企业社会责任问题探析
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[摘要]我国企业在履行社会责任实践中存在的主要问题:对企业责任认识上存在误区;道德缺失,使企业忽视其履行社会责任;环境意识欠缺使企业忽视社会责任的履行;公益事业责任缺失,企业慈善公益理念尚未形成｡企业履行社会责任的对策和建议:加强企业社会责任的教育､建立企业社会责任评价体系;加强企业社会责任的研究工作,尽快完善我国与企业社会责任相关的法律制度｡
[关键词]企业;社会责任;和谐社会;实践
[中图分类号]F279.23[文献标识码]A[文章编号]1672-2426(2008)05-0029-03
企业的社会责任是20世纪中后期凸显于诸多领域的一个重要概念,亦是构建企业与社会和谐关系的基本思想｡增强企业的社会责任感,树立良好经营形象,既是历史的经验,也是未来世界发展的必然趋势｡企业社会责任(Corporate Social Responsibility,简称CSP)是指在市场经济体制下,企业在为股东创造利润的基础上,对企业的利益相关者所应负有的责任｡由于这些责任往往涉及企业的外部性影响以及社会价值取向,因此被统称为企业的社会责任｡企业的社会责任可以理解为企业所承担的各类社会责任的综合体,它不是单一的责任,而应当是一组责任,主要包括:企业对政府的责任,要求企业扮演好社会公民的角色,自觉按照政府有关法律､法规的规定,合法经营､照章纳税,承担政府规定的其他责任和义务,并接受政府的监督和依法干预;企业对股东的责任,要求企业应严格遵守有关的法律规定,对股东的资金安全和收益负责,力争给股东以丰厚的投资回报,并且企业有责任向股东提供真实的､可靠的经营和投资方面的信息;企业对消费者的责任,要求企业对其所提供的产品质量和服务质量承担责任,履行对消费者在产品质量和服务质量方面的责任,并自觉接受政府和公众的监督;企业对员工的责任,要求企业必须以相当大的注意力来考虑雇员的地位､待遇和满足感;企业对资源环境和可持续发展的责任,要求企业应尽可能地合理利用资源､减少对环境的污染程度,同时企业要自觉地承担治理所造成的资源浪费和环境污染的费用;企业对社区的责任,要求企业回馈社区,为社区提供就业机会,为社区的公益事业提供慈善捐助,向社区公开企业经营的有关信息,等等｡
一､企业的社会责任与构建和谐社会的关系
社会是企业的母体,企业是社会的重要细胞｡企业只有在发展自身的同时促进人类文明的发展和社会进步,才能被社会承认和接纳,企业自身也才能真正实现可持续发展｡企业积极履行社会责任有利于改善人与自然的关系､人与人的关系､人与社会的关系,企业承担着促进社会和谐的十分重要的责任｡因此,企业履行社会责任与构建社会主义和谐社会是相互依存､相互促进､不可分割的有机联系整体｡
1.企业与社会的内在联系是企业承担多元社会责任的根本原因｡从企业与社会的内在联系来看,企业存在于社会之中,企业与社会存在共荣的关系,企业的存在以社会的存在为前提,企业的发展从根本上取决于社会的进步｡企业通过承担社会责任为社会的发展作出贡献的同时,也会使自己拥有更好的外部环境并从中受益;企业拥有社会赋予的权利,就应该承担相应的责任,企业的社会责任源于企业的社会权利,有权利就应该承担相应的责任｡
2.企业履行社会责任是平衡利益相关者利益均衡的有效方式｡企业社会责任要求在对股东利益负责的同时,承担起对员工､消费者､社区和环境的社会责任,企业履行社会责任是平衡各利益相关者利益的一种有效方式,可在主要的社会利益主体间建立沟通和协商的渠道,自觉地把对社会和环境的思考与认识贯穿到企业活动中,使企业各利益相关者的利益格局不至于过分失衡｡面对企业社会责任的外部压力,促进企业创新和产业升级,使企业在自身竞争优势得到提升的同时,进一步提升企业利益和社会利益之间､劳资之间､劳工利益与社会利益之间的利益均衡点,不断完善企业和各利益相关者的和谐共存｡
