工程项目实际质量水平的综合评价

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摘要：本文由质量特性出发建立了工程项目实际质量水平的指标评价体系，构建了综合评价模型并得到相关结论，由此提出相关质量控制措施，对后续质量控制的研究起到指导作用。

关键词：工程项目，实际质量水平，指标体系，综合评价

Abstract: Based on the quality characteristics, the author established the actual quality level of the index evaluation of the project and built a comprehensive evaluation model, then got the relevant conclusions, and finally proposed measures related to the quality control, which played a guiding role of our follow-up study of quality control.

Keywords: the project, actual quality level, index system, comprehensive evaluation

中图分类号：F253.3文献标识码：文章编号：

0 引言

工程项目的质量是指工程满足业主需要的、符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。它既关系到国民经济的发展，又关系到人民群众切身利益。在工程项目建设中，我国早就提出了“百年大计，质量第一”的建设方针[1]。但多年来，质量始终是工程建设中最突出的问题，实际操作中很难把握。工程项目自身具有的固定性、多样性、社会性、风险性等特点导致项目的质量本身也具有影响因素多、质量波动大、质量隐蔽性、终检局限性和评价方法特殊性等特点[2]。每个项目在实际的施工过程中都是一个复杂多变的过程，这就决定了我们需要更完备、更符合实际的质量数据来对项目进行控制。

1工程项目实际质量水平评价指标体系的建立

1.1 工程项目计划质量水平与实际质量水平的提出

在施工项目的质量控制过程中，因为我们要考虑质量、成本和进度这三大方面因素，实际并不是质量水平越高越好，我们需要达到的是一个多目标的综合，而质量水平也只是控制在一个合理的区域内，这个合理区域中有一个最适宜点即为项目的计划质量水平[3]，这个值在工程中我们一般是由专家进行评判或是由有经验的项目管理者结合工程进度与成本综合确定的。

然而由于工程项目实际特点，每一项目都是一个复杂的综合体，不能完完全全按照计划的质量水平来控制，于是便提出一个新的指标，即：项目实际质量水平。它可以在实际工程检测结果基础上，依据模糊综合评价法来求得。

1.2 工程项目实际质量水平的评价指标体系

工程项目的质量作为建设行业的一个关键点，越来越受到业主和承包商的关注。施工质量的优劣也直接影响工程质量的优劣，同时，它还与人们的生命安全密切相关。因此，对于工程质量指标必须进行量化，使它更好的发挥作用。在进行指标量化的时候由评价人员对工程实体与评价标准进行比较，依据其与评价标准的符合程度而定。但由于缺乏比较可靠的试验数据，在实际评价时难度还是很大的。根据工程项目的质量特性在此采用模糊综合评价的方法对其进行量化[4-8]，以达到工程项目质量指标综合评价定量化的目的。本文以单位工程为例建立项目实际质量水平的评价指标体系如图1所示。

图1项目实际质量水平的评价指标体系

2 工程项目实际质量水平的模糊综合评价

2.1 确定评定对象的影响因素集

也就是评定的指标体系，即确定各阶段的目标和影响因素。其中为下属层的影响因素，为影响因素的个数。以为例，其因素集为：，其中为因素对应的下一层因素的个数，此处。同样可以建立层各因素的因素集，。

2.2 确定评判集

目前我们国家工程项目的质量评定分为“合格”与“不合格”两种，但在实际操作中如果企业想要评定优质工程或争取某些奖项，就必须制定各个级别的标准，企业根据自身情况自主的设置质量评价标准。根据模糊综合评价的原则，综合考虑所有影响因素，在此将评定级别设为优、良、中、合格和不合格5级，且评判集各指标对应的分值为，此处。

2.3 建立权重集

设为影响因素的权重模糊矩阵，，表示A中的专家评分给出的第个影响因素的权重，且满足，。

2.4 模糊综合评价

对层而言，第个因素的单因素模糊评判为模糊子集=（其中）是指多个评价主体对某一评价对象在方面做出评定的可能性大小。继而可确定A层的模糊关系矩阵为：

（1）

此处。

因此，对A 的综合评价结果向量为：

（2）

通过对准则层的模糊评判最终得到目标层的模糊判断矩阵，从而可以计算层的综合评判为。

对结果进行归一化处理：

（3）

2.5 单位工程的实际质量水平评分值

单位工程的实际质量水平评分值见式（4）所示：

（4）

3 应用举例

某单位工程项目在工程实施之前由相关专业人士综合考评其进度与成本，给出计划质量水平分值为6，质量标准为合格。专家针对图1指标体系打分得到目标层各影响因素的权重为。根据专家的打分判断，基于概率分析计算得到第一级指标的模糊综合评价矩阵如下：

根据式（2）进行模糊综合评判，得到综合评判结果为。

由式（3）对进行归一化处理，得。

将代入式（4）得，该分部工程实际质量水平分值为。我们可以根据题给条件，原项目计划质量水平分值为6，属合格水平，现在已达到中度水平，所以该项目实际的质量水平是高于计划的。

4 提高项目实际质量水平的相关措施

通过模糊综合评价法对项目实际质量水平评价指标的求解，我们可以看出提高工程项目实际质量水平应该牢牢抓住其质量特性，找出影响其质量特性的因素，从实际施工的每一个质量控制点出发。主要我们可以从以下几方面做起：

首先，应遵循PDCA的循环原理（即计划-实施-检查-处理）。其中A是关键，P是重点，首尾相接，不断轮转，每经过一次循环，施工质量就会提高一个层次。

其次，应严格控制影响工程项目质量的4M1E因素。影响工程质量的因素主要决定于“人、机、料、法、环”，所以我们应从这每一个控制点出发，从根本上保证施工项目质量。

最后，应强化质量意识，全面提高质量水平。在施工过程中，应坚持以人为本，通过提高人的质量责任意识，激发人的主观能动性，使各阶层职工都能意识到本职工作的地位与作用，从而更好的服务于自己的行业。

5 结语

本文从工程项目的质量出发，由项目的质量特性为依据构建了项目实际质量水平的评价体系，并用模糊综合评价法对各指标进行量化求解，得出实际质量水平的分值。在生产过程中，我们可以根据得出的这个分值再结合工程项目具体情况对其作更深层次的分析，从而对质量控制提出更有利的措施，使工程质量得到充分的保证，使建设项目各方的利益都得到满足。

参考文献

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[3] 王巍.基于风险度的质量挣值集成管理偏差分析[D].西安:长安大学,2008.

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