只不过是一场销售骗局。仅仅过了一个多月，卖足浴盆的公司就联系不上了，她还亲自去足浴店以及合同上留下的公司地址找，结果都已经人去楼空了。

那次失败的投资经历，并没有打消掉她对保健与养生的热情，为了寻找新的商机，此后但凡有养生与保健方面的活动，她仍会积极参与。

在听完几次讲座后，她便开始买各种保健品。那些保健品大都很贵，完全想不到，之前那么节俭的一个人，忽然就成千上万地往里面投钱了。细数一下她留下来的购物清单，会让人目瞪口呆：

2008年12月25日，订购了10套中药宝，花费2470元；

2010年12月12日，花费2375元购买了海参液；

2012年6月28日，购买了忆灵片6盒，花费3000元；

…… ……

赵美秋积攒的保健品票据不下50张，累计购买保健品的花费有20万元，涉及的保健品公司多达20家。这些单据显示，赵美秋每次购买保健品的花费少则上千元，多则上万元，最早购买保健品的票据可以追溯到2004年，距今已有10年历史，一些票据早已泛黄。

言传身教做“代言”

在赵美秋保留的一摞资料里，还有一份特别的合同，签订于2006年8月29日。大意是某保健品公司为了宣传和推广健康工程，更好地服务广大消费者，决定从一款保健品使用者中选出100名做产品代言人。在合同的代言人一栏中，工整地写着“赵美秋”的名字。

合同约定：代言人购买产品每年有600元补贴，代言人需要积极参加公司组织的各种讲座和联谊会，维护公司的合法权益和良好形象，对有损公司声誉的消极言论进行以理服人的说服。

原来，自从接触保健品的讲座后，她就特别着迷。开始她只是一个普通的听众，直到2006年秋的一天，当主持人点名让她上台分享经验体会时，她做教师时的演讲才能得到了一次淋漓尽致的完美发挥。推销人员仿佛发现新大陆似的，把她当成了宝贝，每有讲座，必然会邀请她上台发言。她自己也像是重新找回了属于自己的舞台，现身说法，讲自己用了公司的保健品后各种神奇的疗效。

慢慢地，她从最开始的普通听众，变成了产品代言人。

随着认识的保健品推销员越来越多，赵美秋的家就热闹起来了。那些推销员动不动就来串门聊天，每次都会带点公司的赠品。最让人意外的是，这些推销员居然还摸准了老人的饮食喜好，偶尔提几斤老人爱吃却舍不得买的基围虾，哄得老人喜笑颜开。

最近几年，老人和几位保健品公司的老总、推销员关系密切。那些人拜老人做“干奶奶”，逢年过节都会来探望老人，带点水果、蛋糕、挂历等小礼物。而老人也对这些自称孙辈的老总和推销员视如己出，她还瞒着家人，悄悄将自家的另一套三居室精装房租给其中一人居住，多年来只象征性地收取每月600元的房租。

但是，保健品并没给她带来更大的福音，从2012年开始，赵美秋的身体越来越差，开始行动不便，出入得靠轮椅代步了。但她依旧对各种保健讲座兴趣浓烈，每当保健品公司的业务员专门上门来接她，让她去听讲座、发言，即使让保姆推着轮椅也要赶去会场……

张振飞直到2006年左右才得知母亲沉迷于购买保健品。那时，她早已不断地将她从讲座上听到的“养生理念”传递给身边的亲友。2008年，她去深圳参加孙女的婚礼时，宁可少带些衣服，却一定要将她正在吃的保健品全部带上，还带了很多给亲戚作为礼物。为了让赵美秋放弃购买保健品，张振飞没少请当教授、医生的亲朋来做思想工作，但收效甚微。她甚至反过来向那些当教授、医生的亲朋宣传起保健品的养生理念。

对于母亲频繁购买保健品的事，在国外工作的张振飞常在电话里劝诫母亲不要购买保健品。激动时，他还骂他们（保健品推销员）是骗子。老人最听不得儿子说这些，往往直接挂掉电话。

2013年11月，退休后的张振飞从加拿大回到武汉，看到的是年近90岁的赵美秋身体和思维都大不如前了，终日卧病在床。并且，房间的角落里都堆放着各种各样的保健品。躺在病床上的赵美秋见到他时，对他说的第一句话竟然是：“振飞啊，你也是60多岁的人了，这些保健品我这辈子是吃不完了，就留着给你吃吧。”

门前冷落“子孙”稀

2012年秋的一天，坐着轮椅的赵美秋在参加一场保健讲座时，不幸摔了一跤，好在没受伤，但也让陪同她的保姆紧张得不行。保姆当时就冲主办方发了一顿脾气：“出了事你们可要负责！”此后，再也没人来邀她去听讲座了。

没有了讲座与演讲的日子，赵美秋的身体一下子垮了。卧病在床的日子，她每天都要吃那些“子孙”卖给她的枸杞油、羊奶保健品。弥留之际，她一直念叨着那些“子孙”的好。老人去世后，按照其遗愿，张振飞一一打电话给平时来家里最勤、老人最“知心”的几个保健品公司老总和推销员，邀请他们来参加母亲的追悼会。可是在追悼会当天，老人生前最挂念的那些人，却没有一个来送她。老人就这样带着对人世间那些“美好情感”的牵挂静静地走了，却留给那些远离父母的子女不尽的思考。

其实，有些所谓的保健科技公司，其实是挂羊头卖狗肉，他们主要是从事针对老年人的市场营销。据知情人透露，那些公司的业务员要做的就是收集老人的信息，对不同的老人进行归类，从中挑出合适的对象。“主要是退休金要高，最好儿女不在身边。”选好对象之后，就进入“攻坚”阶段了。这时候，嘴必须甜，男的叫伯伯，女的叫阿姨，有时也叫爷爷奶奶，怎么亲怎么叫。有事没事常去老人家看看，培养感情聊天，送小礼品，甚至认干爹、干妈的情况都有。老年人一看突然多出这么一个孝顺的孩子，当然心里是十分高兴。面对这种“亲情式”推销，老人们基本上都痛快地掏了腰包。实在不行就使出“苦肉计”，愁眉苦脸地说没有完成推销任务，公司要开除自己，以后再也不能陪干爹、干妈了，老人们一看“孩子”受了委屈，大都乖乖掏了钱。

赵美秋老人这种疯狂购买保健品的行为，实际上折射出她内心极其缺乏安全感。老年人内心都会很留恋这个世界，也很希望得到周围人和社会的认可，寻找存在感。一旦老人缺少亲人的陪伴，无法从亲人处获得感情寄托，老人就需要重新寻找一个让她内心觉得有安全感的依赖之处。而保健品推销员的陪伴、他们吹嘘的保健品疗效，恰恰能够给老人提供安全感，让他们形成依赖难以自拔。正因为如此，一些不良商家才会打着“亲情”的旗号乘虚而入。

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