华为的软实力系统创新
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摘要：摆在我国实践家与研究者面前的难题是企业应如何在创新实践中突破管理的瓶颈而有效实施提高绩效。我国出现创新困境的出现究其原因，主要有两方面：一方面，我国大多数企业长期以来对技术创新重视不足，技术创新投入持续偏低，导致企业技术能力基础较薄弱。另一方面，很大一部分企业孤立地抓技术创新，忽视了非技术因素对技术创新的协同和制约作用，导致技术创新项目绩效不佳。本文以华为为例阐述非技术因素如何对技术创新发挥促进作用，华为以正确的客户需求导向、创新的企业组织模式以及创新的企业文化及奖惩制度为依托，不断提升企业自身技术能力的同时 ，成功培育了创新契机，继而实现了高创新绩效。
大量的调查研究表明：很多技术创新项目没有实现预期效益，主要原因不在于技术因素，而是源于企业的战略、文化、组织结构、制度（包括产权、激励制度等）、人力资源管理等非技术因素。国内外一些先进的企业已经认识到技术创新的最终绩效越来越取决于企业整体各部门、各要素的创新及要素间的有效协同。下面将以华为为例，具体阐述华为公司是如何依托其强大的创新能力取得的惊人增长和瞩目业绩的。
1.正确的创新导向
创新实质就是创造有价值的订单，也就是技术创新与市场如何结合的问题。技术创新到今天，产生新的技术、新的知识和新的文化，它会大大超越人类真实需求。技术在哪一个阶段是最有效，最有作用呢？我们就是要去看清客户的需求，客户需要什么我们就做什么。卖得出去的东西，或略为抢先一点市场的产品，才是客户的真正技术需求，超前太多的技术，当然也是人类的瑰宝，但必须牺牲自己来完成。华为经历了一系列失败之后及时调整并追赶，华为一再强调产品的发展路标，是客户需求导向。以客户的需求为目标，以新的技术手段去实现客户的需求，技术只是一个工具。在产品技术创新上，华为要保持技术领先，但只能是领先竞争对手半步，领先三步就会成为“先烈”，明确将技术导向战略转为客户需求导向战略。通过对客户需求的分析，提出解决方案，以这些解决方案引导开发出低成本、高增值的产品，并不是盲目地在技术上引导创新世界新潮流。从企业活下去的根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那里来。只有真正了解客户需求，了解客户的压力与挑战，并为其提升竞争力、提供满意的服务，客户才能与企业长期共同成长与合作，企业才能活得更久。所以华为的技术创新是在市场牵引的机制下聚焦客户关注的挑战和压力，为客户提供有竞争力的通信解决方案，同时积极把客户需求信息反馈给研究开发部门，从而为公司的技术创新组织的运作指明了方向。
2.创新的企业组织模式
华为所在的通信产业变化迅速，每三个月就会发生一次大的技术创新，为了跟上这一系列急剧变化的速度，华为必须建立起一个既可保持相对稳定，又可迅速调整以适应变化的组织结构。华为经历了一系列探索之后，在2004年下半年做了组织结构的调整，将过去集权化的公司组织向产品线（准事业部制）转变，划小利润中心，加快决策速度，适应快速变化的市场，增强“以小搏大”的差异化竞争优势。具体而言，是将原来以职能为主的结构模式转换为以产品线为主的结构模式，以前公司以研发、销售、生产等来划分各个职能部门，调整后主要以产品线为主导来划分部门。华为建立起了一个静态结构、一个动态结构和一个逆向求助系统的组织结构。一旦出现机遇，相应的部门便迅速出击、抓住机遇，而非整个公司行动。华为公司的这次组织变革有利于它建立一个与国际接轨的组织运作体系，产品线形式的采用能够更有效地和客户就产品展开广泛的交流，及时发现客户需求，及时进行技术创新，以最快的速度来满足客户的需求，从而有力地增强华为的市场竞争力。
3.创新的企业文化及奖惩制度
作为一个致力于创新以提高自己的核心竞争力的公司来说，提倡创新的良好氛围，更能强化员工的创新意识，激发员工的创新灵感。华为实行“大建议只鼓励，小建议大奖励”的制度。“小建议大奖励”，即员工不断地归结，综合分析，一点点地改进工作，一旦工作有一点小改进，就会得到华为的奖励。注重技术创新的背后，华为却并不特别鼓励创新思想。奖励小改进的行为便会刺激类似创新的出现，逐渐形成创新的风气。在华为内部，总裁任正非还主张各个部门要充分开放、充分利用各种资源，提倡知识共享、鼓励研发创新的自由的研发环境，有利于创造力的发挥。这种创新文化无疑为华为公司的技术创新组织带来了精神动力，也在华为的技术创新组织中发挥着巨大的作用，使得华为的技术创新组织成员能够团结一致，相互协作，大大提高了技术创新组织的运行效率。
华为的技术创新之所以未落入“困境”，获得成功，是不断提升企业自身技术能力，同时，基于有导向、有保障的协同创新机制，成功培育了创新契机，继而才实现了高创新绩效。这一管理模式并非一朝一夕构筑，而是华为在具有创新特性管理思路的指引下，逐渐摸索走出的成功之路。
参考文献：
[1]郭斌，许庆瑞，陈劲.企业组合创新研究[J].科学研究，1997（1）
[2]许庆瑞，陈劲，郭斌.组合技术创新的理论模式与实证研究[J].科研管理， 1997（3）
[3]许庆瑞.研究、发展与技术创新管理[M].北京：高等教育出版社，2000