3.企业履行社会责任是实现财富优化配置的良好途径｡社会物资财富的创造主要是以企业为主体的,企业是社会财富的基本生产经营单位,以创造社会财富为己任｡综观那些经济运行比较健康､社会发展比较和谐的国家和地区,他们无一不拥有一批实力雄厚､盈利能力强､具有可持续发展和强大财富创造功能的企业,这些企业构成现代商业社会的中坚力量,是社会经济的重要稳定器,在社会事业和国民经济发展中发挥着主力军作用｡如果离开了企业的财富创造功能,就等于失去了企业生存的前提条件,也就失去了构建和谐社会的物质基础｡企业社会责任经营理念的贯彻与运用,一方面要求企业创造更多的物质财富,另一方面还要求企业将财富进行更优化的配置,造福社会｡更好地发挥企业的财富创造力和对财富的配置能力,目的是为社会和谐发展打下坚实的物质基础,使企业成为真正意义上的社会财富的创造者｡优化配置资源,有利于化解社会矛盾､协调各方利益､缩小城乡差距､统筹区域发展,是构建和谐社会的重要内容,也是社会和谐发展的重要标志,同时,这些目标的实现必须建立在社会财富不断增长､国家财力日益雄厚的基础上｡
4.企业履行社会责任是促进社会发展､构筑和谐社会的动力｡企业社会责任存在于普遍的和谐之中,它的一项使命就是限制自己的行为,促进社会发展,是构筑和谐社会的动力｡企业的社会责任可通过赏罚体现出来:一是市场赏罚,二是道德赏罚,三是法律赏罚｡市场赏罚主要通过消费者抵制来实现,以及资本市场上“用脚投票”的方式影响和修正企业行为｡道德赏罚主要来自民间社团等社会成员的道德压力｡法律赏罚主要是社会对企业社会责任治理的监督机制,利益相关者通过法律来维护其自身利益｡当法律赏罚实施时,无疑是为了使市场赏罚和道德赏罚更有效力｡这三种力量互为补充,如企业对环境的污染起初对企业有利,但从长远看,对企业来说就是灾难｡因为环境污染有损于企业的声誉,企业就会遭到社会不信任｡此外,环境污染总是有损于社会,最终引起社会不安宁,迫使社会把一部分力量用于繁重的防范措施上,这时,企业的社会责任就以预防和强制方式不断起作用｡
5.企业履行社会责任有利于企业的发展｡企业履行社会责任,是提高企业劳动生产率和经济效益的有效途径,是企业在市场竞争中生存发展的可靠保证｡企业的社会责任是企业利益和社会利益的统一,企业履行社会责任的行为,是维护企业长远利益､符合社会发展要求的一种互利行为｡这一行为对企业来说不仅仅是付出,同时也是一种获取｡企业履行社会责任,有利于调整企业与社会､企业与企业之间的关系,为企业的生产经营活动创造一个良好的社会环境;有利于调整企业与消费者的关系,使公众了解企业,提高企业的知名度,树立可信赖的企业形象;有利于调整企业内部的人际关系,激发员工的积极性和创造性,提高劳动生产率和经济效益｡
二､我国企业在履行社会责任实践中存在的主要问题
1.对企业责任认识上存在的误区｡就我国当前的现状来说,尽管社会各界对企业的社会责任越来越关注,对其认识越来越深刻,但企业界依然存在着认识上的误区｡一是认为创造就业､照章纳税､慈善捐款就是企业社会责任;二是认为社会责任是政府或行政部门的事;三是认为企业的社会责任与企业长期发展无关,履行社会责任增加企业负担和成本;四是认为社会责任只是一种义务,而且有回到过去“企业办社会”的危险,把企业办社会与履行社会责任等同起来;五是认为企业社会责任是外国的“舶来品”,不符合中国国情等等｡
2.道德缺失使企业忽视其履行社会责任｡商品经济的大潮在带来物质极大增长的同时,也极大地改变着企业和人们的社会道德观念｡在缺乏道德约束的情况下,企业也出现了诸多问题｡其一,劳动环境的恶劣,使企业在降低成本的同时,也损害了企业形象｡当前有许多企业为了削减企业生产成本而置企业员工的工作环境于不顾,生产安全､职业健康问题严重｡其二,雇佣童工､超时工作等现象屡禁不止｡在我国一些媒体报道中经常提到的“黑窑”等场所中使用“童工”的消息,可以说是屡见不鲜｡其三,工资报酬不合理,福利待遇若有若无,企业节省人力成本的同时,也极大地伤害了员工的身心健康｡一些企业拼命降低企业的人力成本,置员工的基本生活保障于不顾,工资待遇低且随意拖欠,克扣农民工工资的情况严重｡其四,生产和销售假冒伪劣商品,企业信用缺失,许多企业特别是上市公司做假账,企业合同履约率低,企业间相互拖欠贷款,广告虚假､信息失真｡
