O2O的繁荣背后

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o2o（Online to Offline）持续高烧不退？

ChinaVenture的数据显示，2010年—2011年11月，共有64家O2O企业获得风险投资的青睐，2011年前11个月，在O2O市场的投资金额近70亿元人民币。

但从2012年开头的数据看，电商似乎并未迎来融资的好时机。汤森路透的统计显示，今年第一季度，VC/PE在中国互联网领域的投资总额仅为1.385亿美元，相比去年同期的8.665亿美元下滑了84%。

在此背景下，丁丁网于今年4月宣布融资4000万美元的消息，更是让O2O模式分外惹眼。

虽然O2O是个新概念，但这个市场早已存在，空间庞大且增长迅速，携程、大众点评网、丁丁网、珂兰钻石、糯米网等都是典型的O2O公司。有统计显示，2012年，国内O2O市场规模将达到887.9亿元，较上年增长57.91%。经纬创投合伙人万浩基曾这样评价这个市场：在O2O庞大的市场规模下，即便你只占有1%的市场份额，甚至是千分之一，都可能成为一家上市公司。

于是，在巨大的蛋糕面前，互联网大佬们纷纷试图分一杯羹。

早在2011年3月，腾讯的QQ美食便正式上线，模式与大众点评网类似，用户不仅可以进行美食搜索，还可以使用QQ美食提供的优惠券、点评等服务。2011年底，百度宣布旗下“有啊”成立新公司独立运营，并获得IDG-Accel和启明创投数千万美元投资，并从C2C转型O2O，专注本地信息及生活服务领域。同一年，百度也通过两次战略性投资涉足O2O市场，先是以5000万美元入股找房网站安居客，后又斥资3.06亿美元成为在线旅游网站去哪儿的第一大股东。网易也没闲着，2011年底，网易首款优惠券平台产品乐得惠Web版，Android版和iOS版同步上线，这标志着网易正式涉水O2O行业。

除了大佬们的觊觎，生活服务领域也出现了布丁移动、街奴等诸多新兴O2O公司。2010年11月成立的布丁移动，到2011年10月底就积累了近500万活跃用户。丁丁在2011年初涉足移动O2O，目前“丁丁优惠”和“丁丁生活”的用户分别达1000万和600万。

在本地化服务之外，在线旅游领域的O2O市场同样如火如荼。航班管家、酒店达人、今夜酒店特价等移动O2O产品在近一年时间内就蹿红。公开信息显示，航班管家现已完成两轮约2000万美元的融资，用户达到几百万人；今夜酒店特价也完成了首轮融资，据说估值达到2000万美元。携程从2010年开始涉足无线互联网，至2011年9月，其无线客户端的下载量突破500万。

有VC认为，在移动O2O领域，一些创业者有了与原有的O2O巨头分食市场的机会。这些励志故事也不断激励着创业者们加入移动O2O创业大潮。电商平台运营商客多集团CEO郑志祥甚至认为，在2011年“千团大战”之后，2012年将出现“千O大战”。

不过，在接受本刊采访时，丁丁网创始人兼CEO徐龙江却出人意料地给O2O泼了盆冷水：很多人一提到O2O就很兴奋，但现在对于VC而言，并不是你一讲O2O的概念他们就很起劲，完全不是这样。

事实上，丁丁网为完成这轮融资，耗费了相当长的时间和精力。在徐龙江看来，VC在中国投资团购“是个惨痛的教训”，再加上整个资本环境欠佳，美债、欧债的问题，导致投资者对O2O“心有忌惮”。

他认为，O2O 的核心价值在于第二个O，即现实世界的交易，而这些需要积累，这恰恰是丁丁7年积累打造的优势，也是最终赢得投资的一个关键。这与金沙江创投合伙人朱啸虎的观点相似：“线上、线下的资源整合能力对O2O很重要。”

在一个小型的沙龙上，腾讯电商控股公司、Discuz创始人戴志康曾坦言:“腾讯目前的O2O产品没任何借鉴意义，因为真的做得比较差。”

要知道，对线下服务型商家的资源整合，无论是腾讯等互联网巨头还是纯移动的O2O，尚未建立起竞争门槛。

清科的分析认为，O2O线下拓展的速度是成败的决定因素之一。但对于有了VC支持的O2O公司而言，接下来，如何平衡速度和质量之间的关系是个挑战，正如徐龙江所说，仅跑马圈地是不行的。

而O2O另一个关键是，“要形成闭环”。移动互联网与O2O被视为“天然的结合”，正是由于更容易形成闭环。

比如，PC端的丁丁网由于无法验证究竟为线下商家实际带来多少用户，只能靠收取广告费盈利；但在手机端，当手机用户打开“丁丁优惠”的移动客户端，选定某个线下商铺的优惠券，到店消费时，只需将手机内优惠券下方的二维码与商铺老板或店员的手机互相扫描一下，就可以获得相应优惠，无论是商铺还是丁丁的服务器都能记录下这一动作，并按效果收费。

不过在戴志康看来，形成整个O2O市场的闭环仍然遥遥无期。毕竟，要让所有的商家都有二维码或者支持NFC（近距离无线通信技术）还要等很久，“燃烧尽我们的生命可能还无法做到像信用卡那样普及”。商家对高精尖技术的认知以及服务人员的稳定性，都是影响O2O公司完成闭环的重要因素。

徐龙江相对乐观一些，他认为，无论是二维码还是NFC都会逐步改变人们的行为方式，只是他们“需要时间熟悉”。

除此之外，移动O2O普遍面临的另一个挑战是，如何在这么小手机屏幕上，让用户最有效率地接触到想要的信息。事实上，要精准地推送这些信息并不容易。就大众点评网而言，到2011年第四季度，公司的客户端用户已超过1800万人，但大家对它的评价是，“给用户的选择太多”。（文／郝凤苓 制图／林星安）