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360:令腾讯头痛的对手

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360科技有限公司(下称360公司),这个以数字命名的公司期望成为中国互联网安全领域的领头雁。然而其成长道路上却并不“安全”,一路战事不断。

360公司总是颠覆常规,先是清理了中国互联网上的流氓软件,得罪了一大批既得利益者,然后又推出免费安全软件,砸了原本靠杀毒软件获利公司的饭碗,最近又因为一个被称为“隐私保护器”的新产品,惹恼了互联网巨鳄腾讯,双方口诛笔伐之战不断升级,甚至对薄公堂。然而,令腾讯头痛的可能还不仅限于此。

战争中飞速壮大的360

有业内人士认为,作为腾讯之后的国内第二大客户端软件,360安全卫士用户量超过3亿,终端覆盖率超过85%,在客户端软,生市场上已经成为腾讯最强大的竞争对手之一。不仅如此腾讯新近推出的“QQ电脑管家”也与360安全卫士存在直接的竞争关系。

在互联网时代,一个巨无霸的产生是无法用传统的时间来计算的,更何况360公司向来都是规则的破坏者。

2005年9月,360公司成立,推出安全卫士绞杀流氓软件。

2008年7月,360公司宣布推出自有品牌的免费杀毒软件,彻底打破了中国安全软件领域里的游戏规则。2009年10月,360安全中心永久免费的360杀毒1.0正式版。借助免费策略,360只用了四个月的时间,市场占有率就超越了此前盘踞市场的老牌杀毒公司,打破了瑞星、金山和江民三分天下的局面,不过,这也让360成为信息安全行业口水战的主角。

在产品领域,360的布局也从最初单一的木马查杀扩展到整个安全领域,并涉足浏览器、网站导航、下载等众多领域。旗下的产品包括360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器、360保险箱、360手机卫士等。

显然,360公司并不想从客户端产品上赚钱,而是借此吸引更多互联时代的忠实用户。而为了延续永久免费的策略与保持良好的用户体验,360需要不断地购买国际上先进的技术引擎,那么360公司就需要寻找到一个让自己能够生存壮大的赢利模式。

目前,360公司的盈利方式是,通过软件下载、搜索引擎流量分成、网址导航等获取收入,并已于2009年实现赢利。然而这些对于360公司董事长周鸿,来说都是小钱。在今年上半年,周鸿,向媒体透露了他的两大盈利法宝:安全存储服务与真人一对一远程维护服务。

按周鸿的算法,仅安全存储服务一年就可为360带来4亿元收入。借他的话来说,目前360有超过3亿的用户,尽管99%的用户都认为只用360杀毒就足够,但只要有1%的人愿意购买360公司提,扯的增值服务,那么就有300万人,360每个月向每个用户收10元钱,一个月就可以收取3000万,一年下来收入肯定就有4个亿。但目前360还没有正式推出安全存储这项增值服务。

不过,最近360已悄然推出了真人一对一的远程维护服务――帮帮堂,主要是针对中老年人及其他对电脑不是很懂的人。这也是360首次针对个人用户推出收费服务,根据每个用户电脑的具体情况,每次收取10元或20元。360希望通过这种微收费、集腋成裘的方式来取得商业上的成功。

蚂蚁战大象

显然,360是在以免费为基础来规划着它的商业模式。而以“免费”来吸引用户,也的确为其快速发展提供了加速的引擎,同时也加剧了与通过多样化经营进行扩张的腾讯之间的客户端之争。

腾讯完全有可能凭借其强大的用户优势,以及超强的模仿能力,在短时间之内打造出另一个形似的“360安全卫士”。而360则靠用户忠诚度在迅速膨胀,也使得它成为腾讯最为头痛的对手。一场势均力敌的客户端激战轰然打响。

年收入不过2亿元人民币的360,与市值高达400多亿美元的腾讯对峙,如同蚂蚁战大象。然而此战小蚂蚁将枪口直指用户隐私保护,触到了腾讯公司乃至大多数互联网公司的最敏感处。有业内人士认为,对于上市公司腾讯来说,这一消息不仅可能影响其市值,更重要的会在腾讯QQ用户的心里投下阴影,产生难以估量的影响。于是,大象开始口眼相对激烈地全方位反击。

一战:360出战称腾讯窥用户隐私

战事起因于360公司9月27日向用户的“隐私保护器”,此工具称将监督并记录客户端软件对用户电脑内隐私文件的“窥视”行为。360称有大量用户使用后,发现腾讯有过度采集用户隐私的行为,将监控对象直指腾讯QQ。并有业内人士解析,腾讯将采集到的信息用于各种商业活动,如精准互联网营销,同时也通过此举准确侦察到任一款软件的装机量及使用情况,以便自己能迅速切入。

随后,腾讯立即通过各种途径驳斥称,QQ扫描文件的安全模块是采用了安全软件普遍采用的检测技术,主要是为了清除各类木马,绝不涉及用户隐私的泄露。腾讯在随后发表的《关于腾讯QQ被诬蔑“窥视用户隐私”的严正声明》中表示,360将QQ安全检查模块对可执行文件的检查曲解为窥视用户隐私,是对广大用户的明显误导。

二战:腾讯回战说360涉黄

9月28日,腾讯科技发表文章称360公司推出的360浏览器涉嫌通过一款叫“快播”的视频播放软件借推广自己。

360回击称,这篇文章纯粹是造谣,并表示已经向北京市公安局报案。

三战:法庭见

随着争论升级,双方最终付诸法律。10月14日,腾讯宣布360不正当竞争,诉讼希望法院判决360停止开发360隐私保护器。随后360也已正式反诉腾讯。与此同时,中国互联网反垄断律师联盟也以800为腾讯QQ用户的名字向法院提起了隐私权纠纷的诉讼。

哪方更有理?有评论认为,双方的争论焦点在于:QQ扫描文件是否完全出于安全检查目的,是否侵犯了用户的隐私,事前是否需要用户同意以及谁有权力监测用户软件,而这些都将在国内还未有完善的隐私权保护法规的条件下,成为持久的话题。