3.环境意识欠缺使企业忽视社会责任的履行｡我国相当一些企业将利润建立在破坏和污染环境的基础之上,走“先污染,后治理”的老路｡这种外延粗放型增长方式,能耗和物耗比较高,资源利用率过低,再生率不高,循环经济程度不高,生态环境破坏严重,使后期的环保投入远远大于前期获得的利润｡
4.公益事业责任缺失,企业慈善公益理念尚未形成｡企业没有认清其社会责任的社会效应｡我国大多数企业还停留在只要经济效益层面上,即企业对公益事业的捐钱捐物,仅仅是为了减少年末的缴税基额｡企业开展公益活动更多的是追求扩大知名度,目的是推销自己｡这样的企业并未真正扶助弱势群体,对社会责任的履行缺乏应有的责任感｡
三､企业履行社会责任的对策和建议
虽然企业社会责任的概念源于西方,却符合我国以人为本､构建和谐社会的基本国策｡企业社会责任虽然尚未得到我国社会各界的普遍接受,但是正经历一个逐渐觉醒的过程｡因此,当前推行企业社会责任应做好以下几方面工作:
1.加强企业社会责任的教育,培养责任理念,提高责任意识｡企业的社会责任理念与成功与否有着不可分割的联系｡人们对百年老店作过调查,它们的第一代创业者都是以理想主义来创业的,倡导社会责任第一,利益､利润第二｡同仁堂把“品位虽贵,必不敢减物力;制做虽繁,必不敢省人工;同修仁德,济世养生”作为企业的文化,赢得世人的永久称赞｡
2.建立企业社会责任评价体系｡在西方发达国家,对任何一个企业的评价都是从经济､社会和环境三个方面进行的,经济指标仅仅被认为是企业最基本的评价指标,而关于企业社会责任的评价多种多样,如道・琼斯可持续发展指数､多米尼道德指数､《商业道德》等都将企业社会责任纳入评价体系｡所以,跨国公司都把企业履行社会责任作为实现企业好公民形象的条件,并将企业的社会责任作为一个制度化､规范化的管理体系,有明确的计划､有专门负责部门､有一定经费保障､有可操作的规范化的管理程序｡但我国对企业的评价仍然主要停留在经济指标上,这样的评价体系已经不能适应经济全球化的趋势和要求,也不利于企业提高国际竞争优势｡
3.加强企业社会责任的研究工作｡西方国家对企业社会责任的研究,从思想孕育､各种流派出现到SA8000企业社会责任管理体系标准的推出经历了上百年的时间｡目前我国对企业社会责任的研究明显不足,表现为研究成果少而且片面,缺乏创新性研究,侧重于企业社会责任的应用研究而轻理论研究｡当前加强企业社会责任的研究工作主要有:首先是政府要支持和鼓励各界的研究工作,在资金､人员､政策上给予支持;其次是教育部门应加快企业社会责任的学科规划和专业建设;再者是教研部门要加大对企业社会责任的研究力度｡
4.尽快完善我国与企业社会责任相关的法律制度｡任何事情的发展与完善都需要法律的制约｡对于企业的社会责任也一样,必须有相关的法律约束｡目前从总体上来看,企业社会责任缺少法律的约束力｡事实上我国关于企业社会责任的法律主要集中于员工的利益和消费者权益方面,对其他相关者很少涉及,因此我国政府和立法部门应加快制定全面的有关企业社会责任的法律,使企业的行为做到有法可依｡
5.发展是硬道理,企业发展了才能更好地履行社会责任｡企业必须讲经济效益,追求经济目标,实现投资回报,这是企业作为社会经济组织的属性决定的,也是企业承担社会责任的基本前提｡一个效益低下､亏损严重甚至资不抵债的企业,自然对员工､对投资者､对社会谈不上承担责任｡因此,加强改进生产和管理工作,追求效益回报,也是企业履行社会责任的首要前提｡
企业作为社会的一个细胞,其“社会人”的角色决定了它应主动地承担社会责任,企业作为一个“经济人”,为其长久获利,企业活动的决策也必须符合社会道德,为其行为承担社会责任｡因此,企业的社会责任是企业生存的使命｡在构建社会主义和谐社会的今天,企业的责任感已经成为人们评价一家企业优劣的主要标准,由此,企业社会责任又是企业必须面对的社会实践｡